Планирование и анализ инновационной деятельности информационной службы предприятия

• Автор: Смирнов, Антон Валентинович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 215 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ

ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННОЕ МЕСТО И РОЛЬ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ЛЗ

1Л. Современные тенденции развития информационных систем

1.1.1. Интеграция информационной службы в бизнеспроцессы

1.1.2. Информационная служба как обособленное подразделение

1.1.3. Состав и динамика рынка информационных технологий

1.2. Инновационные аспекты деятельности информационной

службы.
1.3. Аналитическая характеристика организации инновационной деятельности в информационной системе
1.4. Оценка нормативнометодического обеспечения инновационных работ информационной службы
1.5. Развитие информационной системы на базе анализа потребностей пользователей.
1.5.1. Аналитическая характеристика инновационных потребностей пользователей.
1.5.2. Подходы к оценке инновационных потребностей.
1.6 Выводы по материалам главы
ГЛАВА 2. МЕТОДЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЦЕССА
2.1. Формулировка эволюционноинкрементной модели
инновационной деятельности информационной службы
2.2 Система процессов инновационной деятельности ИТ службы
2.2.1. Совокупность процессов
2.2.2. 2.2.2. Положения по организации взаимосвязи процессов.
2.3. Организационные решения по реализации процессов
инновационной деятельности
2.3.1. Организация выявления инновационных потребностей
2.3.2. Организация ранжирования инноваций в соответствии с приоритетом.
2.3.3. Планирование разработки и внедрения инноваций.
з
2.3.4. Итерационное совершенствование инновационного процесса.
2.4. Метод выявления латентных инновационных потребностей
2.4.1. Процедура выявления латентных инновационных потребностей
2.4.2. Принципы организации анализа информационной системы
2.4.5. Применение принципов к анализу составляющих ИС.
2.5. Метод определения приоритетности возможных инноваций
2.6. Определеше направления совершенствования инновационной деятельности
2.7 Выводы ПО МАТЕРИАЛАМ ГЛАВЫ 2.
ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1. Требования к предприятию и объекту внедрения методики
3.1.1. Требования к организации документооборота предприятия.
3.1.2. Требования к организации мониторинга характеристик системы
3.1.3. Организация ролей, обеспечивающих инновационную деятельность в информационной системе.
3.2. Методика организационной деятельности в рамках
инновационного процесса в информационной системе
3.2.1. Методика организации мониторинга.
3.2.2. Методика организации работ по удовлетворению инновационных потребностей.
3.3. Механизм реализации организации инновационного процесса
3.3.1. Механизм выявления инновационных потребностей
3.3.2. Механизм ранжирования возможных инноваций по приоритетности.
3.3.3. Механизм планирования работ по разработке и внедрению
3.3.4. Механизм оценки эффекта инновационных мероприятий с целью совершенствования методики.
3.4. Практическое применение методики.
3.5. Выводы по материалам главы 3.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ
СКС структурированная кабельная система.
ИС информационная система.
ИТ информационные технологии.
ПО программное обеспечение.
ПИ программное изделие.
КИС корпоративная информационная система.
ЛПР лицо принимающее решение.
АРМ автоматизированное рабочее место.
СУБД система управления базы данных.
БД база данных.
ДП документированная процедура.
ЦОД центр обработки данных.
ИКТ информационные и коммуникационные технологии.
ЖЦ жизненный цикл.
англ. vi v СОГЛаШвНИе об уровне предоставления уСЛуГИ. I1 англ. ii I i библиотека
инфраструктуры информационных технологий.
I англ. Iv ОКупаеМОСТЬ ИНВССТИЦИЙ.
англ. i СОВОКуПНаЯ СТОИМОСТЬ ВЛаДСНИЯ.
V англ. i V ЭКОНОМИЧеСКая Добавленная СТОИМОСТЬ.
ВРМ англ. i управление бизнеспроцессами.
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Впоследствии, стало применяться как универсальная форма определения уровня предоставляемых ИТуслуг, в том числе между подразделений предприятия . Инновационная деятельность информационной службы своей существенной частью связана с тесным взаимодействием с подразделениями предприятия. Следовательно, в документ, регламентирующий отношения между информационной службой как стороной предоставляющей сервисы и подразделениями организации как пользователями сервисов необходимо включить положения об уровне предоставляемых услуг в рамках инноваций компонентов ИС обеспечивающих деятельность подразделений. Необходимо разработать параметры качества инновационной деятельности, как услуги, предоставляемой информационной службой, которые должны быть представимы в виде числовых метрик. Определение предоставляемого сервиса, стороны, вовлеченные в соглашение, и сроки действия соглашения. Дни и часы, когда сервис будет предлагаться, включая тестирование, поддержку и модернизации. Число и размещение пользователей иили оборудования, использующих данный сервис. Описание процедуры отчетов о проблемах, включая условия эскалации на следующий уровень. Должно быть включено время подготовки отчета. Описание процедуры запросов на изменение. Может включаться ожидаемое время выполнения этой процедуры. Описание платежей, связанных с сервисом. Возможно как установление единой цены за весь сервис, так и с разбивкой по уровням сервиса. Ответственности клиентов при использовании сервиса подготовка, поддержка соответствующих конфигураций оборудования, программного обеспечения или изменения только в соответствии с процедурой, изменения. Процедура разрешения рассогласований, связанных с предоставлением сервиса. Процесс улучшения . Разделив рынок крупных компаний, поставщики информационных систем обратили сво внимание на средний бизнес и адаптировали свои продукты для него, проявилось это в увеличении степени масштабируемостиКИС, а так же в увеличившейся доступности, в том числе на снижении стоимости и появлений предложений для среднего бизнеса. Рынок информационных технологий является одним из крупнейших мировых рынков, более того, он является динамично развивающимся рынком. Для иллюстрации причин сложившейся ныне ситуации проведм небольшую ретроспективу. На рисунке 1. ИКТ рынка и его динамике с по с прогнозом на год полученные компанией . На самом деле спад начался в конце ого и продлился в начале и середине ого, однако изза предыдущего бурного роста общая динамика по ому году положительна. Глядя на изменение динамики роста, мы видим постепенный спад, обусловленный кризисом ого года. Сразу после этого начинается бурный рост динамики вплоть до ого года, когда произошел кризис вызвавший резкое падение темпов роста, в прочем до отрицательного роста не дошло. На ой год рынки развитых, стран оказались насыщены, динамика роста мирового ИКТ рынка существенноупала, однако с проникновением высоких технологий на рынки, некоторых догоняющих стран центральной Европы, стран восточной Европы, Индии, Бразилии, России и Китая, рост динамики возобновился. Этот рост происходил вплоть до мирового кризиса ого года, и в ом году динамика роста упала до отрицательного значения, впрочем, уже в ом, произошел откат до уровня ого года и наметился положительный прогноз. Из этих данных, очевидно, что важность информационных технологий в бизнесе растет, на долю информационных службвыделяются вс большие и большие суммы из бюджетов, а следовательно их деятельность оказывает ощутимое влияние на конкурентоспособность предприятий. График роста динамики изменения объема рынка информационных технологий демонстрирует участки существенного роста, но рост этот не однородный. Постепенно наступает насыщение рынка, и его рост в ряде областей замедляется, по мере того как дефицитное его состояние сменяется зрелым. Хорошо иллюстрирует подобные изменения ситуация сложившаяся на североамериканском рынке ИТ к ому году. С насыщением рынков информационных технологий, происходит процесс изменения составляющих долей объема рынка, а именно доля внедрений падает, уступая место доле сопровождений.