Маркетинговые исследования в системе управления стратегическим развитием хозяйствующих субъектов сферы здравоохранения

• Автор: Афанасьева, Татьяна Сергеевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Великий Новгород
• Количество страниц: 199 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКОМЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В УПРАВЛЕНИИ РЫНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ХОЗЯЙСТВУЮЩИХ СУБЪЕКТОВ

1.1 Эволюция развития методологических подходов к организации маркетинговых исследований.

1.2 Основные требования, методы сбора и обработки маркетинговой информации.

1.3 Методические подходы к прогнозированию динамики рыночной конъюнктуры на базе маркетинговых исследований.
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА РЫНКЕ УСЛУГ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

2.1 Механизм проведения маркетинговых исследований хозяйствующими

субъектами в сфере здравоохранения.

2.2 Особенности построения маркетинговой базы данных предприятия

2.3 Оценка маркетинговой макросреды и микросреды и стратегии продвижения услуг субъектов здравоохранения
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМА И ТЕХНОЛОГИИ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ МИКРО И МАКРОУРОВНЯ
3.1 Механизм, инструменты и перспективы развития рынка на основе анализа
вторичной маркетинговой информации
3.2 Технология организации процесса сбора и обработки данных в
маркетинговом исследовании
3.3 Оценка эффективности использования маркетинговых инструментариев и исследований.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


X. Мефферт 4 разделяет понятия маркетинговое исследование и исследование рынка, однако, он считает их практически одинаковыми. Такого же мнения придерживаются и X . Вайс 6. X. Вайс 6 проанализировал термин исследование мотивов. Он считает, что исследование рынка в зависимости от цели может быть количественным или качественным табл. Классическая экономическая наука определяет маркетинговое исследование как регулярное изучение рынков сбыта своих товаров, получение информации о возможностях предприятия, его контактов с внешней средой, о различных характеристиках конкурентов и их производства, состоянии маркетинга, работе с клиентами. Б настоящее время под термином маркетинговое исследование понимают добычу информации, обработку и анализ полученных данных, доведение до лица, принимающего решение, результатов, на основе изучения которых оно выбирает наилучшую стратегию фирмы. Основное отличие классического от современного определения маркетингового исследования заключается в том, что на данном этапе обязательно нужно исследовать и использовать внешние факторы, которые либо влияют, либо способны повлиять на стратегию предприятия на рынке, на его контакты с потребителями, партнерами и конкурентами. Мир резко меняется с каждым днем. И что хорошо работало еще вчера, сегодня уже никуда не годится. Очень многие успешные компании разработали различные методики, новые приемы, инновационные технологии, знакомство с которыми, заимствование явное или неявное и использование их в своем бизнесе, поможет предприятию с наименьшими финансовыми затратами достичь желаемых результатов. Бенчмаркинг является одним из видов маркетинга. Большинство экономистов 3,6 считает, что его основная предпосылка это сравнение собственных продуктов и услуг по различным характеристикам, качеству и свойствам, с аналогичными продуктами как конкурентов, так и производителей, достигших успеха в других областях. Впервые бенчмаркинг стали использовать в Японии 1. Н.В. Владымцев, И. А.Елшина рассмотрели различные аспекты понятия бенчмаркинг и утверждают, что . В иностранных экономических словарях понятие рассматривается как экспертный стандарт. Девизом бенчмаркинга можно провозгласить утверждение делай как он, но только лучше его, используй его методы и добавь свои. На данном этапе существует много определений бенчмаркинга 6,1,6,1. Например, Роберт Кэмп так определяет Бенчмаркинг это поиск лучших методов, которые ведут к улучшению деятельности 1. Интересна точка зрения Экспредседателя Американского общества качества Грегори Ватсона, который считает, что Бенчмаркинг это процесс систематического и непрерывного измерения оценка процессов предприятия и их сравнение с процессами предприятийлидеров в мире в целях получения информации, полезной для усовершенствования собственной деятельности 4. Бенчмаркинг и маркетинговая разведка i Ii тесно соприкасаются, пересекаются друг с другом и имеют много общего. Однако маркетинговая разведка это постоянная деятельность по сбору текущей информации об изменениях внешней среды, она собирает как конфиденциальные, так и полуконфиденциальные данные о макро и микросреде предприятия . Результаты опросов, проведенных иностранными агентствами, констатируют, что бенчмаркингом занимаются от до компаний 2. В России так же начали появляться предприятия, делающие робкие попытки использования бенчмаркинга как одного из маркетинговых методов, но их очень мало. Российские руководители предприятий в своем большинстве не знакомы с бенчмаркингом, хотя очевидно, что этому маркетинговому методу управления принадлежит будущее 6. На наш взгляд на современном этапе наиболее актуальной является следующая трактовка маркетингового исследования оно . В качестве предмета маркетингового исследования большинство аналитиков рассматривают маркетинговую деятельность в сфере предпринимательства, на рынке, а также все связанные с ней субъекты, процессы и явления и их взаимодействия.