Маркетинговые аспекты повышения конкурентоспособности рекреационных услуг

• Автор: Митропольская-Родионова, Надежда Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 148 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение.
Глава 1. Теоретические основы управления рекреационными услугами санаторнокурортной организации.

1.1. Характеристика рекреационных услуг санаторнокурортных организаций в России

1.2. Сущность, задачи и функции системы управления рекреационными услугами.

1.3. Эффективность управленческих решений в санаторнокурортной организации.

Глава 2. Методические подходы к управлению маркетинговой деятельностью санаторнокурортной организации.

2.1. Системный подход к управлению социальноэкономическими рекреационными системами

2.2. Разработка маркетингового инструментария управления конкурентоспособностью рекреационных услуг

2.3. Маркетинговый анализ рекреационной деятельности санаторнокурортных организаций.

Глава 3. Совершенствование системы управления маркетинговой деятельностью в санаторнокурортной организации.
3.1. Методическое обеспечение конкурентной позиции рекреационных услуг санаторнокурортной организации
3.2. Оценка конкурентоспособности рекреационных услуг санаторнокурортных организаций
3.3. Формирование механизма управления конкурентоспособностью рекреационных услуг санаторнокурортной организации .
Заключение.
Библиографический список
Приложения
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Во второй главе Методические подходы к управлению маркетинговой деятельностью санаторнокурортной организации рассмотрен системный подход к управлению социальноэкономическими рекреационными системами, выявлены основы для разработки маркетингового инструментария конкурентоспособности рекреационных услуг, проведен маркетинговый анализ состояние рекреационной деятельности санаторнокурортных организаций. СКО. В Выводах и предложениях обобщены основные результаты проведенного исследования. ГЛАВА 1. Среди национальных природных богатств любого государства особое экономическое и социальное значение имеют курортные ресурсы минеральные воды, лечебные грязи, климат и др. Природные лечебные ресурсы факторы определяют профиль курорта, а их запасы его конечную емкость. Возможность использования этих ресурсов в рекреационных целях лимитируется ноосферными ресурсами финансовыми, производственными, кадровыми и др. Курортнорекреационные ресурсы совокупность природноклиматических факторов и искусственно созданной инфраструктуры, предназначенной для лечебнооздоровительных и рекреационных мероприятий, которые определяют возможность и перспективы развития в различных регионах курортных комплексов, необходимых для рекреации и укрепления здоровья населения . Не существует единого общепризнанного определения сферы услуг. Для обеспечения единства понимания проблемы А. М. Ветитнев определяет услугу как продукт труда, выступающий, прежде всего, в виде процесса достижения результата, а не только самого результата, характеризующийся наличием взаимодействия в этом процессе продавца и покупателя, обладающий такими специфическими свойствами, как неосязаемость, неотделимость от источника, изменчивость качества, песохраняемость . Это определение можно распространить и на сферу рекреационных услуг, занимающих значительное место в системе оказания услуг населению Российской Федерации. При этом рекреационные услуги имеют как общее для всей сферы услуг экономическое своеобразие, так и свои специфические черты. Своеобразие санаторнокурортных услуг как сервисной сферы характеризуется общими для этой сферы особенностями и выделяющими ее из материального производства. К ним относятся неосязаемость, изменчивость качества, неотделимость от источника производства, неспособность к хранению. Специфические черты санаторнокурортных услуг обусловлены историческим развитием курортной системы России. В более узком понимании санаторнокурортные услуги это услуги, предоставляемые организациями размещения, расположенными в курортных местностях, отдыхающим с целью удовлетворения их потребностей в санаторном лечении и курортном отдыхе. В этом контексте, они составляют часть рекреационных услуг рисунок. ГГГГ. ГГХ. НИ и1. Рисунок 1. Под рекреационной услугой понимают выгодное, т. В свою очередь сфера рекреационных услуг является подсистемой более крупного структурного образования сферы отдыха досуга, в состав которой входят услуги учреждений культуры, спортивных, зрелищных и развлекательных предприятий, которые имеют рекреационное значение, но при этом обладают значительной отраслевой спецификой. Такое понимание содержания рекреационных услуг обусловливает возможность отнесения их к сфере туризма. Правомерность такого отнесения подтверждается принятой во всем мире терминологией, согласно которой под туризмом подразумевается деятельность лица, путешествующего в место, находящееся вне его обычной среды на срок, i превышающий определенный период времени . Исходя из основного предназначения санаторнокурортных организаций оказание лечебных и оздоровительных услуг населению отнесение курортной отрасли к здравоохранению также правомочно. Этот подход концептуально поддерживает и факт передачи в г. Министерству здравоохранения России . Вместе с тем это положение требует некоторых оговорок, связанных с выбором системообразующего критерия. Если в качестве такого критерия рассматривать целевое назначение, то санаторнокурортные организации, являющиеся лечебнопрофилактическими организациями санатории или оздоровительными организациями пансионаты, дома отдыха, следует считать важной частью системы отечественного здравоохранения, как это и было в советский период.