Организация маркетинга вуза в условиях конкурентной среды

• Автор: Березка, Нина Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Новосибирск
• Количество страниц: 199 с. : ил.

Оглавление
Введение.
Глава 1. Теоретические основы организации маркетинговой деятельности в сфере образовательных услуг

1.1. Образовательная услуга как рыночный продукт.

1.2. Особенности организации маркетинга в сфере образовательных услуг

1.3. Методические подходы к оценке конкурентоспособности высших учебных заведений.

Глава 2. Исследование конкурентной среды высшего учебного

заведения.

2.1. Анализ рынка образовательных услуг России.

2.2. Исследование конкуренции на рынке образовательных услуг высших учебных заведений г. Новосибирска.

2.3. Оценка конкурентоспособности высшего учебного

заведения в условиях конкурентной среды.
Глава 3. Совершенствование организации маркетинговой деятельности высшего учебного заведения
3.1. Разработка модели организации маркетинговой
деятельности вуза.
3.2. Формирование организационной структуры вуза на основе маркетинга.
Заключение.
Библиографический список.
Приложения.
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Ведь с тем же основанием производителем этого специфического товара можно назвать родителей, школу, среду и окружение самого выпускника. Ведь даже в формировании профессионально значимых знаний, умений и навыков, которые используются работодателями на рынке труда, участвует не только вуз. Самообразование в период обучения в вузе, параллельное обучение на различных курсах, влияние семьи, окружающей среды и т. Кроме этого, профессиональные качества нельзя рассматривать в отрыве, от других характеристик личности, которые значимы и при трудоустройстве, и во время профессиоиальнойдеятельности Поэтому на рынке труда вуз является производителем не выпускников, а образовательных программ в том виде, в котором они освоены его выпускниками. В результате освоения указанных образовательных программ выпускники приобретают нужные рынку труда знания, уменияи навыки. Под образовательной программой автор понимает комплекс образовательных услуг, направленный на изменение образовательного уровня или профессиональной подготовки потребителя, обеспеченный соответствующими ресурсами образовательной организации 8, с. Интересна и актуальна позиция Е. ИСкрипака, который считает, что экономическая категория образовательные услуги, включающая в себя условие, желание, основу и ответственность за их производство и потребление экономическими субъектами домохозяйствами, фирмами, государством, подменяется более узким понятием платные образовательные услуги. Это определение автор объясняет спецификой современных российских условий отсутствием сформированных полноценных субъектов инвестирования в человеческий капитал, механизмов реализации экономической ответственности за его формирование и накопление, сокращением бюджетных расходов на образование без пересмотра социальных обязательств государства, отсутствием полноценного финансового рынка и механизмов кредитования и др. Особенность образовательных услуг в том, что они нематериальны, неосязаемы до момента приобретения. Их приходится приобретать, веря на слово. Чтобы убедить клиента сделать эго, производители услуг стараются формализовать наиболее значимые для покупателя параметры услуги и представить их по возможности наглядно. В образовании этим целям служат учебные планы и программы, информация о методах, формах и условиях оказания услуг, сертификаты, лицензии, дипломы 5, с. Анализ отличительных черт образовательных услуг показал, следующее. Специфика образовательных услуг заключается в том, что они по мнению многих исследователей относятся к категории общественных благ товаров. Но все же большинство специалистов относит данные услуги к категории квазиобщесгвенное благо. Например, С. Фишер подчеркивает, что забота государства о потреблении насущных благ не исключает сотрудничества со сферой бизнеса. Дж. Стиглиц относит часть образовательных услуг начальное и среднее образование к общественным, а другую часть высшее, послевузовское и профессиональное к квазиобщественным благам квазиобщественное благо товары или услуги, которые по своей природе и назначению не относятся к общественным, но обеспечивают такие большие выгоды перелива капитала, что правительство поощряет их производство с целью не допустить, возникновения дефицита финансовых ресурсов 7. Закона РФ Об образовании. Своеобразной чертой услуг образования является невозможность их непосредственного денежного измерения. Ценовой механизм часто не в состоянии отразить всех затрат на производство образовательных услуг. Если в материальной сфере их сравнительно легко измерить на единицу продукции, то применительно к образовательным услугам это трудноосуществимо. Полезный результат образовательной услуги может проявиться лишь спустя продолжительное время, и его можно измерить лишь с помощью косвенных показателей. Еще один отличительный признак образовательных услуг многозначность целей, поставленных перед производителями этих услуг. Как правило, деятельность образовательного учреждения явно не направлена на достижение прибыли.