Разработка методов принятия решений в процессах менеджмента качества в целях минимизации потерь

• Автор: Дзедик, Валентин Алексеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Волгоград
• Количество страниц: 131 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1. Методологические основы применения методов поддержки принятия решений для систем менеджмента качества
1.1 Проблемы развития систем менеджмента качества. Их сущность и содержание
1.2 Анализ возможности применения методов поддержки принятия решений для повышения результативности систем менеджмента качества
1.3 Методы статистического управления процессами
1.4 Понятие и сущность функции экономических потерь
1.5 Концепция бережливого производства
Глава 2. Разработка методов поддержки принятия решений для
повышения эффективности систем менеджмента
качества
2.1 Методика сбора данных об экономических потерях анализируемого процесса
2.2 Разработка и программная реализация системы поддержки принятия решений по анализу процессов менеджмента качества с использованием функции экономических потерь
Глава 3. Применение методов поддержки принятия решений по оценке состояния процессов систем менеджмента качества с использованием функции экономических потерь
3.1 Применение разработанной системы поддержки принятия решений для оценки производственных процессов на примере предприятий машиностроительной отрасли
3.2 Анализ результатов, полученных при применении разработанных методов в целях минимизации потерь
Заключение
Список использованных источников
Приложение 1 Свидетельство о государственной регистрации программы
для ПЭВМ
Приложение 2. Акты внедрения
Приложение 3 Таблица определения нормирующего коэффициента, применяемого для оценки стандартного отклонения процесса
Введение
Российские предприятия малого и среднего бизнеса вынуждены конкурировать с иностранными организациями не только при выходе на международный рынок, но и у себя на родине, поскольку количество
импортируемых товаров и услуг неуклонно растет и эта тенденция, безусловно, будет продолжаться и усиливаться при вступлении страны во Всемирную торговую организацию.
В этой ситуации неизбежным является применение международной практики ведения бизнеса. Одной из глобальных тенденций в течении
последних двадцати лет является применение системного подхода,
сформулированного в целом ряде международных документов, описывающих требования к системам управления бизнесом. Такие документы не являются законодательными требованиями, они приняты самим деловым сообществом и поэтому, по сути, являются формой саморегулирования субъектов предпринимательской деятельности. Утверждаются такие документы разнообразными международными организациями, состоящими из представителей разных, часто с участием представителей правительств заинтересованных стран. Примерами таких организаций являются
Международная организация по стандартизации (КО), Европейский комитет по стандартизации (СЕКТ), Международная автомобильная целевая группа (1АТЕ) и т.д.
Несомненна актуальность проблем совершенствования качества, внедрения в этих целях принципов и методов инноваций. Очевидно, формирование и модернизация актуальных принципов, распространение методологических аспектов и внедрение современных инструментов инновационного управления качеством должны быть направлены на развитие инновационной активности предприятия, обеспечение задач модернизации и становления конкурентоспособности, как отдельных предприятий, отраслей экономики, так и экономики России в целом.

организации по вопросам охраны профессионального здоровья, и, соответственно, вводятся механизмы оценки удовлетворенности заинтересованных сторон.
Из всего вышеизложенного следует, что эффективность системы менеджмента качества напрямую зависит от того, насколько «открытой» она является, насколько адекватно функционируют ее механизмы положительной и отрицательной обратной связи. Эту мысль подтверждает и вторым законом классической термодинамики, который, напомним, «постулировал, что закрытые системы - а ими она только и ограничивалась - могут эволюционировать лишь в сторону увеличения их энтропии, т.е. усиления их

беспорядка, хаоса и дезорганизации»
Степень открытости системы менеджмента качества зависит от того, насколько управляемы ее отдельные процессы. Для того чтобы управлять процессами, необходимо иметь объективную информацию об их эффективности, точные сведения о состоянии их значимых характеристик и инструменты анализа этого массива информации, которые поддерживали бы процедуру принятия решений руководством компании относительно действий над конкретным процессом менеджмента качества.
1.2 Анализ возможности применения методов поддержки принятия решений для повышения результативности систем менеджмента качества.
По последним данным Международной организации по стандартизации (1БО), число организаций, по всему миру внедривших и сертифицировавших системы менеджмента качества, приближается к миллиону. Среди них можно отметить и несколько тысяч российских предприятий. Наличие в организации системы менеджмента качества уже стало непрерывным атрибутом ответственного, клиентоориентированного бизнеса, нацеленного на долгосрочное развитие. Большинство организаций, выполнив требования ТБО 9001:2008, и получив сертификат соответствия, полагают, что цель достигнута, и дальнейшая работа над системой менеджмента качества не имеет смысла
19 Философия: Учебник / Под.ред. проф. O.A. Митрошенкова. - М.: Гардарики, 2002