Стратегическое развитие безбарьерного туризма : на примере г. Москвы

• Автор: Смирнова, Дарья Борисовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 267 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ БЕЗБАРЬЕРНОГО ТУРИЗМА

1.1. Научные основы стратегического развития отдельных видов туризма

1.2. Сущность и особенности организации безбарьерного туризма

1.3. Факторы, влияющие на стратегическое развитие безбарьерного туризма в регионе

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ РАЗВИТИЯ БЕЗБАРЬЕРНОГО ТУРИЗМА В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ

2.1. Анализ развития безбарьерного туризма

2.2. Проблемы развития безбарьерного туризма в г. Москве

2.3. Перспективы стратегического развития безбарьерного туризма в г. Москве

ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ БЕЗБАРЬЕРНОГО ТУРИЗМА В РЕГИОНЕ
3.1. Организационно - экономический механизм стратегического развития безбарьерного туризма (на примере г. Москвы)
3.2. Стратегические направления государственной политики по развитию безбарьерного туризма (на примере г. Москвы)
3.3. Разработка системы показателей оценки стратегического развития безбарьерного
туризма в регионе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Примеры программ туров по безбарьерному туризму
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Перечень гостиниц г. Москвы, имеющих номера для инвалидов и
маломобильных групп лиц
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Перечень предприятий общественного питания, оказывающих услуги
инвалидам и маломобильным группам лиц в г. Москве
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Сводный рейтинг доступности театров г. Москвы для потребителей услуг
по безбарьерному туризму
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Оценка доступности архитектурной среды театров г. Москвы
ПРИЛОЖЕНИЕ 6. Анкета для оценки доступности театров г. Москвы
ПРИЛОЖЕНИЕ 7. Сводный рейтинг доступности музеев г. Москвы для потребителей услуг
по безбарьерному туризму
ПРИЛОЖЕНИЕ 8. Оценка доступности внешней и внутренней архитектурной среды музеев
г. Москвы
ПРИЛОЖЕНИЕ 9. Сводный рейтинг доступности спортивных объектов г. Москвы для
потребителей услуг по безбарьерному туризму
ПРИЛОЖЕНИЕ 10. Анкета для субъектов туристского бизнеса (турфирм), оказывающих
услуги по безбарьерного туризма
ПРИЛОЖЕНИЕ 11. Элементы универсального дизайна городской инфраструктуры,
приспособленной под нужды потребителей услуг по безбарьерному туризма
ПРИЛОЖЕНИЕ 12. Социологический инструментарий: инструкция интервьюеру полевого исследования проекта оценки доступности объектов туристской инфраструктуры на территории региона

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Повышение уровня и качества жизни населения за последнее десятилетие в России привело к увеличению свободного времени, финансовой стабилизации и росту потребностей в отдыхе и оздоровлении, тем самым поспособствовав динамичному развитию сферы туризма и появлению новых его видов, направлений, форм организации туристского обслуживания. Безбарьерный туризм (туризм для людей с ограниченными физическими возможностями) относится к перспективному направлению туризма в России - создание условий для обеспечения доступности туристских услуг всем категориям потребителей занимает приоритетное место в системе стратегических целей развития туризма в стране.
Реализуемые в г. Москве программы «Доступная среда 2011-2015 гг.», «Социальная интеграция инвалидов и формирование безбарьерной среды для инвалидов и других маломобильных групп населения» выявляют целый ряд проблем по организации безбарьерной среды и разработке действенного механизма стратегического развития безбарьерного туризма.
В отечественной и в большей степени зарубежной практике накоплен опыт предоставления услуг безбарьерного туризма как с точки зрения социально-экономических условий, так с позиций его инфраструктурного обеспечения. Несмотря на богатый ресурсный потенциал г. Москвы, уровень оказания услуг безбарьерного туризма по сравнению со многими аналогичными зарубежными регионами значительно ниже. Поэтому требуется дальнейшая разработка принципов и методов функционирования стратегического развития безбарьерного туризма на региональном уровне.
Важность классификации основных потребителей туристских услуг, выявления особенностей организации и проблем развития безбарьерного туризма (на примере г. Москвы), факторов, влияющих на его развитие, а также отсутствие методических, практических рекомендаций по формированию стратегии развития безбарьерного туризма на региональном уровне и недостаточность мер по
обеспечению доступности туристских услуг для инвалидов и маломобильных групп лиц обусловливают актуальность темы диссертационного исследования.
Степень научной разработанности проблемы.
Рассматривая теоретические основы стратегического развития туризма, автор опирался на труды как зарубежных, так и российских специалистов, таких как Ансофф И., Акофф P.JL, Дойль П., Кемпбелл Э., Кинг У., Клиланд Д., Мескон М.Х., Минцберг Г., Перкинс Д., Стрикленд А. Дж., Томпсон A.A., Хофер А., Хэмел Г., Чандлер А., Шендель Д., Виноградова М.В., Винокуров В.А., Виханский О.С., Волкова Н.В., Дежкина И.П., Казакова Ф.К., Сульповар Л.Б., Тамбовцев B.JL, Туленков Н. и др.
Проблемы развития научных основ туризма отражены в работах многих российских и зарубежных ученых и практиков: Азар В.И., Алаев Э.Б., Артемьева O.A., Биржаков М.Б., Бушуев В.В., Герасименко В.Г., Горбань Т.П., Джанджугазова Е.А., Зайцева H.A., Запесоцкий A.C., Зворыкина Т.П., Кабушкин Н.И., Квартальное В.А., Мартышенко Н.С, Сенин B.C., Сергиенко JI.B., Чудновский А.Д., Котлер Ф., Лейпер П., Реймерс Н.Ф., Хунцикер В. и др.
В современной научной литературе имеются публикации исследователей, таких как Антипьева Н.В., Антропов В.В., Бавельский A.A., Варывдин В.А., Журавлев В.П., Зорин Т.П., Каменец A.B., Клемантович И.П., Леонтьева Е.Г., Ручин A.A., Яковлева К.Г. и др., связанные с рассмотрением вопросов доступности услуг, в том числе туристских, лицам с ограниченными физическими возможностями.
Несмотря на наличие разработок как теоретического, так и научно-практического характера в области стратегического развития туризма, до настоящего времени остаются не исследованными вопросы стратегического развития безбарьерного туризма, в том числе на региональном уровне. Данные обстоятельства предопределили выбор темы диссертационной работы и основные направления исследования.

Рисунок 1.6. - Структура туристского продукта по безбарьерному туризму
1. Услуги сопровождения.
Первое, что необходимо людям с ограниченными возможностями (временными или постоянными) во время путешествия, - это сопровождение.
Сопровождающий группу людей с ограниченными возможностями - это человек, знающий их проблемы и создающий им равные возможности во время тура. С целью обеспечения безопасности и повышения качества облуживания на 10 туристов назначается один человек сопровождающим [37]. Предпочтение отдается людям, имеющим медицинское образование. Главная задача сопровождающего - организационная помощь во время тура. Он следит за соблюдением туристами правил пребывания на маршруте и правил безопасности.