Совершенствование управления организационными знаниями в компаниях

• Автор: Тарнопольский, Владислав Викторович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 184 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ЗНАНИЕ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
1.3. Современное состояние и тенденции развития управления знаниямиЗ
ГЛАВА 2. ФОРМАЛИЗАЦИЯ КОМПЛЕКСА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ЗНАНИЯМИ КАК НАПРАВЛЕНИЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ В КОМПАНИЯХ
2.1. Компоненты комплекса управления организационными знаниями
2.2. Управление ресурсами знаний компании
2.3. Управление работой со знаниями
2.4. Управление носителями знаний
ГЛАВА 3. ПРИМЕНЕНИЕ КОМПЛЕКСА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ЗНАНИЯМИ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БИЗНЕС-ЕДИНИЦ КОМПАНИИ ОАО «КВАРТАЛ»
3.1. Основные характеристики деятельности бизнес-единиц компании
3.2. Определение факторов результативности бизнес-единиц компании
3.3. Применение комплекса управления знаниями для выявления и переноса организационных знаний между бизнес-единицами компании
3.4. Оценка результативности бизнес-единиц компании по итогам применения комплекса управления знаниями
1.1. Сущность и понятие организационного знания
1.2. Особенности управления знаниями в компаниях

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список использованной литературы

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена возрастающей ролью управления организационными знаниями в деятельности современных компаний. В настоящее время компании сталкиваются с необходимостью управлять не только материальными, человеческими и финансовыми ресурсами, но также и информационными ресурсами, чтобы полностью реализовать потенциал своего развития.
Начиная с 90-х годов прошлого века управление знаниями вошло в практику деятельности многих компаний. Оно стало одним из самых внедряемых управленческих инструментов в компаниях по всему миру. В то же время во многих случаях уровень эффективности данных внедрений оказался относительно низкий. В значительной степени это является следствием того, что до последнего времени предметом научных исследований были в основном общеметодологические и отдельные частные вопросы управления знаниями, в то время как сфера применения данной области и ее прикладные аспекты оставались в тени. В частности, не в полной мере исследованы особенности управления знаниями на уровне организации и конкретные методы, с помощью которых можно осуществлять управление организационными знаниями.
Методы управления индивидуальными знаниями достаточно изучены и с успехом применяются в различных компаниях. В то же время специфика управления организационными знаниями изучена не в полной мере и недостаточно используется в практике деятельности как отечественных, так и зарубежных компаний.
Степень изученности проблемы. В исследование вопросов управления индивидуальными знаниями работников компаний, а также технических и инструментальных средств управления знаниями существенный вклад внесли следующие авторы: М. Алави, К. Аргирис, Д.

Браун, Е. Венгер, Т.А. Гаврилова, М.К. Мариничева, К. О’Делл, М. Остерло, М. Полани, Д. Скирме, И. Туоми, М. Хансен и Н. Нория, Д. Хубер, Э. Штайн.
Развитию теории экономики знаний и инновационного потенциала посвящены работы таких авторов, как К. Вииг, П. Друкер, B.C. Ефремов, Г.Б. Клейнер, В.Л. Макаров, Л. Прусак, П. Сенге, Т. Стюарт, Г. Хамел, Д. Шварц.
В разработку вопросов управления знаниями в рамках организации значительный вклад внесли Т. Вилсон, А.Л. Гапоненко, Т. Давенпорт, М. Дженпекс, К. Коллисон и Д. Парселл, Р. Майер, Б.З. Мильнер, И. Нонака и X. Такеучи, Т.М. Орлова, К.-Е. Свейби, А. Тивана, Т. Чини.
В то же время потенциал реализации возможностей управления знаниями для развития компаний остается в значительной степени не раскрытым. Это объясняется тем, что в настоящее время не в полной мере разработаны практические подходы в рамках управления знаниями, позволяющие реализовывать комплексные программы управления знаниями в компаниях. Актуальной является выработка рекомендаций по совершенствованию управления знаниями в компаниях для повышения результативности их деятельности. Все это определило актуальность избранной темы исследования.
Цель и задачи исследования. Цель работы состоит в том, чтобы развить концептуальные основы управления организационными знаниями и предложить на данной основе практические методики для их внедрения в компаниях. При этом были поставлены следующие задачи:
• Уточнить теоретические основы и содержание управления организационными знаниями.
• Разработать карты знаний и карты работы со знаниями.
• Предложить средства управления знаниями в компаниях.
• Обосновать механизмы мотивации работников в рамках работы со знаниями.

быть сходным, способы управления и применения этого знания будут различаться в зависимости от выбранной формы, что необходимо учитывать при анализе эффективности подобного приобретения.
1.3. Современное состояние и тенденции развития управления
знаниями
Первые упоминания о понятии знаний как экономическом феномене можно обнаружить в англо-американской литературе конца 1950-х - начала 60-х годов1. В данных работах подчеркивалась роль знаний работников в набирающей обороты экономике услуг и высоких технологий. Подобные взгляды развивались на фоне повышения роли инноваций и технологий в экономике, а также открытия эффекта экономии от масштаба и эффекта опыта, описывавших повышение эффективности производства в результате обучения и приобретения опыта работниками. Еще одним фактором развития интереса к знаниям, проистекавшим непосредственно из практики, являлось то, каким образом учитывать значительный разброс результативности -почему организации, ведущие похожие виды деятельности в разных странах, часто сталкиваются со значительной разницей в их результативности, при том, что работники фирмы имеют доступ к одним и тем же технологиям и другим корпоративным активам2? Понятие знаний в работах этого периода рассматривается в контексте направления экономики знаний, то есть необходимости развития инновационного и технологического потенциала компаний. Целью данного направления являлось изменение взглядов на области стратегического менеджмента, управления качеством и другие быстрорастущие дисциплины того времени с тем, чтобы добавить к ним «знаниевое измерение». Данное направление в экономических исследованиях
1 Maier R., Hadrich T., Peinl R. Enterprise Knowledge Infrastructures, Springer, 2005. - 445 p.
2 Prusak L. Where did knowledge management come from? // IBM Systems Journal, 2001. Volume 40, Number 4.