Реинжиниринг бизнес-процессов в инвестиционно-строительной сфере

• Автор: Шерстяков, Алексей Анатольевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Новосибирск
• Количество страниц: 188 с. : ил.

1. Реинжиниринг бизнес-процессов и процессная парадигма

1 Л. Реинжиниринг бизнес-процессов: анализ понятия

1.2. Актуальность и причины перехода к процессной парадигме

1.3. Основные процессные подходы к управлению

2. Методическая база реинжиниринга бизнес-процессов

2.1. Базовые методические схемы. Структура проекта РБП

2.2. Техника творческого решения проблем и методики

высокоуровневого анализа для процессного проектирования

2.3. Низкоуровневый анализ и моделирование бизнес-процессов

2.4. Методические особенности практического реинжиниринга процессов ..71 ф 3. Методика перепроектирования бизнес-процессов на основе технического анализа

4. Реинжиниринг инвестиционно-строительных бизнес-процессов

4.1. Специфика инвестиционно-строительных бизнес-процессов
4.2. Результаты исследования преобразований
инвестиционно-строительных бизнес-процессов
4.3. Реинжиниринг бизнес-процесса поставки продукции
4.4. Анализ и перепроектирование процесса получения
банковского кредита
4.5. Изучение возможностей реинжиниринга процесса оформления исходноразрешительной документации
Заключение
Литература
Реинжиниринг бизнес-процессов, впервые описанный в 1989 гг. в статье М.Хаммера [46], по-прежнему вызывает во всем мире активный интерес и множество споров специалистов в области менеджмента и информационных технологий. В 1995-1997 гг. реинжиниринг пережил настоящий бум в США, создав консалтинговую индустрию с годовым оборотом более 10 млрд.долл. Однако, уже через 3 года наступает период всеобщего разочарования и переоценки (1997-2002 гг.). Для проектов второй волны реинжиниринга оказываются характерны изменения мотивации, излишний технократизм, необоснованное изменение стратегий, огромные бюджеты, и как следствие высокие риски, сопротивление изменениям, массовые увольнения и отрицательный резонанс.
С 2002 года интерес к реинжинирингу начал возрождаться на качественно новом уровне («третья волна»)— переходе от преобразования процессов к их управлению на системной основе, однако исследования в этой области еще только начинают развиваться.
Из многочисленных тезисов критики в адрес реинжиниринга, наиболее серьезным следует признать несовершенство его методической базы. Существующие методики носят вспомогательный характер, а практический реинжиниринг продолжает оставаться во многом интуитивно-эмпирическим.
Все вышесказанное, тем не менее, нельзя даже отчасти отнести к России, где опыт как теоретических разработок, так и практического изучения этой области минимален, несмотря на высокую востребованность преобразований, нацеленных на значительное повышение эффективности деловых процессов.
Бизнесы новой формации уже перешли из начальных стадий своего жизненного цикла в стадию интенсивного роста, что требует системноорганизационного, а не фрагментарно-координационного менеджмента

инжиниринг позволяет значительно повысить конкурентные преимущества организаций и снизить издержки, что в условиях формирования конкурентной среды по мере развития рынка и стабилизации макроэкономической динамики представляется особо актуальным.
Практика применения реинжиниринга в строительстве в мире малоизвестна или слабо изучена. В связи с этим возникает вопрос о границах применимости РБП в инвестиционнно-строительной сфере и ожидаемых эффектах.
Таким образом, актуальность темы обусловлена значительными возможностями системного реинжиниринга для обеспечения конкурентоспособности продукции и предприятий при недостаточной изученности закономерностей процессных преобразований и возможностей реинжиниринга в инвестиционно-строительной сфере.
Возрождение интереса к процессному управлению в 80-е годы связывают с концепциями «всеобщего управления качеством» (Э.Деминг, Ф.Кросби, Дж.Джуран), «оптимизации процессов» (Э.Харрингтон) и др.
Количество англоязычных публикаций, посвященных реинжинирингу бизнес-процессов весьма значительно, и составляет по оценкам К. Simon более 11 тысяч.
Первые работы по радикальному реинжинирингу принадлежат М.Хаммеру, Дж.Чампи, Т.Дэвенпорту и Дж.Шорту. Обоснованием общих методических схем организации реинжиниринга бизнес-процессов предприятий занимались также Р.Манганелли, М.Клайн, Д. Стоддарт, Л.Эндрюс, М.Робсон, Ф.Уллах, Дж.Мартин и др.
Последние тенденции развития системного реинжиниринга нашли отражение в трудах X. Смита и Э. Фингара.
Методы анализа и моделирования бизнес-процессов разработаны в достаточной степени, и наиболее полно представлены в работах Р.Майера,
требительной ценности «выхода» процесса. Рассматривается возможность максимального исключения всех вспомогательные транзакции (необходимые лишь для внутренних целей системы), передаточные процедуры, утверждения, согласования, и часть контрольных. При этом предполагают возможности которые дает процессное построение организации и руководствуются знанием альтернативных способов обеспечения ответственности
Следует сказать еще несколько слов и о концепции «биореинжиниринга» [7]. Вообще говоря, этот термин не вполне корректен - это вовсе не концепция перепроектирования организаций, а подход к ее трансформации, метод преобразования или внедрения новой модели в старую организацию.
Красивая идея реинжиниринга оказалась при попытках ее использования на практике гораздо более трудной, чем представлялось вначале , что во многом объясняется переносом акцента на технологическую компоненту организации в ущерб ее социальной составляющей. Социальная подсистема не подлежит «перепроектированию», она оказалась серьезным источником сопротивления организационным изменениям. Становилось очевидным, что требуется синтез двух методов: организационного развития и реинжиниринга, в результате чего и возник этот метод.
Биологическая модель преобразования бизнеса состоит из четырех широких категорий - элементов преобразования. Преобразование бизнеса является организованным перепроектированием генетической архитектуры корпорации, которое достигается в результате одновременной работы по четырем направлениям - рефреймингу, реструктуризации, оживлению и обновлению.
Рефрейминг — это сдвиг в представлении корпорации о том, чем она является сейчас и чего может достичь.
Реструктуризация — это важный подготовительный этап, позволяющий компании достичь такого уровня эффективности, который обеспечивает ей конкурентоспособность. Реструктуризация имеет дело с организмом ком-