Разработка научно-методических аспектов оценки стратегических бизнес-процессов : на примере предприятий автомобильной промышленности

• Автор: Жучков, Юрий Юрьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Нижний Новгород
• Количество страниц: 184 с.

Содержание
Общая характеристика работы
I Глава.
Эволюция концепций проектирования и моделирования систем 12 управления.
Процессный подход к проектированию систем управления 20 предприятий.
Современные концепции целеполагания и управление развитием 40 организаций
Методологии построения моделей деятельности предприятия на 53 основе процессного подхода и их виды
Выводы по главе
II Глава.
Цели, приоритеты и стратегии фирмы в современном обществе и 70 экономике.
Выделение типов процессов по критерию стратегической 75 направленности
Выделение 6 универсальных стратегических процессов создания 77 ценности для партнера (СПСЦ-П).
Многоуровневая классификация процессов предприятия
Обоснование необходимости комплексного подхода к оценке 97 системы управления.
Классификация и выбор показателей эффективности управления 109 стратегическими процессами.
Методика сравнительной оценки эффективности стратегических 115 процессов (СПСЦ-П) между выбранными объектами исследования
Формирование системы корректировки системы управления 117 предприятием в соответствии с диагностированными отклонениями метрик от желаемых показателей эффективности по стратегическим процессам.
Выводы по главе
III Глава.
Определение весов метрик СПСЦ
Определение весов СПСЦ
Определение значений метрик каждого из СПСЦ для каждого 161 производителя.
Итоговый расчет интегральных показателей каждого из СПСЦ 171 для каждого производителя.
Выводы
Литература
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ.
Актуальность темы исследования.
Актуальность темы диссертационной работы определяется необходимостью совершенствования систем управления российских предприятий с учетом новых концепций бизнеса, внедрения современных информационных систем поддержки и принятия решений, ускоренной адаптации структуры управления в современной высокоподвижной внешней среде. В настоящее время большинство промышленных предприятий испытывают значительные трудности методологического, методического и информационного обеспечения принятия эффективных управленческих решений.
Особую роль в экономике страны (кроме ТЭК) занимает машиностроение, и, особенно, автомобилестроение. Правительство РФ поддержало инициативы частного бизнеса и организовало привлечение новых технологий в автопром, как в виде новых платформ, так и в виде локализации производства комплектующих. Разразившийся кризис сузил рынок, но повышением ввозных пошлин и ослаблением валюты правительство может добиться продолжения импортозамещения (в том числе и силами производств иностранных концернов), а государственными кредитами - прямой финансовой поддержки российских заводов.
Проблемами российской управленческой мысли последних десятилетий были реструктуризация выживших во время переходного периода предприятий, создание новых производств, горизонтальная и вертикальная диверсификация бизнеса, выстраивание заново технологических и территориальных комплексов производственного цикла, разрушенных при акционировании и дроблении единых комплексов советской промышленности.
Интеграция промышленности России в мировую экономику ставит на первый план задачу сертификации предприятий по мировым стандартам - не только системы управления качеством продукции, но и всех процессов, что должно явиться базой для ускоренного развития российских организаций в
целях полноценного удовлетворения потребностей российского общества и конкурентоспособного выхода на мировой рынок. В то же время, мировая рецессия выдвигает проблему адаптации к ней, идентификации стратегических целей и оптимизации систем управления.
Обобщение, систематизация и анализ мировой теории и российской практики успешного управления организациями должны способствовать скорейшему переходу стагнирующей части российских субъектов экономики на новые методы управления, стабилизации экономического состояния неприбыльных предприятий и повышению экономического потенциала всей страны.
Актуальность проблемы обусловлена:
> необходимостью учета в стратегиях, моделях и процессах организаций иных важных целей бизнеса, помимо максимизации прибыли;
> необходимостью в системной интеграции и координации различных уровней анализа и управления предприятием;
> недостаточной разработанностью научно-методической базы для внедрения управления процессами на высших, стратегических уровнях управления;
'у необходимостью решения комплексной и слабоструктурированной проблемы разработки новых подходов и методов управления процессами и их оценки;
У необходимостью разработки методических и практических рекомендаций по созданию системы управления стратегическими процессами на предприятии;
> необходимостью уточнения методики формирования системы показателей как инструмента управления стратегическими процессами на предприятии.
Проведенные диссертационные исследования соответствуют п. 15.22.. (Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в электроэнергетике, нефтегазовой, угольной, металлургической,

основное отличие ресурса от услуги (товара) на интервале времени исполнения операции. Однако, и здесь не все так однозначно и исходные понятия нуждаются в дополнительной контекстной конкретизации.
В первую очередь, здесь имеется в виду то, что конкретная операция может рассматриваться в другой бизнес-модели как ресурс. С другой стороны, услуга (товар), как правило, является ресурсом для операции -потребителя этой услуги (товара). Поэтому, при использовании этих понятий следует четко определять, к каким операциям они имеют отношение, а также осознавать, что это определение справедливо только на интервале времени исполнения рассматриваемой операции.
РБП (реинжинжиниринг бизнес-процессов) - это один из БП организации , включаемый некоторыми авторами в БП «разработка бизнеса» (Ойхман, Попов, 1997). Этот вывод следует не только из здравого смысла, подсказывающего нам, что любая деятельность в организациях, включая РБП, суть процессы, но и из известного постулата кибернетики - а именно, что объект (организация) и субъект (РБП) управления должны составлять единую систему (Бир, 1993).
Организация и бизнес-процессы
Поскольку, организация - это система БП, то управление организацией - это управление системой БП. При разработке модели БП обычно возникает необходимость в том, чтобы
1) сгруппировать операции в процессах большего или меньшего размера.
2) сосредоточить внимание на различных аспектах процессной модели,
3) воспользоваться разнообразными ракурсами и позициями восприятия модели и
4) создать множественные варианты описания модели и потенциальных вариантов управления организацией.
Эффективность работы системы БП зависит от ее структурных свойств (системной организации). Возможно, способов эффективной организации системы БП может быть много. Рассмотрим наиболее популярный в