Развитие управления затратами в системе менеджмента качества предприятия

• Автор: Малова, Ирина Викторовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Саратов
• Количество страниц: 210 с.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАТРАТАМИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Методологические основы управления затратами в системе менеджмента качества предприятия
1.2 Эволюция формирования и современные тенденции в управлении затратами на качество

1.3 Анализ международных и национальных стандартов на наличие в них

требований по управлению затратами на качество

ВЫВОДЫ
ГЛАВА 2 МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПАВЛЕНИЯ ЗАТРАТАМИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1 Анализ экономических методов управления затратами предприятия и их взаимосвязь с системой-менеджмента качества
2.2 Разработка методики по управлению затратами в системе менеджмента
качества предприятия
ВЫВОДЫ
ГЛАВА 3 АПРОБАЦИЯ МЕТОДИКИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ЗАТРАТАМИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1 Организационное обеспечение при внедрении методики управления затратами в системе качества предприятия и результаты ее апробации
3.2 Методические рекомендации по совершенствованию управления затратами на качество
ВЫВОДЫ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Характерной особенностью современного мирового рынка, в который интегрируется российская экономика, является то, что спрос на продукцию в первую очередь определяется качеством товара, это делает качество главным в ряду факторов конкурентоспособности. Таким образом, решающую роль в устойчивом развитии национальных интересов в экономической, социальной, международной, экологической сферах играет обеспечение конкурентоспособного качества продукции и услуг.
Подтверждением качества произведенной продукции для отечественных предприятий является система менеджмента качества на основе требований международных стандартов ИСО серии 9000, что будет способствовать вступлению России в ВТО и добиваться устойчивого положения на рынке отечественным предприятиям.
Традиционные методы управления затратами не позволяют оценить результативность функционирования системы менеджмента качества и пути ее совершенствования. Российские предприятия, внедрившие СМК не в состоянии оценивать и прогнозировать результаты управленческих решений и действий системы менеджмента качества с помощью затрат на качество, поскольку не существует единого методического подхода к управлению данными затратами, порядка, форм и сроков предоставления отчетности. Стандарты ИСО содержат только требования к системе качества и не предоставляют информацию о методике управления затратами на качество. Не разработано и специального международного или национального стандарта по управлению затратами на качество.
Необходимость и важность решения этих вопросов в условиях вступления России в ВТО и обострение конкурентной борьбы отечественных предприятий на внешнем и внутреннем рынках предопределило актуальность выбранной темы диссертационного исследования.
Фундаментальным исследованиям теории и методологии затрат на качество и управления качеством посвящены работы зарубежных ученых Ф.М. Грина, Д. Джурана, Ф. Кросби, Т. Накамура, В. Э. Совера, А. Фейгенбаума, Дж. Шотмиллера, и отечественных ученых Ю. В. Адлера, И. А. Будищева, В. А. Воротилова, JI. П. Гайжаускаса, A.B. Гугелева, E. М. Карлика, В.А. Лапидуса, В. Д. Мацуты, В. С. Немчинова, Я. Д. Плоткина., Т. Д. Поповой, К. М. Рахлина, Т.А. Салимовой, М. 3. Свиткина, Л. Е. Скрипко, Н.С. Яшина и др., в которых они рассматривают общетеоретические и прикладные вопросы, касающиеся различных концепций управления качеством и затратами на качество, их ретроспективного и современного анализа; классификации затрат на качество, общие подходы к их учету и анализу, а также роль информации о затратах в оценке системы менеджмента качества. Однако надо отметить, что в общетеоретической части зарубежные и отечественные ученые не выработали единого подхода к понятию и классификации затрат на качество, методам их управления, методическому обеспечению; вне поля зрения оставили вопросы о месте затрат на качество в учетной деятельности предприятия и их влиянии на другие виды учета; адаптации PAF и процессной модели управления затратами на качество, их информационной базы на предприятиях, определении эффективности процессов СМК.
Теоретические и методические вопросы управления затратами предприятия были исследованы К. Друди, В.Г. Новиковым, П.П. Новиченко, Е.С. Стояновой, В.А. Черновым, М.И. Трубочкиной, Т.П. Пашигореевым, О.С. Савченко, Г.И. Хотинской, И.Г. Кукукиной, С.В. Кондратовой и другими, в работах которых представлены теоретические и методологические основы управления затратами; систематизированы методы их планирования, учета, контроля и анализа, разработаны направления оптимизации величины затрат. Однако, следует отметить, что в трудах авторов не затронуты вопросы теории и методологии управления затратами на качество и организационноэкономические аспекты их управления.

требованиям стандарта МС ИСО 9001:2008; согласуется с положениями стандарта МС ИСО 9004:2009 и может служить основой для разработки организационно-экономической модели управления качеством и затратами на качество предприятия. Однако она не включает организационно-методического и нормативного обеспечения управления качеством и затратами на качество предприятия, что затрудняет внедрение данной модели на практике.
В результате анализа современных зарубежных исследований основными тенденциями в области затрат на качество, являются: приоритетное развитие концепции управления функцией потерь из-за качества, предложенной Тагучи; управление затратами на качество на основе применения PAF-модели (предупреждение - контроль - внешние и внутренние несоответствия) и процессного подхода; совершенствование методов сбора и оценки затрат на качество, механизма использования затрат на качество при формировании стратегических целей и мер по совершенствованию деятельности предприятия.
Современный этап развития отечественных исследований в области изучения затрат на качество в отличие от трудов ученых прошлого века характеризуется использованием мирового опыта и системным изучением взаимодействия управления качеством, затратами на качество и эффективностью деятельности предприятия; ориентирован на совершенствование методов управления затратами в системе менеджмента качества предприятия, с целью непрерывного улучшения его деятельности и повышения конкурентоспособности, с учетом процессного подхода в управлении качеством и необходимости оценки результатов действия процессов, согласно требований новой версии стандартов ИСО. В соответствии с данными направлениями и определены основные тенденции современных исследований отечественных ученых, которые можно разделить по территориальному признаку: К.М. Рах-лин, Л.Е.Скрипко, В.Д. Мацута, М.З. Свиткин и др (г. Санкт- Петербург), Ю.М. Адлер, С.Е. Щепетова, Е.А.Кузьмин, А.М. Кузьмин и др. (г. Москва),