Совершенствование сбытовой деятельности с использованием интернет-технологий на предприятиях черной металлургии

• Автор: Тихомиров, Николай Алексеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 178 с. : ил.

Глава 1. Основные направления совершенствования сбытовой деятельности предприятий черной металлургии
1.1. Опыт организации сбытовой деятельности и пути ее совершенствования в современных условиях

1.2. Роль сети Интернет и сбытовая деятельность с использованием Интернета

1.3. Оценка рисков и эффективности в сбытовой деятельности

Выводы по первой главе

Глава 2. Современное использование интернет-технологий в сбытовой деятельности металлургических предприятий
2.1. Анализ функционирования информационных ресурсов в сети Интернет, ориентированных на металлургический комплекс
2.2. Сопоставление принципов функционирования интернет-бирж и традиционных товарных бирж

2.3. Факторы, влияющие на развитие электронной коммерции в России

Выводы по второй главе

Глава 3. Оценка рисков при использовании интернет-технологий в сбытовой деятельности
3.1. Анализ рисков при использовании интернет-технологий в сбытовой деятельности
3.2. Методика оценки рисков при использовании интернет-технологий
3.3. Оценка эффективности использования интернет-технологий в сбытовой
деятельности металлургических предприятий с учетом рисков
Выводы по третьей главе
Заключение
Библиографический список использованной литературы
Актуальность темы.
Современные информационные технологии, в частности, интернет-технологии, все шире используются в сбытовой деятельности как зарубежных, так и российских предприятий, в т.ч. в металлургической отрасли. В конкурентной борьбе происходит усиление акцентов в области совершенствования процессов обслуживания потребителей, в том числе информационного обслуживания. Применение интернет-технологий является эффективным дополнением к реализации сбытовых функций традиционными способами.
Интернет представляет собой глобальную компьютерную сеть, пользователи которой, находясь в различных странах на разных континентах, имеют доступ друг к другу и размещенным в сети информационными ресурсам в любое время суток. Сокращается значимость географического местоположения пользователей и часовых поясов. В сравнении с использованием традиционных средств, повышается удобство и эффективность коммуникации контрагентов.
Развитие использования современных информационных технологий, в т.ч. интернет-технологий, в сбытовой деятельности российских металлургических предприятий, металлоторговых компаний, потребителей металлопродукции и других участников рынка металлов, с одной стороны, открывает новые возможности, с другой - часто сопряжено с существенными рисками.
В процессе проведения исследования были изучены диссертационные работы, публикации и другие отечественные и зарубежные источники, связанные с проблемой использования интернет-технологий в сбытовой деятельности предприятий, с вопросами оценки эффективности применения интернет-технологий, оценкой связанных с ними рисков. Проблема оценки рисков в электронной коммерции в ряде работ рассматривается применительно к сфере оказания брокерских услуг. Проблема оценки рисков, связанных с использованием интернет-технологий в сбытовой деятельности не охвачена. Эффективность использования интернет-технологий рассчитывается, как правило, применительно к эффективности размещения рекламы в сети Интернет, подсчету числа перехода по гипер-

ссылкам и т.п. В представленных работах отсутствуют исследования, систематизирующие вопросы использования интернет-технологий применительно к металлургической отрасли, учитывающие отраслевую специфику. Возникает необходимость систематизации касающихся рассматриваемой научно-практической области знаний.
Дели и задачи исследования.
Целью исследования является совершенствование сбытовой деятельности металлургических предприятий с использованием интернет-технологий.
Задачами исследования являются:
1. выявление факторов, препятствующих и способствующих развитию использования интернет-технологий российскими металлургическими предприятиями;
2. анализ основных предпосылок эффективности применения интернет-технологий;
3. классификация рисков, выявление основных рисков в сфере использования интернет-технологий в сбытовой деятельности;
4. разработка методики оценки рисков, связанных с использованием интернет-технологий;
5. разработка методики оценки эффективности использования интернет-технологий в сбытовой деятельности с учетом рисков.
Объектом исследования являются отечественные и зарубежные предприятия черной металлургии.
Предметом исследования является сбытовая деятельность металлургических предприятий с использованием интернет-технологий.
Методологическая и теоретическая база исследования.
В процессе проведения исследования применялись положения зарубежных и российских ученых в сфере сбыта, экономики, маркетинга, информационных технологий, диссертации, материалы конференций и семинаров. Для решения методологических задач в исследовании использованы методы системного, сравни-

пример, интеграция электронной коммерции и информационной системы управления предприятием “Конкорд” осуществляется с помощью специального модуля, имеющего название “Электронная торговля” [108]. Этот модуль предоставляет пользователям возможность делать заказы, отслеживать состояние их исполнения посредством сети Интернет. При этом максимально полно используются функции информационной системы предприятия, основанные на однократном вводе информации и разграничении прав доступа к ней. Поступление достоверной информации на веб-сайт и в систему обработки заказов в режиме реального времени позволяет сократить и оптимизировать складские запасы.
Использование электронной коммерции требует четкой организации бизнеса компаний, поскольку появление дополнительного канала сбыта усложняет внутренние бизнес-процессы.
В России еще далеко не завершен протекающий в настоящее время процесс автоматизации и оптимизации внутренних бизнес-процессов компаний. На многих металлургических предприятиях внедряются так называемые ERP - системы. Существующие проекты внедрения ERP-систем на Магнитогорском и Нижнетагильском металлургических комбинатах реализуются уже не менее пяти лет, что обусловлено масштабом предприятий. В то же время в металлургической отрасли России полностью замкнутые, полноценно функционирующие ERP-системы пока отсутствуют [30]. Интеграция интернет-ресурсов с ERP-системами позволяет ускорять обработку заказов и сокращать ее стоимость.
Необходимо отметить, что многими предприятиями используются информационные программные продукты, созданные собственными подразделениями по информационным технологиям, а не такие получившие широкое распространение системы, как Oracle Applications, SAP R/3, BAAN, “Галактика” и др. Относительно использования электронного обмена данными российскими металлургическими предприятиями при взаимодействии с партнерами необходимо отметить, что часто программные средства, реализующие этот обмен, также представляют собой собственные разработки информационных подразделений. Так, например, Магнитогорский металлургический комбинат при взаимодействии с торговыми посредниками, экспедиторами, портами и другими партнерами предоставлял им