Связи с общественностью зарубежных коммерческих компаний в России: информационная составляющая

• Автор: Муронец, Ольга Владимировна
• Шифр специальности: 10.01.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 218 с. : ил.

Глава I. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ БИЗНЕС-СТРУКТУР В УСЛОВИЯХ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА
1.1.Связи с общественностью в условиях всемирной глобализации: российская специфика
1.2.Информационная компонента связей с общественностью
1.3.Каналы коммуникации бизнес-структур
1.4.«Человеческий фактор» связей с общественностью в
России
Глава II. ЗАРУБЕЖНЫЕ КОММЕРЧЕСКИЕ КОМПАНИИ: ИНФОРМАЦИОННЫЕ МОДЕЛИ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА
2.1 Модель информационной насыщенности коммуникационного процесса
2.2 Модель информационной недостаточности коммуникационного процесса
2.3 Спонсорство и фандрейзинг как альтернативные инструменты информационной недостаточности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Развитие связей с общественностью в современном мире, помимо экономических обстоятельств, тесно связано с качественными изменениями в информационном пространстве. Если рассматривать последнее в самых существенных его характеристиках, а именно, социальных, экономических и политических, мы должны ввести парадигму глобализации. Действительно, даже при анализе внутригосударственных процессов, мы не можем абстрагироваться от тех изменений, которые привносит в них ситуация межгосударственных, межкорпоративных взаимосвязей. Тем более мы должны их учитывать, когда рассматриваем информационный срез деятельности транснациональных корпораций (ТНК).
Глобализация способствует унификации информационных процессов в мире в том числе и потому, что транснациональные корпорации, как основные фигуранты современной социальной реальности, стремятся использовать единые коммуникационные каналы при взаимодействии с общественностью. Тем не менее, экономикополитические особенности государств приводят к тому, что корпорации выбирают различные системы коммуникации для каждой страны. В диссертационном исследовании автором рассмотрена информационная составляющая деятельности структур по связи с общественностью зарубежных коммерческих корпораций в условиях современного российского рынка; проанализированы применяемые ими методы и формы коммуникации с аудиторией, что позволило автору впервые сформулировать модели информационной насыщенности коммуникационного процесса, используемые корпорациями при связях с общественностью.
Актуальность исследования. Сегодня очевидна общероссийская тенденция к активному развитию связей с общественностью в сфере
бизнеса. При этом наблюдаются индивидуальные особенности работы с информацией в рамках данной деятельности корпораций, и, соответственно, вариативность опыта структур по связям с общественностью, которые функционируют сейчас в России. Для формирования репутации своей корпорации на российском рынке специалисты по связям с общественностью используют традиционные для зарубежных стран схемы, адаптируя их с учетом особенностей экономико-социальных моделей и культурной спецификой страны. В этом смысле анализ деятельности зарубежных корпораций в России весьма полезен, в частности, осознание ими использования связей с общественностью для создания и укрепления репутационного капитала; установления благоприятного климата и устойчивых связей с целевой аудиторией; значимости комплексного интегрированного подхода в этом виде деятельности. Это тем более актуально, что, как показывает анализ, отечественные бизнес-компании еще не в полной мере демонстрируют понимание важности информационной составляющей в деятельности структур по связям с общественностью, что зачастую приводит к фрагментарному, обрывочному и хаотичному использованию их возможностей для связи бизнеса и общества. Такое отношение отрицательно сказывается на результативности деятельности бизнес-структур, в том числе способствует информационному вакууму в этом фрагменте социума.
Объектом исследования была выбрана деятельность в области связей с общественностью нескольких зарубежных корпораций, работающих сегодня на российском рынке в различных сферах, и относящихся к рынку товаров массового потребления - ИКЕА, «Данон», «Абсолют». Выбор корпораций из схожих областей бизнеса был обусловлен тем, что именно он дает возможность продемонстрировать разницу в выбранных ими моделях коммуникации при близких исходных данных.

областного телевидения в столицах на порядок ниже (7%), чем в других населенных пунктах (34-37%)*. Но при всей своей популярности телевидение не позволяет четко выбирать целевые группы, охватывая массовую аудиторию - соответственно, снижается эффект точечного направленного воздействия, что важно для связей с общественностью.
Радио, как и телевидение, также позволяет донести информацию массово и оперативно, при этом возможна более четкая сегментация аудитории. По данным того же исследования ВЦИОМ, Центральное радио в качестве основного источника информации отметили 46% москвичей и петербуржцев, 34% жителей крупных городов и 21-24% респондентов из средних и малых городов и сёл. Областное радио, напротив, в Москве и Санкт-Петербурге (5%) менее популярно, чем в других населенных пунктах (12-15%). Однако радио чаще всего используется слушателями как фон, что рассеивает их внимание и увеличивает вероятность, что информация просто не будет воспринята. Кроме того, есть особенность российского радио: существует большое количество музыкальных развлекательных станций, передающих минимальный информационный текстовый объем. Радио формата talk, т.е. ориентированные на беседы в эфире («Эхо Москвы», «Радио России», «Маяк»), гораздо менее популярны среди активной аудитории, то есть целевой аудитории корпораций. Например, основные слушатели «Радио России» - граждане среднего и старшего пенсионного возраста. Поэтому, несмотря на уникальный географический охват - «Радио России» транслируется практически в каждую квартиру, - как канал коммуникации для СО в сфере бизнеса данную радиостанцию почти не используют.
Журналы в России, как и в других странах, занимают особую позицию благодаря возможности воздействия с максимально высокой
'См. исследования ВЦИОМ представил результаты опроса россиян о доверии СМИ // Электронная версия ЬПр://илпу.31рр.ги/орсппеи'5.р11р?1(1=7545