Потребление бытовых услуг российским средним классом

• Автор: Предводителева, Марина Дмитриевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 170 с. : ил.

% ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ РАЗВИТИЯ

СФЕРЫ УСЛУГ

§ 1.1. Основные положения управления сферой услуг и сервисными

организациями

§ 1.2. Средний класс в современном обществе

§1.3. Потребление бытовых услуг российским средним классом

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

§ 2.1. Этапы проведения исследования

§ 2.2. Особенности проведения качественных и количественных исследований

§ 2.3. Используемая классификация бытовых услуг

§ 2.4. Типы потребительского поведения в сфере бытовых услуг (результаты
массового опроса)
§ 2.5. Общая характеристика базовой выборки домохозяйств
§ 2.6. Формирование итоговой выборки домохозяйств-иредставителей
российского среднего класса
ГЛАВА 3. ПОВЕДЕНИЕ РОССИЙСКОГО СРЕДНЕГО КЛАССА НА РЫНКЕ
БЫТОВЫХ УСЛУГ
§ 3.1. Структура расходов на потребление бытовых услуг
§ 3.2. Выбор организации сферы услуг
§3.3. Теневое потребление на рынке бытовых услуг
_ ЗАКЛЮЧЕНИЕ
* СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Последние десятилетия ХХ-го столетия характеризуются активным развитием сферы услуг в большинстве стран мира: увеличивается число сервисных организаций, возрастает число занятых в этой сфере, расширяется спектр предлагаемых услуг. При этом основным потребителем большинства услуг традиционно выступает средний класс, который в значительной степени определяет наличие и характер конкуренции между организациями, действующими на рынке услуг, и играет существенную роль при формировании как направлений развития отдельных организаций, так и перспектив развития сферы услуг в целом.
Тенденция развития сферы услуг наблюдается и в современной России: расширяется число и номенклатура соответствующих организаций, растет число занятых в ней работников. Вместе с тем, развитие отечественной сферы услуг имеет определенную специфику, выражающуюся в значительных масштабах распространения теневой формы предоставления услуг.
Актуальность темы исследования обусловлена недостаточной степенью изученности особенностей потребительского поведения отечественного среднего класса на рынке бытовых услуг.
Следует отметить, что проблематика функционирования сервисной экономики и организаций сферы услуг освещены в отечественной и зарубежной литературе достаточно подробно. Потребительское поведение различных социальных групп на рынке товаров находит отражение в значительном числе работ. Рассмотрение же особенностей потребления российским средним классом услуг, в том числе бытовых, носит эпизодический характер, являясь, как правило, лишь одним из широкого ряда освещаемых в существующих исследованиях аспектов. Между тем проведение исследования, сфокусированного на выявлении особенностей потребления бытовых услуг отечественным средним классом, является актуальным и своевременным, поскольку позволяет определить перспективы развития и легализации данной сферы.
Цель диссертационного исследования заключается в выявлении особенностей потребительского поведения российского среднего класса на рынке бытовых услуг.
Для достижения данной цели в диссертационной работе поставлены и решены следующие задачи:
• Рассмотрены теоретические подходы к исследованию потребительского поведения на рынке бытовых услуг;
• Выявлены основные тенденции потребления бытовых услуг российским средним классом, определены объем и структура расходов на потребление бытовых услуг;
• Разработан методический аппарат, включающий комбинацию качественных и количественных методов, направленный на анализ потребительского поведения российского среднего класса на рынке бытовых услуг;
• Изучено, каким образом изменение доходов домохозяйств оказывает влияние на расходы, объем и стоимость потребляемых бытовых услуг;
• Выявлены мотивы выбора обследованными домохозяйствами сервисных организаций и оценена их значимость;
• Определены детерминанты, обуславливающие теневое потребление бытовых услуг, оценена значимость выявленных детерминант для данного слоя потребителей;
• Определено влияние особенностей потребительского поведения домохозяйств на перспективы развития отечественной сферы бытовых услуг. Объектом исследования является российская сфера бытовых услуг. Предметом исследования является характер потребительского поведения
отечественного среднего класса на рынке бытовых услуг.
Теоретическая база исследования представлена двумя основными направлениями: первое охватывает теоретические подходы к управлению сферой услуг, а второе включает стратификационные теории, рассматривающие средний класс как элемент социальной структуры общества.
Значительный вклад в изучении экономических аспектов деятельности отдельных областей отечественной сферы услуг, таких как бытовое обслуживание, гостиничный бизнес, банковские услуги, принадлежит Э. М. Агабабьяну, Т. И.
граница доходов на человека составляет 300 долларов США для Москвы и 150 долларов для регионов. “Сошсоп-2” и «Эксперт» выделяют в составе отечественного среднего класса пять групп: «Деловые люди», «Свободные художники», «Зависимые», «Начинающие», «Будущие яппи» (сибариты).
«Деловые люди» формируют ядро среднего класса (50% всех представителей среднего класса). Это тип объединяет предпринимателей, топ-менеджеров и «белых воротничков». Представитель группы «яппи» молод, много зарабатывает, одинок.
«Свободные художники» - второй по численности тип среднего класса (23%) - включает людей творческих профессий, имеющих высокий, но нестабильный доход.
К достаточно многочисленному (18%) типу «зависимые» относятся жены, подруги и дети, которых содержат «деловые люди».
Уровень дохода «начинающих» позволяет им «едва держаться на границе между «средними» и «простыми». Их численность - около 4%, но представители этого типа ориентированы на переход в будущем в тип «деловые люди».
Тип «будущие яппи» («сибариты») схож с типом «начинающие» и по численности (5%), и по уровню доходов. Представители этого типа либо мало работают и зарабатывают (не имея карьерных амбиций и не попадая в тип «начинающие»), либо учатся, либо не работают и не учатся, находясь при этом на содержании у родителей, не относясь, однако, к типу «зависимых» из-за существенно низших доходов.
Отечественный средний класс, или классы, таким образом, в соответствии с наиболее распространенной в настоящее время точкой зрения, является одним из важнейших элементов в системе социально-экономического расслоения российского общества. При этом одной из характерных черт потребительского поведения представителей среднего класса считается активное потребление разнообразных услуг.