Управление качеством медицинских услуг на основе стандартизации

• Автор: Золотарева, Екатерина Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Саратов
• Количество страниц: 204 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
1. ТЕОРЕТИКОМЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ И УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ.
1.1. Анализ деятельности медицинских учреждений как социальноэкономических систем и выявление резервов их управления
1.2. Стандартизация деятельности медицинских учреждений как основной фактор управления качеством оказываемых услуг
1.3. Анализ соответствия деятельности медицинских учреждений требованиям стандартов разных уровней экономического
управления.
Выводы по первой главе .
2. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ НА ОСНОВЕ СТАНДАРТИЗАЦИИ
2.1. Концептуальный подход к моделированию управления качеством медицинских услуг на основе стандартизации.
2.2. Формирование инструментов для мониторинга показателей управления
качеством медицинских услуг
Выводы по второй главе
3. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ.
3.1. Управление качеством медицинских услуг на основе стандартизации
3.2. Управление качеством медицинских услуг на основе резервов экономического стимулирования.
3.3. Мониторинг показателей качества деятельности медицинских
учреждений
Выводы но 3 главе.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ.
Список условных сокращений
ii, английское название ВОЗ
ВОЗ Всемирная организация здравоохранения
ГОСТ Р Государственный стандарт России
ИСО I Международная организация по стандартизации
КМУ качество медицинской услуги
ЛПУ лечебнопрофилактическое учреждение
Минздравсоцразвития РФ Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации
Минздравсоцразвития СО Министерство здравоохранения и социального развития Самарской области
МЮБ Международная классификация болезней, травм и состояний, влияющих на здоровье, го пересмотра МУ медицинское учреждение
МЭК I Международная электротехническая комиссия
ОСТ ТО Отраслевой стандарт Термины и определения системы
стандартизации в здравоохранении
ОМС Обязательное медицинское страхование
ОСТ Отраслевой стандарт
СТП Стандарт предприятия
СТО Стандарт объединений
СО Самарская область
СУК Система управления качеством
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 9 наименований, и 6 приложений. Работа изложена на 5 страницах машинописного текста. Графический и цифровой материал представлен в таблицах, рисунках, формуле. В условиях современной экономики возникла потребность в разработке новых подходов к оценке эффективности функционирования и управления объектов здравоохранения. Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 6ФКЗ, от 7ФКЗ. Постановление Правительства РФ от 6 О программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бссплатндй медицинской помощи на год. Постановление Правительства РФ от Об утверждении правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями. Закон О медицинском страховании граждан о РСФСР, принят в году. Приказ Минздравсоцразвития РФ Об организации медицинской помощи 3 от года. Здоровье населения Самарской области па годы. Самарской области . Концепция развития системы здравоохранения в Российской Федерации гг. Приоритетный национальный проект Здоровье9, Концепция кадровой политики в здравоохранении Российской Федерации. Изучая деятельность медицинских учреждений как одного из компонентов системы здравоохранения, рассмотрим особенности функционирования сложных систем, к которым может быть отнесен объект исследования. По определению академика П. К. Анохина, системой можно назвать только такой комплекс избирательно вовлеченных компонентов, у которого взаимодействие и взаимоотношение приобретает характер взаимосодействия компонентов на получение фокусированного полезного результата. Постановление Правительства Самарской области от 3 Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения и социального развития Самарской области. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от Л 6 Концепция развития системы здравоохранения в Российской Федерации гг. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 0 Приоритетный национальный проект Здоровье. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 0 Концепция кадровой политики в здравоохранении Российской Федерации. Анохин П. К. Философские аспекты теории функциональной системы Изб. М. Наука, . Для эффективного функционирования системы здравоохранения требуются высококвалифицированный персонал, финансовые средства, информация, предметы снабжения, транспортные средства, коммуникация, а также грамотное руководство и управление. Кроме того, такая система должна быстро адаптироваться к изменениям внешней среды и предоставлять высокое качество услуг для населения. При рассмотрении границы заинтересованности в решении проблем в разных сферах деятельности системы здравоохранения выявлено, что данный вопрос актуален не только на российском, но и на мировом уровне. На глобальном уровне решением проблем здравоохранения занимается Всемирная организация здравоохранения ВОЗ. Также одной из задач ВОЗ является подготовка и усовершенствование кадров здравоохранения. Актуальность выбранной темы для исследования подтверждает тот факт, что для доклада ВОЗ о состоянии здравоохранения в мире года взята тема Научные исследования в области здравоохранения. На уровне Российской Федерации проблемы здравоохранения решаются Министерством здравоохранения и социального развития РФ совместно с представителями ВОЗ в РФ. Старовойтова И. М. Контрольноорганизационная работа в медицинских организациях на современном этапе Заместитель главного врача лечебная работа и медицинская экспертиза. Хе 2 . Крупнов . В. Рефлексивные практики, инфраструктуры и государственность основа реконструкции России Рефлексивные процессы и управление тезисы IV международного симпозиума 79 октября , г. Москва. М. Издво Института психологии РАН, . С. см. 5. . Энциклопедический словарь. Всемирная организация здравоохранения . Официальное Интернстлрсдсташгтсльство Организации Объединенных Наций ООН в России.