Повышение конкурентных возможностей промышленного предприятия на основе сертификации системы качества : На примере подшипниковой промышленности

• Автор: Васин, Иван Викторович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 124 с. : ил.

Глава 1. Теоретические и методологические основы конкурентоспособности

1.1. Конкуренция и конкурентоспособность

1.2. Конкурентоспособности промышленной продукции

1.3. Конкурентоспособность промышленного предприятия

Выводы из главы

Глава 2. Повышение конкурентных возможностей на основе сертификации

2.1. Методологические основы сертификации

2.1. Сертификация системы качества на предприятии

2.3. Сертификация в подшипниковой промышленности

Выводы из главы

Глава 3. Совершенствование менеджмента качества на предприятии

3.1. Оптимизация менеджмента качества
3.2. Совершенствование методики оценки результативности предприятия
3.3. Разработка методики анализа и оценки эффективности
менеджмента качества
Выводы из главы
Заключение
Список используемой литературы
Приложения
Актуальность работы. В условиях жесткого рыночного отбора и самостоятельного хозяйствования предприятий промышленности при прекращении централизованного установления плановых заданий предприятиям, основным критерием целесообразности их деятельности стала конкурентоспособность продукции на внутреннем и внешнем рынках.
Заинтересованность отечественных предприятий машиностроения в результатах своей деятельности в условиях конкуренции усиливает необходимость повышения конкурентоспособности производимой продукции, имеющей первостепенное значение для выживания предприятия и его последующего эффективного развития.
Изучение роли качества как объекта сертификации и фактора повышения конкурентоспособности машиностроительной продукции, выпускаемой отечественными предприятиями-производителями, представляет собой чрезвычайно актуальную, но недостаточно изученную проблему. При наличии большого количества отечественных и зарубежных работ, посвященных отдельным аспектам конкурентоспособности, таким как качество, менеджмент качества и сертификация на предприятии, отсутствуют целостные исследования взаимосвязей этих аспектов.
Сертификация продукции, являясь эффективным инструментом обеспечения качества и залогом признания продукции конкурентоспособной на внутреннем и внешнем рынках, получила широкое признание во всем мире. Она защищает потребителя он недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя) в предоставлении недостоверной информации о характеристиках реализуемых ими товаров, тем самым упрощает регулирование отношений по поводу качества поставляемой продукции и в целом повышает уровень ее конкурентоспособности. В сложившейся экономической ситуации и в условиях сложной экологической обстановки, обязательная сертификация продукции остается практически
единственным средством, пресекающим попадание на рынок продукции, не отвечающей обязательным требованиям стандартов.
Однако, несмотря на позитивные стороны развития сертификации в рамках государственной Системы сертификации (ГОСТ Р), отечественные производители все еще ориентированы на осуществление сертификации продукции, а не сертификации системы качества на предприятии, которая, в отличие от сертификации продукции, предоставляет достаточные гарантии декларируемого уровня качества. Недостаточно проработаны вопросы менеджмента качества, анализа функционирования системы менеджмента качества на предприятии, оценки результативности предприятия, учитывающей экономические аспекты менеджмента качества.
В диссертации анализируются эти проблемы и даются рекомендации по их разрешению. Используемая информация, выводы и рекомендации базируются на опыте, накопленном международными, отечественными и зарубежными специалистами в области инструментов менеджмента, конкурентоспособности, обеспечения качества и сертификации.
Целью работы является исследование сертификации, как фактора повышения конкурентоспособности продукции и уровня качества выпускаемых изделий и разработка организационных рекомендаций по его управлению; формулировка некоторых теоретических и практических рекомендаций по развитию сертификации продукции в Системе сертификации ГОСТ Р.
Предметом исследования в диссертации является конкуренция и конкурентоспособность, а также влияние фактора качества как объекта сертификации на повышение конкурентоспособности промышленного предприятия.
Объектом исследования являются отечественные промышленные предприятия подшипниковой промышленности.
Теоретической и научно-методической основой диссертационного исследования служат фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам качества, конкуренции и конкурентоспособности, таких как Азоева Г.Л., Ансофф И., Варнеке Х.-Ю., Вигдорчик E., Голубкова Е.П., Горбашко Е.А., Долинской

Управление несоответствующей продукцией должно осуществляться на основе документированных процедур управления, гарантирующих, что продукция, не соответствующая установленным требованиям, преднамеренно не используется или не поставляется в торговую сеть. Такое управление должно предусматривать анализ и утилизацию несоответствующей продукции. При этом несоответствующая продукция может бать:
• переделана с целью удовлетворения установленным требованиям;
• принята с ремонтом или без него по разрешению на отклонение;
• переведена в другую категорию (сорт) для использования в других целях;
• отбракована или отправлена в отходы.
Отремонтированная и (или) переделанная продукция должна подвергаться повторному контролю в соответствии с программой качества и (или) документированными процедурами.
Корректирующие или предупреждающие действия предпринимаются для устранения причин фактических или потенциальных несоответствий. Они должны быть адекватны проблемам и учитывать степень риска. Соответствующие изменения должны регистрироваться в документированных процедурах.
Корректирующие воздействия должны включать:
• эффективное рассмотрение жалоб потребителей и сообщений о не соответствии продукции;
• изучение причин несоответствий, относящихся к продукции, процессу и системе качества, и регистрацию результатов такого изучения;
• определение корректирующих действий, необходимых для устранения причины несоответствий;
• применение средств управления, гарантирующих, что корректирующие действия предприняты и являются эффективными.
• Предупреждающие действия должны включать: