Стратегия эффективного менеджмента организаций в области образовательных услуг

• Автор: Поздняков, Николай Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 170 с. : ил.

Глава 1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ОРГАНИЗАЦИЯХ СИСТЕМЫ
* ОБРАЗОВАНИЯ
1.1. Особенности организации системы образования как объекта управления и составляющие ее успешной
деятельности
1.2. Общие принципы выбора стратегии организаций
системы образования
1.3. Интеграция управленческих процессов в деятельности структурных подразделений организаций системы образования
Глава 2. СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
2.1. Характеристика организаций по предоставлению
образовательных услуг
2.2. ВУЗ как субъект оказания образовательных услуг
2.3. Особенности реализации функций менеджмента в вузе
2.4.Выбор стратегии вуза в условиях конкурентной среды
Глава 3. МЕХАНИЗМ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИЙ В ОБЛАСТИ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
3.1. Развитие новых услуг на основе проектного менеджмента
3.2. Внедрение современной системы менеджмента качества
услуг с учетом требований международных стандартов
3.3. Эффективность перехода к обучающейся организации
3.4. Система эффективного менеджмента
в негосударственном ВУЗе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Мировой опыт социально-экономического развития свидетельствует о том, что именно образование является важнейшим источником обновления всех сторон жизни общества. • Во всех развитых странах осознается значимость повышения
образовательного уровня населения.
Формирование современной образовательной системы в России происходило в условиях перехода к рыночной экономике, что обусловило изменения в структуре спроса и предложения образовательных услуг различного уровня. Получила стремительное развитие система платного высшего образования. Высшее профессиональное образование является ликвидным и востребованным внешней средой социальным ресурсом. Поэтому, несмотря на недостаточное государственное финансирование высших учебных заведений, система высшего образования демонстрирует ^ устойчивую тенденцию развития за счет инвестиций потребителей
образовательных услуг.
Высшие учебные заведения в новых условиях функционирования выступают в роли хозяйствующих субъектов, оказывающих широкий спектр образовательных услуг с использованием современных образовательных технологий. Образовательный процесс в вузах подвержен влиянию интенсивно меняющейся внешней среды, что определяет необходимость повышения эффективности и качества менеджмента. Менеджмент вуза должен быть восприимчив к инновациям, использовать эффективные инструменты управления изменениями в организации образовательного процесса, обеспечении конкурентоспособности вуза, к В настоящее время недостаточно исследованы особенности
реализации функций менеджмента в системе высшего профессионального образования, не проанализирован опыт в области стратегического управления вузами, не завершено формирование современной системы

менеджмента качества в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО 9000-2000, чему в настоящее время уделяется особое внимание. В декабре 2004 года состоялась международная конференция, на которой обобщен опыт построения эффективной системы управления качеством ВУЗа.
В этой связи разработка стратегии повышения эффективности и качества менеджмента в системе высшего образования на современном этапе развития российской экономики является актуальной проблемой.
Степень разработанности проблемы. Различным аспектам теории и практики современного менеджмента посвящены многочисленные зарубежные и отечественные исследования. Однако особенности менеджмента в образовании в них отражены недостаточно. В частности не сформировалось четкого представления о жизненном цикле образовательной услуги. В российских изданиях много внимания уделено деятельности риэлтерских, страховых компаний, а также некоторым аспектам консалтинговых услуг. Вместе с тем вопросы стратегического менеджмента в организациях системы образования не получили достаточного освещения в литературе. Существует также много нерешенных практических задач менеджмента в системе высшего профессионального образования.
В теории и практике современного менеджмента освещаются различные аспекты, связанные с повышением эффективности управления организацией. При этом основное внимание уделяется проблемам взаимосвязи организации, менеджеров и успешности управления.1 В трудах отечественных и зарубежных ученых освещаются направления системного развития менеджмента, обусловленные общими тенденциями развития управленческой мысли, механизмом формирования
1 Мескон МХ, Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента; Пер. с англ.- М' « Дело», 1992.; Менеджмент Учебник для вузов/ М М Макеимцов, М А Комаров и др, Под ред М В Максямцова, А В Игнатьевой -ММ ЮНИТИ, 1998,Корицкий Э Б, Нинциева Г.В , Шетов М X. Научный менеджмент российская история - СПб Изда-во «Питер», 1999 , Смирнов Э А Основы теории организации учебное пособие для вузов - М. ЮНИТИЛ999, Управление организацией Под ред А.Г. Поршнева - М. ИНФРА-М, 1998.

Рис. 4 Система управления образованием Условные обозначения:
Сид - индивидуальная трудовая деятельность в сфере образования
СМП - малые предприятия в сфере образования УДОД - учреждения дополнительного образования детей УДОВ - учреждения дополни гельного образования взрослых СПУС - советы по присуждению ученых степеней
А/Д-* аспирантура/докторантура ВПО - высшее профессиональное образование СПО - среднее профессиональное образование НПО - начальное профессиональное образование ШО - школы общеобразовательные
ДДУ - детские дошкольные учреждения