Совершенствование организации информационных услуг, предоставляемых торговле

• Автор: Пэрн, Сергей Вальфридович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 143 с. : ил.

Глава I. Подходы к предоставлению информационных услуг торговле как одного из направлений бизнеса

1.1. Возможности информационных технологий для повышения эффективности бизнеса

1.2. Направления формализованного описания бизнеса применительно

к торговле

1.3. Бизнес в торговле как объект информатизации

1.4. Подходы к организации информационных услуг торговле

Глава II. Анализ и структурирование видов информационных услуг дли бизнеса в торговле
2.1. Исходные положения но формированию интегрированного информационного ресурса для бизнеса в торговле

2.2. Индексирование информационных услуг для бизнеса в торговле

2.3. Направления предоставления информационных услуг торговле

Глава III. Концептуальная схема организации предоставления информационных услуг для бизнеса в торговле
3.1. Интегрированный алгоритм функционирования бизнеса
по схемам В2С и В2В
3.2. Внутрикорпоративное и централизованное информационное обеспечение бизнеса в торговле
3.3. Оценка эффективности информационного обеспечения
бизнеса торговых предприятий
Заключение
Литература
Приложение
Изменения, происходящие в организации торговли, тесно связаны с процессами реформирования российской экономики. Сейчас можно уже утверждать, что Россия прошла начальный этап своего развития на пути интеграции в мировое экономическое сообщество. При этом торговая отрасль продолжает играть значимую роль в национальной экономике, устойчиво занимая (по данным за 2000-2002 г.г.) около 23% в ВВП России [24, 55]. Это обстоятельство требует от отечественных торговых предприятий принять «правила игры», которым следуют страны с рыночной экономикой, включая организацию услуг для торговли. Принимая во внимание достаточно сильное влияние на эффективность торговли ее информационной поддержки, необходимо по-новому ставить задачу организации для торговли информационных услуг. Ориентироваться в решении указанной задачи, по нашему мнению, следует на имеющийся опыт экономики развитых стран мира с учетом национальной специфики
Необходимо также отметить, что с вхождением России в рыночную экономику совпал по времени процесс реформирования мировой экономики в целом. В этом процессе прослеживаются принципиально новые черты. Первая из них состоит в «снятии национальных границ» государств и переходе к свободному перетеканию финансового капитала, трудовых ресурсов и межнациональных производств в те страны, где для них создаются наиболее благоприятные условия. Вторая черта состоит в том, что между производителем и потребителем продукции в условиях избытка предложения над спросом складываются отношения, ориентированные не на усредненный, как это имело место в течение длительного периода времени, а на индивидуальный спрос. При этом потребитель сам решает для чего и когда ему нужно

приобрести тепли иные товары или воспользоваться теми или иными услугами. Более того, в отдельных случаях потребитель непосредственно оказывает влияние на производство требуемой ему продукции. И, наконец, третья черта касается организации торгового процесса и выработки стратегии развития торгового предприятия на базе современных информационных технологий, включая интернет-технологии.
Все изложенное выше требует разработки иных и существенно отличающихся от используемых ранее форм и алгоритмов организации информационной поддержки торговли. Это особенно важно для России, которая, вступая в условия организации торговли, принятые в рыночной экономике, существенно отставала и продолжает отставать в этой компоненте от экономически развитых стран мира. Как организовать информационные услуги для торговли в современных условиях - вопрос, ставший достаточно актуальным в последние годы для российской торговли, является актуальным и для постановки диссертационного исследования.
Остановимся кратко на анализе состояния научной разработанности обозначенной проблемы. В информационных технологиях для большинства практических приложений можно считать решенными вопросы программно-технического обеспечения любых объектов информатизации, включая торговлю. Me касаясь вопросов внедрения и необходимых для этого ресурсов в России, можно утверждать, что практически отсутствуют технические проблемы с обработкой, хранением и передачей на любые расстояния без каких-либо ограничений по быстродействию и объему самих данных. Информационный сервис активно встраивается в системы управления предприятий в виде ERP-систем* и их различные модификации. Эти вопросы наиболее обстоятельно, включая новые формы организации торговли (такие, как «электронная торговля») обсуждаются на страницах журнала «е Commerce World»
ERP - Enterprise Resource Planning

в интернет-проекты и низкий платежеспособный спрос населения, но и отсутствие необходимого для ее реализации правового обеспечения. Однако, с определенным удовлетворением можно констатировать, что и по этому направлению намечается определенный сдвиг. Так, подготовлен и находится в стадии обсуждения проект федерального закона Российской Федерации «Об электронной торговле», а Федеральный закон «Об электронноцифровой подписи» уже принят [60].
То, что электронная коммерция по схеме В2С в России развивается, даже после катастрофического падения индекса КАБОАС^ весной 2000 года, свидетельствуют обследования рейтингового агентства «Эксперт РА», выполненного по итогам II полугодия 2000 года. По полученным данным, средняя выручка во II полугодии 2000 года от электронных розничных торговцев возросла на 90% по сравнению с I полугодием 2000 года, значительно вырос и показатель «совокупное количество просмотренных УеЬ-страннц» [33]. Данные обследования свидетельствуют о том, что бизнес-процесс по схеме В2С набирает силу.
Необходимость использования современных информационных технологий для повышения эффективности торговли не вызывает сомнений. Весь вопрос состоит в том, как это делать. Здесь уместно привести данные анализа российской прессы, выполненных фирмой «РБК-Софт», по числу упоминаний наиболее распространенной схемы организации электронного бизнеса
В2В.
Число упоминаний схемы В2В
2 7 47 667 546
1997 1998 1999 2000 2001 2002
годы
Пик упоминаний приходится на 2000-2001 г.г., когда электронный бизнес в России переживал бум — одна за другой возникали электронные