Повышение качества информационного взаимодействия на высокотехнологичных территориально-распределенных предприятиях

• Автор: Ершова, Татьяна Борисовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 356 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 4
Глава 1. НАУЧНОТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫХ ТЕРРИТОРИАЛЬНОРАСПРЕДЕЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
1.1. Особенности функционирования современных высокотехнологичных территориальнораспределенных предприятий
1.2. Общая характеристика качества функционирования территориальнораспределенных предприятий .
Выводы по главе 1 .
Глава 2. ИНФОРМАЦИОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ КАК ИНСТРУМЕНТ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОЦЕССОВ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ.
2.1. Предпосылки развития информационного взаимодействия предприятий .
2.2. Качество информационного взаимодействия в системе обеспечения качества функционирования предприятия.
Выводы по главе 2 1
Глава 3. ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЕГО ИНФОРМАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ.
3.1. Организационные аспекты совершенствования информационной инфраструктуры предприятия
3.2. Финансовоинвестиционные аспекты совершенствования
информационной инфраструктуры предприятия
Выводы по главе 3
Глава 4. ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ УПРАВЛЕНИЯ ЕГО ИНФОРМАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРОЙ.
4.1. Процессный подход в управлении информационной инфраструктурой предприятия. 5
4.2. Программномодельная реализация процессного подхода в управлении информационной инфраструктурой предприятия 0 Выводы по главе 4
Глава 5. ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ РАЗВИТИЯ ИТУ СЛУГ.
5.1. ИГуслуги в системе информационного взаимодействия предприятия 4
5.2. Развитие И Гуслуг предприятия на соглашения об уровне
сервиса
Выводы по главе 5
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.
ВВЕДЕНИЕ .
Актуальность


Поэтому именно США и ряд государств Западной Европы, а затем и Япония первыми в мире приступили к реструктуризации своих национальных хозяйств. Первоначальной движущей силой этих преобразований стало появление целой волны новейших технологий, представляющих собой основу для создания того общества, которое называют информационным, постиндустриальным или обществом сферы услуг2. Информационная экономика имеет свою структуру, ведущим экономическим укладом которой является пятый технологический уклад см. Пятый технологический уклад начал формироваться в середине х гг. Мнтсва Л. Информационная революция и перспективы развития. М., . С. 9. Книг Д. Шнайдер Б. Первая глобальная революция. Доклад Римского клуба. М. Прогресс, . С. . Таблица 1. Годы. Третий Электростанции, электрические распределительные сети, телефон Химическая промышленность. Пятый С середины х гг. Особенностью 5го технологического уклада является то, что в его рамках разделение труда становится тождественным работе в едином информационном пространстве, происходит глобализация экономики. Силой, движущей мир по направлению сближения, являются ИТтехнологии, зримым результатом чего стало появление глобальных рынков стандартных потребительских товаров в невиданных ранее масштабах. Этому укладу соответствует инфраструктура, которая принципиально отличается от таковых во всех предыдущих укладах, это средства телекоммуникации, компьютерные сети, спутниковая связь. Современные предприятия различных отраслей вынуждены осуществлять свою деятельность в условиях высокой сложности, неопределенности и динамичности окружающей социальноэкономической среды. Внедрение новых информационных и коммуникационных технологий на предприятиях приводит к нарушению организационной стабильности предприятий и необходимости поиска или формирования новых организационных структур, позволяющих перестроить их деятельность. Становление электронно прозрачного мирового рынка когда можно получить практически мгновенный доступ к информации о любых товарах вызывает резкий рост конкуренции между производителями. Как правило, товары, интересующие клиента, уже перестали быть локальными продуктами и производятся по всему миру. Предприятие не может уступать своим конкурентам, независимо от того, где они находятся. В результате кардинально меняются роль, образ и требования клиента к предприятию и его продукцииуслуге см. Вес это наглядно свидетельствует о том, что произошли глобальные, необратимые изменения в среде функционирования предприятий, вызывающие необходимость заново пересмотреть многие традиционные аксиомы их организации и управления. Ранее неоспоримое достоинство процветающих предприятий устойчивая, иерархическая организационная структура с преобладанием вертикальных связей ныне оборачивается недостатком, поскольку жесткая, инерционная организация не позволяет мгновенно реагировать на изменение требований рынка. Именно способность предприятия быстрее и легче адаптироваться к изменению конъюнктуры рынка становится главным козырем в бескомпромиссной конкурентной борьбе. Таблица 1. Экономика, ориентированная на производство ситуация диктата производителей Цель предприятия Максимизировать производство продукции Полярное положение производителей и потребителей создание продукции прерогатива производителя, который полностью определяет ее качество Экономика, ориентированная на клиентов заказчик становится богом Цель предприя тия Максимизировать число продаж наиболее полное удовлетворение требований заказчика Понятие продукт приближается к понятию услуга. Сближение интересов производителей п потребителей, образование комплексного понятия произвотребитель. Конкуренция между предприятиями умеренная и не слишком агрессивная предприятие с устойчивой репутацией, нашедшее свою экологическую нишу, процветает, мало завися от конъюнктуры рынка Жестокая и очень агрессивная конкуренция борьба за выживание предприятий. Дрогобыцкая К. С. Организационным дизайн в информационном обществе. М. Экономика, .