Клиент-ориентированный контроллинг как инструмент менеджмента промышленного предприятия

• Автор: Екименко, Вячеслав Олегович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Королёв
• Количество страниц: 175 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. Теоретические основы формирования системы контроллинга на промышленных предприятиях.

1.1. Сущность, содержание и эволюция развития контроллинга.

1.2. Принципы формирования системы клиенториентированного контроллинга на промышленных предприятиях

1.3. Автоматизация систем контроллинга для повышения эффективности

деятельности предприятий.

ГЛАВА II. Анализ применения системы контроллинга на промышленных предприятиях РФ.

2.1. Исследование методов применения контроллинга на промышленных предприятиях РФ

2.2. Анализ предпосылок использования клиенториентированного контроллинга для развития инновационной деятельности промышленных предприятий РФ.
2.3. Анализ результатов деятельности и состояния управления как подготовительный этап формирования системы клиенториентированного контроллинга на промышленных предприятиях . .
ГЛАВА III. Концептуальные аспекты формирования системы клиенториентированного контроллинга на промышленных предприятиях
3.1. Разработка модели клиенториентированного контроллинга промышленных предприятий.
3.2. Процесс формирования карты системы сбалансированных показателей клиенториентированного контроллинга.
3.3. Формирование методологического аппарата системы клиенториентированного контроллинга и ее внедрение.
3.4. Прогнозирование результатов функционирования клиент
ориентированного контроллинга на промышленных предприятиях
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


Дедов . . Контроллинг интегрированная система информационноаналитической и методической поддержки управления, направленная на достижение целевых показателей и облегчающая процесс планирования, контроля, анализа и принятия управленческих решений во всех функциональных сферах деятельности предприятия. Данилочкина Н. Г. Контроллинг функционально обособленное направление экономической работы на предприятии, связанное с реализацией финансово экономической комментирующей функции в менеджменте для принятия оперативных и стратегических управленческих решений. Контроллинг управление прибылью. Функции контроллинга выделены из общих функций экономической работы предприятия и ориентированы на принятие финанасовоэкономических решений. Рассматривается как стратегический, так и оперативный аспект контроллинга. Контроллиг рассматривается как поставщик информации, в качестве комментриующей функции для управления. Хорват П. Контроллинг комплексная межфункциональная концепция управления, целью которой является координация систем планирования, контроля и информационного обеспечения. Бланк И. А. Контроллинг представляет собой контролирующую систему, обеспечивающую концентрацию контрольных действий на наиболее приоритетных направлениях финансовой деятельности предприятия, своевременное выявление отклонений фактических е результатов от предусмотренных и принятие оперативных управленческих решений, обеспечивающих е нормализацию. Основной упор делается на контрольных функциях контроллинга 2. Рассматриваются оперативные аспекты управления нет стратегических. Формирование оперативных альтернативных решений по результатам выявленных отклонений от норм или нормативов. Фольмут X. Контроллинг целостная концепция экономического управления предприятием, направленная на выявление всех шансов и рисков, связанных с получением прибыли в условиях рынка. Контроллинг рассматривается как инструмент страхования, оптимизации издержек. Данников В. В. Контроллинг комплекс мероприятий по определению, документированию и анализу фактических показателей исследуемых процессов управления и их сравнение с плановыми показателями с целью подготовки оценки эффективности управления Показатели рассматриваются как ключевым информационные фильтры о состоянии дел на предприятии. Хан Д. Контроллинг информационное обеспечение ориентированного на результат управления предприятием Контроллинг рассматривается как инструмент создания оптимальных информационных условий функционирования организации, как источник информации для принятия решений. Дайлс А. Контроллинг предстает в виде сравнения плановых и фактических показателей Нет системности с планированием, учетом и анализом, полученных результатов. Контроллинг предстает как процесс сравнения плана с фактом, но при этом не предусматривает подготовительную работу, предшествующую данной операции. Анташов В. А., Уварова В. Анискин Ю. П., Павлова А. М. Контроллинг это концепция, направленная на ликвидацию узких мест и ориентированная на будущее в соответствии с поставленными целями и задачами получения определенных результатов. Градов А. П. 5 Контроллинг новейшая концепция эффективного управления фирмой для обеспечения се долгосрочного существования на рынке. Антонов И. В. Контроллинг это уникальная функция управления на предприятии, направленная на создание и поддержание системы показателей, необходимой менеджменту для целей управления посредством планфакт анализа внутри этой системы показателей и связи уровней управления через альгедоническую обратную связь, выражающуюся в привязке мотивационного механизма к системе показателей, позволяющую осуществлять самоконтроллинг, что делает систему управления саморегулируемой и устойчивой 1. Контроллинг это самостоятельная функция управления, не входит в состав других, таких как учет, анализ, планирование и контроль, и не включает в себя их, хотя имеет некоторые общие черты. Имеет сходство с кибернетической моделью управления принцип обратной связи.