Управление неформальными коммуникациями как элементом корпоративной культуры

• Автор: Строганова, Ирина Викторовна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Саратов
• Количество страниц: 194 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение

Глава 1. Теоретико-методологические подходы

к исследованию внутриорганизационных коммуникаций

§ 1.1. Внутриорганизационные коммуникации

как объект социологического анализа

§ 1.2. Методологическое обоснование исследования

неформальных коммуникаций в организации

§ 1.3. Место неформальных внутриорганизационных

коммуникаций в корпоративной культуре

Глава 2. Социальная оценка эффективности управления неформальными коммуникациями в сфере малого
и среднего бизнеса
§ 2.1. Методы оценки социальной информации в процессе
реализации управления неформальными коммуникациями
§ 2.2. Анализ управленческого воздействия
на неформальную коммуникативную среду
§ 2.3. Специфика неформальных коммуникативных практик
работников предприятий малого и среднего бизнеса
Заключение
Список использованной литературы
Приложение

Введение
Актуальность исследования имеет теоретические и практические аспекты и обусловлена необходимостью социологической рефлексии современного этапа развития гражданского общества, социального государства и рыночной экономики в России. Радикальные социально-экономические, политические, культурные изменения последних десятилетий приводят к множественным трансформациям в процессах функционирования современного социума, появлению целого комплекса новых социальных проблем, которые требуют своего научного анализа. Одной из них является проблема устойчивого развития социальных систем разного уровня, управления социальными процессами, обеспечивающими саморазвитие организаций. Эффективность организации во многом зависит от наличия отлаженных связей между всеми уровнями. Поэтому возникает необходимость изучения коммуникационных сетей организации и ресурсов управления ими. Грамотное управление коммуникациями становится индикатором ценностной ориентации общества, его стремления к модернизации, способно осуществить переход России к открытой экономике и гражданскому обществу.
Социальная среда современных бизнес-структур - важнейший фактор стабильности фирмы, ее развития и саморазвития. Инструментом формирования оптимальной социальной среды на предприятии и управления социальными отношениями выступает корпоративная культура. Корпоративная культура - социальный феномен современного общества. Отдельные теоретические и практические вопросы, связанные с функционированием корпоративной культуры на больших предприятиях, в транснациональных корпорациях хорошо изучены. Вместе с тем актуальной проблемой современной социологической науки является анализ процессов внедрения элементов корпоративной культуры в предприятиях малого и

среднего бизнеса, составляющих платформу становления инновационной экономики и гражданского общества. Современное общество нуждается в достоверных научных знаниях о том, как устроены коммуникационные сети таких предприятий, какую роль выполняют неформальные коммуникации в процессах социального управления, какое место неформальные
коммуникации занимают в корпоративной культуре малых и средних предприятий.
Таким образом, обстоятельством, актуализирующим проблематику неформальных организационных коммуникаций, является необходимость осмысления природы неформальных коммуникаций и методов
управленческого воздействия на них в небольших коммерческих структурах, в которых занята значительная часть трудоспособного населения страны. Научный анализ социального бытования неформальных коммуникаций как элемента корпоративной культуры предприятий малого и среднего бизнеса, их социального воздействия на человека предполагает системное изучение различных характеристик этого феномена в социологическом научном дискурсе.
Очевидна и прикладная, практико-ориентированная значимость темы диссертации. Она связана с острой необходимостью обеспечения устойчивости и повышения конкурентоспособности фирм на региональных рынках. Важнейшим направлением такого рода усилий является как раз внедрение корпоративной культуры и эффективное управление коммуникационными потоками в организации. Владельцы бизнеса и его топ-менеджмент нуждаются в инструментах регулирования внутрифирменных неформальных коммуникаций, соответствующих социальных технологиях, придающих им статус нематериальных стимулов к росту производительности труда, способных обеспечить устойчивость организации.
Степень разработанности проблемы. В российской и зарубежной социологической науке коммуникативной составляющей корпоративной

Рис. 1. Схема информационного процесса
При всей методологической привлекательности1 подобного рода схем, нельзя не заметить, что они. обладают все же ограниченной практической релевантностью. На деле мы почти не сталкиваемся в чистом виде с ситуациями, при которых подобная схема могла бы быть развернута полностью. Скорее, имеет место сочетание нескольких процессов, перескакивание через некоторые стадии и т. д. Но в любом случае, мы можем зафиксировать принципиально важный для нашей работы вывод: коммуникационный процесс может быть формализован и операционализирован, а следовательно, он может быть изучен применительно к конкретной организации. Речь здесь идет не только о формальных, но и о неформальных внутриорганизационных коммуникациях.
Коммуникационный процесс, протекающий как в обществе в целом, так и в конкретных организационных формах, имеющий формальный либо неформальный характер, разворачивается на практике в виде коммуникационных сетей. Формирование коммуникационных сетей и создание условий для успешного функционирования коммуникаций в организации составляют одну из важнейших задач управления. Не случайно немецкие ученые В. Зигерт и Л. Ланг отмечают: «Хлеб людей организации -
35 См.: Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Таганрог, 1997. С. 35.