Повышение конкурентоспособности российских оффшорных ИТ-компаний на европейском рынке на основе маркетинга взаимодействий

• Автор: Карапетян, Армен Владимирович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Тверь
• Количество страниц: 172 с. : ил.

Глава 1. Европейский рынок оффшорного программирования как перспектива развития российских ИТ-компаний
1.1. Рынок услуг по разработке программного обеспечения на заказ в новых экономических условиях
1.2. ИТ-аутсорсинг в России в свете современных тенденций мирового рынка информационных технологий

1.3. Перспективы развития оффшорного ИТ-бизнеса в России

Выводы по главе

Глава 2. Методологические основы повышения конкурентоспособности российских оффшорных ИТ-компаний на европейском рынке
2.1. Принципы формирования конкурентного преимущества российских оффшорных ИТ-компаний
2.2. Методика повышения конкурентоспособности российских оффшорных ИТ-компаний на европейском рынке на основе маркетинга взаимодействий
2.3. Методологические основы организации работ в соответствии с разработанной методикой

Выводы по главе

Глава 3. Использование предложенных методических разработок и рекомендаций в реализации российских оффшорных ИТ-проектов на территории ФРГ
3.1. Формирование базы для апробации разработанной маркетинговой методики на практике
3.2. Первый проект, реализованный в соответствии с предлагаемой методикой в сегменте немецких ИТ-компаний правительственного округа Везер-Емс (ФРГ)
3.3. Второй проект, реализованный в сегменте административных учреждений города Оснабрюк (ФРГ)
Выводы по главе
Заключение
Библиографический список использованной литературы
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1: Список всех ИТ-компаний правительственного округа Везер-Емс, округа Оснабрюк и Емсланд с количеством сотрудников от 5 до 20 человек
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2: Классификация выбранных в процессе сегментации ИТ-компаний правительственного округа Везер-Емс (округа Оснабрюк и Емсланд) в зависимости от используемых ими ИТ в соответствии с представленной в данной диссертационной работе методикой
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3: Таблица ранжирования конечных клиентов по степени их «привлекательности» для проекта Kreatiff labs
ПРИЛОЖЕНИЕ № 4: Перевод «Разработанной концепции веб-сайта компании „Wirtschaftsfoerderung Osnabrueck GmbH“»
Глоссарий
Информационные технологии заняли прочное место в современной экономике, ряд качественных и количественных изменений которой в последние годы преобразовал структуру и правила функционирования экономики в целом. Современная экономика основана на знаниях и передовых технологиях, которые стали основой основ современного общества. Сегодня даже традиционные товары насыщены и даже пресыщены интеллектуальной составляющей. В современной экономике фокус сместился с производства товаров на оказание услуг. Одновременно с этим, на волне массовой корпоративной практики внедрения систем обработки информации и управления предприятиями все большее значение стала приобретать задача снижения издержек и оптимизации затрат на ИТ. В связи с этим компании все чаще стали использовать практику аутсорсинга в сфере ИТ как инструмента снижения издержек. Выступая одной из специализаций ИТ-аутсорсинга оффшорное программирование демонстрирует на сегодняшний день наиболее стремительное развитие и постепенно становится неотъемлемой составляющей ИТ-стратегий большинства европейских компаний.
Огромный потенциал рынка оффшорного программирования подтверждается всеми возможными макро- и микроэкономическими показателями. Рыночные законы спроса и предложения позволяют сделать прогноз о гарантированной выгоде от развития данного бизнеса. Наиболее объективными причинами тому выступают:
- устойчивый спрос на оффшорные ИТ-услуги;
- возможность их экспорта на внешние рынки с большим покупательным спросом, нежели на внутреннем,
- возможность экспорта без ущерба для окружающей среды,
- перспектива скорого роста внутреннего спроса стран, поставляющих оффшорные ИТ-услуги на экспорт.
В связи с этим актуальным становится вопрос о возможностях развития данного бизнеса в России. Проведенные автором в первой главе настоящей диссертационной работы исследования российского рынка оффшорного программирования свидетельствуют о его пребывании в фазе зарождения, в то время как участники мирового рынка практически завершили передел оффшорного ИТ-бизнеса. Несмотря на высокие темпы развития этого рынка, входные барьеры для желающих работать на нем довольно высоки. Следствием этого становится актуальность поиска Россией и представляющими ее ИТ-компаниями конкурентных преимуществ в других областях. Области конкурентного лидерства в
