Организационно-экономические аспекты обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг

• Автор: Шахбанова, Инара Кадировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Махачкала
• Количество страниц: 181 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ У СЛУГ

1.2.Экономическое содержание конкурентоспособности предприятия сферы услуг

и факторы на нее влияющие.

1.3.Особенности управления конкурентоспособностью предприятий сферы

1.4.Современные подходы к управлению конкурентоспособностью предприятий сферы услуг

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ.

2.1. Критерии и показатели оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг

2.2. Основные методы оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг

2.3. Оценка конкурентного потенциала предприятий сферы услуг.

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ.
3.1. Стратегический подход к обеспечению конкурентоспособности предприятий сферы услуг
3.2.Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью предприятия сферы услуг.
3.3. Совершенствование бизнеспроцессов на предприятиях сферы услуг, как фактор повышения их конкурентоспособности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


Но, пожалуй, наиболее фундаментальное исследование факторов конкурентоспособности предприятий было приведено в работах М. Портера. При этом факторы конкурентоспособности понимаются им как одна из четырех основных детерминант конкурентного преимущества наряду со стратегией фирм, их структурой и конкурентами, условиями спроса и наличием родственных или смежных отраслей и предприятий, конкурентоспособных на мировом рынке. Все эти четыре детерминанты составляют, по мнению М. Портера, систему ромб, компоненты которой взаимно усиливаются. Каждый детерминант влияет на все остальные. Кроме того, преимущества в одном детерминанте могут создать или усилить преимущества в других рис. Рисунок 1. Факторы конкурентоспособности М. Портер напрямую связывает с факторами производства. Физические ресурсы количество, качество, доступность и стоимость участков, воды, полезных ископаемых, лесных ресурсов, источников гидроэлектроэнергии, рыболовных угодий климатические условия и географическое положение страны базирования предприятия. Ресурс знаний сумма научной, технической и рыночной информации, влияющей на конкурентоспособность товаров и услуг. Денежные ресурсы количество и стоимость капитала, который может быть использован на финансирование промышленности и отдельного предприятия. Инфраструктура тип, качество имеющейся инфраструктуры и плата за пользование ею, влияющие на характер конкуренции. Сюда относятся транспортная система страны, система связи, почтовые услуги, перевод платежей и средств из банка в банк внутри и за пределы страны, система здравоохранения и культуры, жилой фонд и его привлекательность с точки зрения проживания и работы. Отраслевые особенности, безусловно, накладывают свои существенные различия на состав и содержание применяемых факторов. Факторы могут воздействовать как в сторону повышения конкурентоспособности предприятия, так и в сторону уменьшения. Факторы это то, что способствует превращению возможностей в действительность. Факторы определяют средства и способы использования резервов конкурентоспособности. Но наличие самих факторов недостаточно для обеспечения конкурентоспособности. Получение конкурентного преимущества на основе факторов зависит от того, насколько эффективно они используются и где, в какой отрасли они применяются. Зарубежный опыт не всегда оказывается востребованным в полной мере в силу специфики российской экономики. Развитие отечественной экономики во многом определяется региональными различиями в условиях воспроизводства регионы в разной степени обеспечены природными ресурсами отличаются по климатическим, социальным, экономическим, инвестиционным и инновационным условиям поразному проявляются национальнокультурные традиции. Конкурентоспособность является категорией динамической, причем эта динамика обусловлена, прежде всего, внешними факторами, значительная часть которых может признаваться как управляемые параметры. Под конкурентоспособностью предприятия понимается текущее положение предприятия на рынке в первую очередь, занимаемая доля рынка объем продаж в сопоставлении с общими по рынку и объемами продаж предприятийконкурентов и тенденции его изменения. Конкурентоспособность предприятия это относительная характеристика, которая выражает степень отличия развития данной организации от конкурентов по степени удовлетворения своими товарами потребностей людей. Конкурентоспособность организации характеризует возможности и динамику ее приспособления к условиям рыночной конкуренции. Существующие определения конкурентоспособности предприятия содержат крайне разнородные элементы исследуемого явления от продукции предприятия до эффективности использования потенциала организации. Конкурентоспособность не является имманентным, объективно присущим свойством объекта. Конкурентоспособность является результатом, фиксирующим наличие конкурентных преимуществ. Пирамида конкурентных преимуществ и конкурентоспособности представлена на рисунке 1. Рисунок 1. Пирамида конкурентных преимуществ и конкурентоспособности.