Система сбалансированных показателей в управлении логистическими предприятиями

• Автор: Каширин, Михаил Владимирович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 172 с.

ГЛАВА 1. СИСТЕМА СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В УПРАВЛЕНИИ КОМПАНИЕЙ
1.1. Разработка и развитие концепции системы сбалансированных показателей
1.2. Система сбалансированных показателей в стратегическом
планировании и управлении логистической сетью компании
1.3 Современное состояние применения системы сбалансированных показателей на российских предприятиях
ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
2.1. Анализ действующих показателей логистического управления
2.2 Разработка логистической стратегии и построение стратегической карты компании
2.3. Определение и расчет ключевых показателей результативности логистического менеджмента
2.4. Применение ИТ-технологий в управлении логистическими бизнес-процессами
ГЛАВА 3. РЕАЛИЗАЦИЯ ТЕХНОЛОГИИ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В РОССИЙСКОМ ЛОГИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ
3.1. Процедура интеграции системы сбалансированных показателей с бизнес-процессами логистического предприятия
3.2. Внедрение системы управления показателями качества логистических услуг
3.3. Интеграция финансовых и нефинансовых показателей в бенчмаркинге логистических предприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Актуальность исследования
Нарастающее внедрение процессного подхода к управлению предприятиями, развитие интегрированной логистики и концепции управления цепями поставок обуславливают необходимость пересмотра существующих способов оценки деятельности в рамках функциональных областей бизнеса предприятия: закупок, производства и сбыта с упором на конечные результаты бизнеса и достижение корпоративных целей.
В современных условиях логистика и управление цепями поставок становятся ключевыми источниками достижения эффективности и конкурентоспособности. При этом одна из актуальных задач - оценка вклада данных источников в конечные результаты бизнеса предприятия. Отсутствие системы показателей и методик их расчета не способствует адекватной оценке влияния различных аспектов логистики на эффективность бизнеса.
Усиливающаяся конкуренция, как со стороны западных компаний, так и со стороны динамично растущих российских предприятий, постоянно увеличивающийся ассортимент товаров повышают затраты на управление логистической деятельностью, а также требует большей ответственности от лиц, принимающих управленческие решения на разных горизонтах планирования деятельности предприятия. В этих условиях предприятию необходимо иметь систему показателей оценки логистики, которая свяжет миссию и бизнес-стратегию предприятия с конкретными задачами и операционными планами, на основе контроля над логистическими затратами предприятия. Разработка и внедрение такой системы показателей даст руководству предприятий уверенность в правильном управлении бизнесом.
Одним из актуальных подходов к решению проблемы оценки эффективности логистической деятельности подразделений предприятия в

активов. Отсутствие методологии оценки нематериальных активов, неприспособленность стандартов бухгалтерского учета для решения задачи отображения нематериальных активов в балансе - одна из главных причин начала поисков новых средств оценки стоимости и эффективности деятельности фирм.
Как известно, основными целями любого предприятия являются максимизация прибыли, рентабельности, инвестиций, общего оборота капитала. Для их достижения с максимальной эффективностью и минимальными затратами необходимо рационально использовать все виды ресурсов. Поэтому организация логистического сервиса ориентируется, в первую очередь, на управление операциями, на основе которого рационализируется структура процессов сервиса.
Насколько система логистического сервиса отвечает своему назначению, можно судить по величине присущих ей затрат и результативности. Результативность логистической поддержки определяется доступностью запасов, производительностью и качеством сервиса. Величина затрат тесно связана с желательным уровнем результативности. Как правило, чем выше этот уровень, тем больше уровень затрат. Ключом к эффективному логистическому сервису служит умение поддерживать равновесие между уровнем сервиса и величиной затрат.
Совместное прогнозирование и использование единообразных показателей эффективности снижает степень неопределенности во взаимодействиях между подразделениями предприятия, а также между поставщиками и потребителями.
Рассмотрим оценку результатов сервиса и отчетности по ключевым показателям. Задачи логистического контроля состоят в том, чтобы проследить, насколько фактические результаты сервиса соответствуют параметрам операционных планов, и выявить возможности для повышения производительности и эффективности. К современным условиям