Методы управления организационным развитием в системе менеджмента качества

• Автор: Печиборщ, Наталья Игоревна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 160 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ КОМПАНИЙ
1.1. Анализ состояния процессов управления организационными изменениями в компаниях
1.2. Современное состояние теории организационного развития.
1.3. Критический анализ методов построения организационных цепочек
Выводы к главе 1
2. МЕТОД УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ РАЗВИТИЕМ.
2.1. Системные предпосылки и принципы продюсирования бизнес процессов
2.2. Синтез метода продюсирования организационных процессов компании.
2.3. Методы экономической оценки продюсируемых продуктов
Выводы к главе 2.
3. АЛГОРИТМ, ЭЛЕМЕНТЫ И ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ РАЗВИТИЕМ КОМПАНИЙ.
3.1. Алгоритм внедрения метода продюсирования бизнес процессов.
3.2. Элементы и принципы реализации метода инжиниринга бизнес
процессов.
Выводы к главе 3.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА


Игнорирование и бездействие по отношению к этим вопросам может впоследствии привести к революционным изменениям. Своевременное реагирование и последовательные действия по решению этих вопросов позволят организации достигнуть изменений эволюционно. Первый вопрос это определение способов взаимодействия с внешней средой. Любая организация живет и развивается в определенной среде. Средой для организации оказывается все, что находится за ее границами . То есть, под влиянием среды могут пониматься и воздействия погоды, и изменения курса доллара, и новые законы правительства, и экономическое развитие странпоставщиков материалов и т. По мнению Шустермапа Д. Традиционно особенно в России, где вся многовековая история приучала к жизни в агрессивной среде внешние воздействия рассматриваются и оцениваются не как источники неожиданных радостей, а скорее как источники дополнительных проблем и возможного урона. Отсюда мечта любого опытного менеджера о постоянстве среды. В то же время организация как система не может быть полностью закрытой от влияния среды. Если организации становятся открытыми системами, то для них справедлив один из основополагающих законов системного подхода, получивший название закона фон Берталанфи, закон эквифиналыюсти. Его смысл в том, что некое конечное состояние открытой системы не зависит от ее исходного состояния и определяется особенностями протекающих внутри нес процессов и характером ее взаимодействия со средой. Однотипные организации, возникшие в одно и то же время, в одном и том же месте, могут быть совершенно не похожими, достигшими совершенно разных результатов . Внешняя среда характеризуется взаимосвязанностью включаемых в нее факторов и элементов, а также степенью их влияния на рассматриваемую организацию. Это могут быть факторы прямого воздействия, непосредственно влияющие на функционирование организации покупатели, поставщики, трудовые ресурсы, конкуренты и т. Именно об этих воздействиях среды говорит закон необходимого многообразия, разработанный английским кибернетиком Робертом Эшби. Обычно этот закон формулируется следующим образом только многообразие способно поглотить многообразие. То есть, суть этого закона сводится к тому, чтобы выявить максимальный набор факторов, влияющих на организацию, оценить риски и продумать технологию реагирования на каждый фактор. Только многообразие подготовленных ходов, наиболее полно учитывающих неопределенность окружающей среды, способно защитить организацию от ее возможного разрушающего действия . Важной характеристикой внешней среды является ее динамичность, т. При этом динамичность внешней среды варьируется в зависимости от отдела организации. Например, отдел научноисследовательских и опытноконструкторских разработок в большей степени связан с динамичной внешней средой за счет постоянного поиска технологических нововведений, чем производственные отделы, соприкасающиеся с относительно инерционной внешней средой, поскольку определяются стабильным движением основных фондов, трудовых ресурсов и материалов. Еще одной характеристикой внешней среды является ее неопределенность, зависящая от количества информации, которой располагает организация в отношении ее факторов, а также от достоверности этой информации . Так, например, поставщики как элемент прямого воздействия обеспечивают поставку материалов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы. Успешная деятельность организации существенно зависит от эффективности и устойчивости множества поставщиков, особенно, если поставщик является монополистом определенного вида ресурсов. Следует отметить, что чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения. Второй вопрос определение размеров и границ компании, упорядочение ее элементов. Исследования в различных сферах экономики, в рамках различных теоретических направлений, часто сводятся к различной интерпретации вопроса об оптимапьной размерности организации по технологии, численности персонала, объему производства.