Методика обеспечения устойчивости стратегии развития информационных технологий на предприятии в условиях неопределенности воздействия среды

• Автор: Кузькин, Александр Александрович
• Шифр специальности: 05.13.01
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2015
• Место защиты: Орел
• Количество страниц: 119 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ АСПЕКТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ

ЭФФЕКТИВНОСТИ ИТ-СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Актуальность планирования и сопровождения деятельности предприятия с применением современных информационных технологий
1.2. Проблемы снижения эффективности ИТ-стратегии в рамках корпоративного управления
1.3. Обоснование методов интеллектуального анализа данных для решения задачи обеспечения устойчивоёти ИТ-стратегии в

условиях неопределенности воздействия среды

1.4. Постановка задачи обеспечения устойчивости ИТ-стратегии предприятия в условиях неопределенности воздействия среды

1.5. Выводы по первой главе

2. МАТЕМАТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ОЦЕНИВАНИЯ УРОВНЕЙ

ДОСТИЖЕНИЯ ИТ-ЦЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Формализация процесса оценивания ИТ-стратегии с применением аппарата нечетких когнитивных карт
2.2. Структурная идентификация нечеткой когнитивной модели оценивания уровней достижения ИТ-целей предприятия
2.3. Параметрическая идентификация нечёткой когнитивной модели оценивания уровней достижения ИТ-целей предприятия
2.4 Исследование свойств нечёткой когнитивной модели
2.5. Динамический анализ нечеткой когнитивной модели оценивания уровней достижения ИТ-целей
2.6. Выводы по второй главе
3 АЛГОРИТМ ФОРМИРОВАНИЯ ТРЕБОВАНИЙ К ЗНАЧЕНИЯМ

КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИТ-ПРОЦЕССОВ
3.1. Подходы к обеспечению устойчивости ИТ-стратегии предприятия на заданном интервале планирования
3.2. Формирование требований к уровням достижения ИТ-целей предприятия
3.3. Исследование силы и согласованности взаимовлияний между концептами нечеткой когнитивной модели
3.4. Формирование требований к значениям,ключевых показателей эффективности ИТ-процессов
3 .5. Выводы по третьей главе
4. МЕТОДИКА ОБЕСПЕЧЕНИЯ УСТОЙЧИВОСТИ ИТ-СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ЗАДАННОМ ИНТЕРВАЛЕ ПЛАНИРОВАНИЯ
4.1. Формализация процесса обеспечения устойчивости ИТ-стратегии предприятиия в деятельности отдела планирования и развития ИТ..
4.2. Программный комплекс обеспечения устойчивости ИТ-стратегии предприятия на заданном интервале планирования
4.3. Экспериментальная проверка разработанного инструментария с оценкой эффективности процесса обеспечения устойчивости
4.4. Выводы по четвертой главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
В современных условиях любое предприятие для решения стоящих перед ним задач использует широкий спектр информационных технологий (ИТ). Именно поэтому важным элементом перспективного развития является разработка стратегии развития ИТ на предприятии (ИТ-стратегия), которая представляет собой стратегический план управления развитием информационных технологий предприятия, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса и достижение поставленных целей (ИТ-целей) по развитию используемых на предприятии ИТ. Степень достижения последних зависит от уровня развития процессов, функционирующих в ИТ-архитектуре предприятия (ИТ-процессов), и оценивается в рамках комплексного аудита, неотъемлемой частью которого является аудит ИТ-стратегии.
В работах Бегутовой Е. В., Кравченко Т. К. Михайлова A. F. предложено оценивать уровень достижения ИТ-целей на основе значений ключевых показателей эффективности (КПЭ) ИТ-процессов с использованием процедур нечеткого вывода, а также на основе интеграции системы сбалансированных показателей для ИТ-службы {IT Balanced Scorecard) и стандарта COBIT {Control Objectives for Information and Related Technology), позволяющих получить иерархическую структуру показателей оценки эффективности стратегических решений в области ИТ.
Однако обращает на себя внимание ограниченность проработки подходов к обеспечению устойчивости ИТ-стратегии, под которой будем понимать сохранение значений уровней достижения ИТ-целей относительно требуемого на заданном интервале планирования. Это связано с недостаточной (в основном на качественном уровне) формализацией процедуры, позволяющей строить зависимости между КПЭ ИТ-процессов и уровнями достижения ИТ-целей, а также большой размерностью решаемой задачи. Аналитическое описание либо статистическое наблюдение таких зависимостей затруднено, а зачастую невозможно, поэтому в рамках ИТ-аудита приходится сталкиваться

2) множество концептов, характеризующих уровни возможностей ИТ-процессов:
СпР = (С1Пр,С2Пр,...,С,Пр) (2.2)
где Спр - концепт, характеризующий уровень возможностей к- го ИТ-процесса предприятия , К).
3) множество концептов, характеризующих КПЭ ИТ-процессов:
СКПЭ=(СКПЭ;СКПЭ; ;СкпЭ) (23)
где С“]3 - концепт, характеризующий уровень р-го КПЭ ИТ-процесса
(р=,...,Р).
Результатом выполнения первого этапа является структура нечеткой когнитивной модели оценивания уровней достижения ИТ-целей предприятия.
С = (Ситц,СПр,Скпэ) (2.4)
Особенностью рассматриваемого этапа является возможность адаптации групп концептов под конкретный профиль предприятия за счет выделения перечня характерных ИТ-целей, а также перечня критических ИТ-процессов, суммарное влияние которых на обеспеченность ИТ-стратегии составляет более 90 %.
Связи между ИТ-целями и ИТ-процессами, описанные в методологии СОВ1Т 5.0, позволяют определить согласованные отношения влияния между каждой парой концептов из множеств СИ|Ц и Спр. Задание отношений влияния между каждой парой концептов из множеств С и скпэ могут быть
определены в соответствии с методом, предложенным в работе [42]. Так, от-
ношения влияния между концептами из множеств ситц,СПр и Скпэпредставляются в виде в виде весов 1^ 6 [-1,1] и рассматриваются как элементы нечеткой матрицы смежности IV:
ИТЦ-Пр _
ИТ11-ПР ИТЦ-Пр ИТЦ-Пр
11 12 '
ИТЦ-Пр ИТЦ-Пр ...итц-Пр
21 22 2/
№ИТЦ'Прц;И1Ц‘Пр .. .т<;ИТ1р'Пр
WJ уул
(2.5)