стоимости и качестве ИТ-услуг поделены соответственно между азиатскими и европейскими разработчиками заказного программного обеспечения (ПО). Следствием этого становится актуальность поиска Россией и представляющими ее ИТ-компаниями конкурентных преимуществ в других областях. Поставленные перед ними задачи сводятся к созданию возможностей для полноценного выхода российских оффшорных ИТ-компаний на мировой рынок и значительного увеличения ими доли участия в прибылях оффшорного ИТ-бизнеса. Актуальность определенных задач подтверждается еще и тем, что с позиции государства упустить рынок оффшорного программирования сегодня, означает потерять в будущем стратегически важный контроль над развитием ИТ, чья незаменимая и возрастающая роль в мировых общественно-экономических процессах стала уже очевидна.
Целью диссертационного исследования является разработка принципиального
подхода к проблеме повышения конкурентоспособности российских оффшорных ИТкомпаний на европейском рынке, а так же создание действенного инструмента для решения обозначенной проблемы.
Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
- оценка роли ИТ в развитии бизнеса в условиях современной экономики;
- анализ специфики рынка оффшорного программирования с точки зрения
производителя и потребителя;
- исследование перспектив развития оффшорного программирования в России в свете современных тенденций рынка информационных технологий;
- разработка теоретических принципов формирования конкурентных преимуществ российских оффшорных ИТ-компаний на европейском рынке оффшорного программирования;
- разработка комплекса адаптированных к условиям европейского рынка и фактическому состоянию российских ИТ-компаний маркетинговых технологий и методик, способствующих получению ими в условиях жесткой конкуренции оффшорных ИТ-заказов и достижению, таким образом, поставленной цели повышения
конкурентоспособности российских оффшорных ИТ-компаний на европейском рынке;
- разработка методов оценки «привлекательности» потенциального клиента для оффшорной ИТ-компании;
- определение условий и оценка использования выработанных концептуальных и методических рекомендаций.
В последнее десятилетие на рынке оффшорного программирования наметилась тенденция, при которой ИТ-аугсорсинг все больше начинает оцениваться использующими его компаниями с позиции корпоративных стратегий и ориентирован на укрепление позиций
компаниям, чтобы не потерять оффшорный ИТ-бизнес целиком, необходимо в ближайшее время, поддерживая темпы роста, укрепить собственные конкурентные преимущества и увеличить долю рынка. Потеря рынка оффшорного программирования чревата для России не только потерей перспектив улучшения благосостояния страны и представляющих ее ИТ-компаний, но и потерей сколько-нибудь значимого влияния с ее стороны на общемировые экономические процессы, которые во многом зависят от ИТ и, следовательно, от их разработчиков.
6. Укрепление собственных конкурентных позиций на рынке оффшорного программирования для России и представляющих ее ИТ-компаний не только желательно, с точки зрения перспективности данного рынка, но и необходимо, в результате наметившихся тенденций в роли, которую ИТ будут играть в мировой экономике в будущем.
7. Исходя из существующего положения российских ИТ-компаний на мировом ИТ-рынке, их конкурирование с оффшорными ИТ-компаниями из других стран методами, выраженными в борьбе в области ценообразования и качества, уже не представляется эффективным. По качеству Россия на сегодняшний день проигрывает многим участникам данного рынка. Несмотря на то, что потенциал к изменению положения в отношении качества российских оффшорных ИТ-услуг есть, его реализация потребует времени, а его, при заданных темпах развития рынка и конкурентов, у России нет. Что касается стоимости оффшорных ИТ-услуг, то такие страны, как Индия и Китай с населением в несколько миллиардов и государственной поддержкой ИТ-отрасли вряд ли кому еще позволят сделать заказчикам более выгодные ценовые предложения. Тенденция последних лет — оценка ИТ-аутсорсинга участниками рынка в большей степени с позиций корпоративной стратегии и ориентирован на укрепление позиций компаний в будущем.
8. Компаниям-аутсорсерам следует уделять особое внимание выстраиванию стратегических долгосрочных отношений с заказчиком. Крупнейшими потребителями оффшорных ИТ-услуг выступают США и Европа, доли которых на мировом ИТ-рынке соответственно равны 36% и 28%. Европейский рынок представляется наиболее перспективным для российского ИТ-аутсорсинга как в силу его территориальной и культурной близости к России, так и в соответствии с прогнозами и общим климатом развития ИТ-услуг в Европе.
9. В зависимости от того, будет ли российскими оффшорными ИТ-компаниями выработана собственная принципиальная маркетинговая концепция формирования конкурентного преимущества на мировом рынке оффшорного программирования, зависит возможность существования данного бизнеса в России как такового. Выработка общих методологических и бизнес-консультаций, несомненно, является давно назревшей