Эффективность внутригрупповых коммуникаций при решении задач различной сложности

• Автор: Рассказова, Алла Львовна
• Шифр специальности: 19.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 216 с.

Глава I. Теоретические предпосылки исследования коммуникативных сетей и группового решения задач

1.1. Структура и типы внутригрупповых коммуникативных сетей

1.2. Социально-психологические характеристики задач, решаемых в малых группах

1.3. Психологические особенности процесса группового решения

задач

Выводы I главы

ГЛАВА II. Факторы эффективности внутригрупповых коммуникаций при решении задач различной сложности
2.1. Социально - психологические факторы эффективности внутригрупповых коммуникаций при решении задач различной сложности
2.2. Программа и методики эмпирического исследования эффективности внутригрупповых коммуникаций при решении задач различной сложности

2.3. Эмпирический анализ эффективности внутригрупповых

коммуникаций при решении задач различной сложности

Выводы II главы
Заключение
Список использованных источников и литературы
Приложения

Актуальность проблемы исследования. Совместная деятельность людей предполагает контакты между ними и обмен необходимой информацией. На этой основе люди, объединенные в организацию, могут достичь своих целей. Любая организация, в том числе и на уровне малой группы, обязательно должна иметь соответствующую систему коммуникаций, которая обеспечивала бы свободный обмен информацией между ее членами. Для эффективного функционирования группы ее члены должны уметь легко и эффективно общаться. Можно сказать, что «коммуникация лежит в основе группового процесса», поэтому первые исследователи в области коммуникации пробовали выстроить структуру внутригруппового взаимодействия таким образом, чтобы обеспечить возможность свободного и беспрепятственного течения идей, мыслей, знаний в процессе группового функционирования, а также занимались проблемами эффективности решения групповых задач в условиях различных сетей коммуникаций.
Парадокс разрабатываемой проблемы состоит в том, что при большой значимости этого вопроса в публикациях, посвященных данной тематике, отсутствует единство взглядов на проблему эффективности внутригрупповых коммуникаций и недостаточная разработанность этого вопроса.
Необходимость обращения к внутригрупповым коммуникациям обусловлена несколькими причинами.
Во-первых, в существующих исследованиях рассматривается влияние коммуникативных сетей на эффективность групповой деятельности в условиях работы лабораторных групп, что затрудняет процесс переноса данных исследования на реальные группы. Коммуникативные сети реальных групп определяются системой устойчивых межличностных отношений между ее членами, а эффективность внутригрупповых коммуникаций, т.е. возможность

«переструктуризации» существующих сетей в процессе решения групповых задач опосредуется многочисленными социальнопсихологическими факторами.
Во-вторых, исследования коммуникативных сетей
рассматриваются только в рамках решения групповых задач, т.е. определяются степенью соответствия структуры внутригруппового взаимодействия структуре поставленной задачи. Исследователи отмечают, что модели коммуникативных сетей в определенной степени детерминируют групповую эффективность. Открытым остается вопрос, в какой мере групповые сети детерминируют групповую эффективность, является ли развитие организационной структуры ключевым фактором групповой эффективности или лишь незначительным моментом, влияющим на деятельность группы.
В-третьих, возможность проследить схемы внутригруппового взаимодействия дает возможность исследователю лучше понимать происходящие в группе процессы, делать выводы о продуктивности коммуникативных связей, о влиянии на групповую эффективность фиксированных структур взаимодействия, прилагать усилия для «переструктуризации» существующих коммуникативных структур, тормозящих групповое развитие.
В этой связи исследование особенностей коммуникации при решении различных задач становится актуальным, поскольку позволяет изучить специфику коммуникативных связей в реальных группах, ее влияние на эффективность решения этих задач и в целом на весь процесс группового функционирования.
Состояние научной разработанности проблемы исследования Проблема эффективности внутригрупповых коммуникаций возникла как прикладной аспект организационного планирования. Первые лабораторные исследования были посвящены эффективности работы группы в пределах жестко установленных каналов коммуникаций
зрения отсутствия или наличия объективной основы оценки групповых решений. Существует много типов задач, у которых есть «объективный» критерий для оценивания выполнения группой задания. Простые арифметические задачи являются хорошими примерами того, что П. Лафлин назвал интеллектуальными заданиями. В принципе, групповая работа над интеллектуальными заданиями может быть спрогнозирована при использовании принципа «истина побеждает», т.е. наличие в группе хотя бы одного человека, способного решить задачу, может гарантировать успех всей группе. Для достижения истины необходимо, чтобы у людей, решивших задачу правильно, была мотивация поделиться своими знаниями, а неспособные решить задачу должны быть мотивированы к тому, чтобы понять правильность предлагаемого им ответа.
Существуют задания, в которых отсутствует объективная основа оценки групповых решений. Это, например, этические, политические, эстетические или направленные на выяснение установок (аттитюдинальные) проблемы, которые П. Лафлин назвал заданиями на вынесение суждения. Поскольку здесь не существует объективной (т.е. универсальной, разделяемой всеми основы для оценки выполнения задания), потенциальные групповые решения должны быть оценены при помощи социального согласия. Такие групповые задачи лучше всего описываются схемами выработки группового решения, в которых существенное место отводится правилу «сила в количестве» или «правилу большинства». Между этими двумя «полюсами» есть задания со средней степенью очевидности. Такие задания, по выражению Лафлина, называются «квазиинтеллектуальными» и имеют достаточно высокую степень очевидности. Подобная классификация, но использующая несколько иную терминологию, делит групповые задачи на три категории: