Формирование системы оценочных показателей деятельности предприятий сферы услуг

• Автор: Магомедова, Карина Омаровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Махачкала
• Количество страниц: 136 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ
1.1.Свойства системы оценочных показателей и методы ее построения
1.2. Совершенствование методов сбора и обработки информации и их влияние на качество исчисления оценочных показателей
1.3.Достоверность оценки состояния и ее связь с повышением эффективности хозяйственной деятельности предприятия сферы услуг
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА И ЕГО ВЛИЯНИЯ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ
2.1. Особенности теории и практики оценки экономического потенциала предприятия сферы услуг
2.2. Управление производственным потенциалом и его влияние на конкурентоспособность предприятия сферы услуг
2.3. Оценка эффективности загрузки производственного потенциала предприятия сферы услуг
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВНУТРИПРОИЗВОДСТВЕННЫХ РЕЗЕРВОВ НА ЭФФЕКТИНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ
3.1. Оценка влияния использования резервов основных фондов на эффективность деятельности предприятия сферы услуг
3.2. Нормирование материального снабжения и задействования резервов материальных ресурсов на предприятии сферы услуг
3.3. Оценка влияния трудовых резервов и факторов на эффективность деятельности предприятия сферы услуг
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Основой современного развития сферы услуг является повышение эффективности хозяйственной деятельности ее первичных звеньев путем их перехода на интенсивный путь функционирования. К одной из важнейших задач интенсификации сферы услуг следует отнести оценку и оптимальное использование имеющегося у предприятий экономического потенциала и внутренних резервов.
Для решения данной задачи необходимо, прежде всего, эффективное управление хозяйственной деятельностью предприятий сферы услуг. Что, в свою очередь, определяет объективную необходимость разработки методов проведения достоверной и полной оценки их текущего состояния в процессе хозяйственной деятельности. Таким образом, одной из важнейших проблем, связанных с повышением эффективности функционирования предприятий сферы услуг, является совершенствование системы оценочных показателей их хозяйственной деятельности в условиях динамичной рыночной среды. Это позволяет своевременно реагировать на возникающие отклонения и поддерживать процесс обслуживания потребителей услуг в заданных пределах. Отмеченные выше обстоятельства и определяют актуальность темы настоящего диссертационного исследования.
Следует отметить, что существенный вклад в решение исследуемой проблемы внесли следующие российские ученые - экономисты: Аброскин А., Баканов М., Бузгалин А., Бурденко Е., Горбунов А., Дмитриев В., Ковалев В., Кузнецов В., Левашова Л., Левин А., Маркин Ю., Панкрухин А., Персунько В., Ревайкин А., Родионов А., Светуньков С., Синавина В., Стоянов Л., Четыркин Е., Шеремет А. и многие другие.
Однако, несмотря на достаточно высокие результаты, полученные экономической наукой в области формирования оценочных показателей хозяйственной деятельности, здесь все еще остается ряд недостаточно изученных вопросов, связанных с решением задач оценки и оптимального задействования потенциальных возможностей и резервов предприятиями сферы услуг. В частно-

сти, слабо изученными остались вопросы, связанные с оценкой влияния более полного использования потенциальных возможностей и резервов на эффективность производства услуг. Что и предопределило цель, постановку задачи и направление исследования настоящей диссертационной работы.
Целью диссертационного исследования является развитие теоретических и методических основ, формирование системы оценочных показателей хозяйственной деятельности предприятий сферы услуг, как инструментальной базы эффективного управления их функционированием в условиях рыночных преобразований.
В соответствии с целью исследования поставлены и решены следующие основные задачи:
- сформулированы основные требования к системе оценочных показателей производственно-хозяйственной деятельности предприятий сферы услуг;
- усовершенствованы методы сбора и обработки информации для повышения качества исчисления оценочных показателей производственнохозяйственной деятельности предприятий сферы услуг;
- исследованы методы повышения достоверности оценки хозяйственной деятельности предприятий сферы услуг;
- усовершенствована методика оценки экономического потенциала предприятий сферы услуг;
- исследованы проблемы управления экономическим потенциалом и его влияния на конкурентоспособность предприятий сферы услуг;
- оценено влияние резервов основных фондов и материальных ресурсов на эффективность деятельности предприятий сферы услуг;
- оценено влияние трудовых резервов и факторов на эффективность работы предприятий сферы услуг.
Объектом исследования являются предприятия сферы услуг Российской Федерации и Республики Дагестан.
Предметом диссертационного исследования является совокупность теоретических, методических и практических вопросов, связанных с формирова-

зываемых услуг повторного счета или приписок, искажающих действительные показатели роста объема их производства, то такой результат хозяйственной деятельности нельзя считать достоверным.
То же самое относится и к искаженному исчислению таких важных показателей, как производительность труда, фондоотдача, заработная плата и т.д., которые нельзя назвать достоверными в силу неконструктивности их вычислений. Например, учитывая инфляционные процессы и неминуемую приблизительность расчетов при плохой системе распределения ресурсов можно предположить о неточности баланса между объемом оказанных услуг и удовлетворенностью в потребностях ресурсов. Этим самым хозяйственный механизм материально-технического обеспечения формирует затратный принцип в методологии определения показателей реализации ресурсов (объемов складской реализации, прибыли, фонды поощрения работников материального снабжения). Таким образом, старые затратные показатели в снабжении, после перехода на новые формы хозяйствования, в конечном итоге приводят к затратному стимулированию хозяйственной деятельности. Снижается личная заинтересованность работников в экономии материальных ресурсов. Преодоление этих явлений возможно через оптовую торговлю, позволяющую создать противозатратное стимулирование системы распределения ресурсов.
Тесная увязка общехозяйственных пропорций, темпов развития производства с прогрессивными экономическими нормами, ценообразованием и достоверным учетом трудового вклада каждого является актуальной задачей для оценки достоверности результатов в системе хозяйствования. Например, если весь прирост объемов производства был получен за счет технического прогресса, максимальной загрузки имеющегося оборудования без увеличения расходов материальных ресурсов, численности рабочих, его можно называть результатом эффективного хозяйствования.
Вместе с тем, рассмотрение оплаты труда при расчете величины валового дохода показывает, что в основу ее положен все тот же тариф за объемы оказанных услуг в натуральных показателях, а это может привести к потерям из-за