Развитие инновационных механизмов бенчмаркинга предприятий электронной коммерции

• Автор: Нуштаев, Александр Иванович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 180 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ФОРМ И
МЕТОДОВ БЕНЧМАРКИНГОВОГО МЕХАНИЗМА
1.1. Бенчмаркинг: экономическая сущность, виды,
тенденции развития
1.2. Технологии проведения бенчмаркинга предприятий
электронной коммерции
1.3. Зарубежный и российский опыт организации
бенчмаркинга
Выводы по главе
Глава 2. КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА ВЗАИМОДЕЙ-
СТВИЯ ПРИ ОБОСНОВАНИИ МЕТОДИЧЕСКОГО ПОДХОДА ПРИМЕНЕНИЯ БЕНЧМАРКИНГА ПРЕДПРИЯТИЙ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
2.1. Организационные аспекты маркетинга
взаимодействия
2.2. Методические подходы по формированию и
развитию бенчмаркинга предприятий электронной коммерции на основе взаимодействия «продавец -потребитель»
2.3. Декомпозиция процесса бенчмаркинга и алгоритм мониторинга бенчмаркинг-анализа на предприятиях
электронной коммерции
Выводы по главе
Глава 3. МЕТОДИКА КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ
КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ПРЕДПРИЯТИЙ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ НА ОСНОВЕ РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГА ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ
3.1. Современные методы оценки факторов формирования и развития бенчмаркинга
3.2. Факторы и основные направления
совершенствования предприятий электронной коммерции
3.3. Оценки показателей эффективности электронной
торговли
Выводы по главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В настоящее время на смену индустриальному обществу приходит информационное общество с экономикой нового типа, развивающейся на основе инновационных достижений общества. Катализатором перемен в электронном бизнесе явилось бурное развитие информационно-коммуникационных технологий. Возможности электронных сетей, прежде всего Интернета, активно используются в отношениях между торговыми организациями, в области решения управленческих задач на предприятиях, при организации торговых сделок, при обсуждении проектов с клиентами и т.д. Маркетинговые коммуникации, конкурентный анализ на основе идей бенчмаркинга также осуществляется в Интернет-среде.
Мировой опыт показывает, что стабильный экономический рост и увеличение валового внутреннего продукта возможно только на инновационной основе при активном использовании современных научно-технических достижений, а также на способности к инновационной деятельности. В современной конкурентной борьбе основной упор делается не на сами ресурсы, а на способность к нововведениям, к разработке таких технологий, которые обеспечивают конкурентные преимущества на рынке. Разработка и реализация инновационной стратегии становится важнейшей задачей современной компании, а информированность - мощнейшим конкурентным преимуществом.
Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена рядом обстоятельств.
Во-первых, высокой ролью разработки и внедрения в производство инновационных товаров и услуг для обеспечения конкурентных позиций государства в мировой экономике. На современном этапе динамичное социально-экономическое развитие многих стран мира, их рывок в третье тысячелетие стали окончательно основываться исключительно на инновациях, которые приобрели стратегически важный характер. Развитие рыночных отношений в

России, ее включение в международное разделение труда ставят перед наукой и практикой управления отечественными предприятиями новые задачи, требующие интенсивного изучения и практического решения.
Во-вторых, исследование современного состояния электронной коммерции в России показывает, что наша страна еще существенно отстает от развитых стран, как по объему совершаемых сделок, так и по качеству предлагаемых услуг в системе электронной коммерции, в основе которой используются новейшие информационные технологии, глобальная телекоммуникационная сеть. Во многом это обусловлено слабой развитостью системы электронных платежей, необеспеченностью должного уровня безопасности обмена данными между участниками электронной торговли.
В-третьих, для поддержания долговременного конкурентного преимущества предлагаемые товары и услуги на рынке должны удовлетворять как современным потребностям покупателя, так и перспективным, с учетом последних технологических тенденций современной техники. Технология бенчмаркинга предполагает систематическую оценку происходящих на предприятии процессов и их сравнение с процессами предприятий - лидеров с целью собственного совершенствования.
В-четвертых, в отечественных предприятиях проблемы реализации инновационной стратегии во многом связаны с недостаточной развитостью партнерских отношений, низким уровнем информационного обмена между организациями смежных направлений, партнеров по бизнесу, что актуализирует применение для этих целей инструмента бенчмаркинга, стимулируя гармоничное развитие бизнеса.
В-пятых, бенчмаркинг как технология систематической оценки происходящих на предприятии процессов и их сравнения с процессами предприятий - лидеров с целью собственного совершенствования позволяет активизировать инновационную работу в организации, ускорить свое развитие, основываясь на идеях и опыте передовых компаний.

рынка. НН1=1, когда на рынке действует единственная компания. Если представить последнее выражение в процентном соотношении, когда 2, = ч, /6х ЮО, где <7,— доля / -го участника рынка, а общий объем рынка, то максимальная величина данного индекса составляет 10000. Для точного расчета индекса Херфиндаля-Хиршмана, очевидно, необходимо знать рыночные доли всех производителей данного товара, что при большом их числе не всегда возможно.
Лекарства; 4.0 Подарки: 3,7 Другое: 2,3 Украшения:
Косметика и Парфюмерия; 4,2 Стройматериалы: 4.4 Товары для дома: 4.5 Оборудование В2В; 4,6 Билеты: 4.8 Книги:
Товаоы для офиса:
Спорт, туризм, рыбалка:
Мебель: 11.1 Автозапчасти;
Электронная и бытовая техника:
Компьютеры, ноутбуки, комплектующие:
Одежда, обувь:
Детские товары; 13.8 Продукты питания: 12,3 Мобильные телефоны: 11
Рис. 1.1. Годовой оборот российской Интернет-торговли в 2011 г.
(млрд. руб.)
Чем меньше показатель, тем более равномерно распределен оборот между всеми игроками по данному сегменту. Согласно этим исследованиям, самые монополизированные сегменты на российском рынке Интернет - торговли — это «Товары для офиса», «Книги», «Продукты питания».
Оценки ТОП-30 сайтов - лидеров Интернет - продаж представлены в таблице 1.8.