Стратегия формирования и методы оценки имиджа предпринимательской структуры

• Автор: Титов, Сергей Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 160 с. : ил.

Глава 1. Экономико-организационные проблемы формирования имиджа предпринимательской структуры и пути их решения

1.1 Место и роль имиджа предпринимательской структуры в условиях

рыночной экономики

1.2. Проблемы формирования имиджа предпринимательской

структуры

1.3 Пути совершенствования процесса формирования имиджа

предпринимательской структуры

Выводы по Главе

Глава 2. Методические основы формирования и комплексной оценки имиджа предпринимательской структуры

2.1. Анализ подходов к формированию имиджа предпринимательской структуры

2.2. Принципы формирования имиджа

предпринимательской структуры
2.3 Алгоритм формирования имиджа
предпринимательской структуры
2.4. Анализ существующих подходов и методов оценки имиджа предпринимательской структуры
2.5. Методика комплексной оценки имиджа
предпринимательской структуры
Выводы по Главе
Глава 3. Научно-практические рекомендации по формированию и комплексной оценке имиджа предпринимательской структуры
3.1. Стратегия формирования имиджа
предпринимательской структуры
3.2. Информационное обеспечение процесса оценки имиджа предпринимательской структуры
3.2. Пример комплексной оценки имиджа
предпринимательской структуры
Выводы по Главе
Заключение
Список используемой литературы
Приложения

Актуальность темы исследования. Имидж современных предпринимательских структур (ПС) является важным фактором укрепления конкурентных позиций, способствует успешной деятельности предприятия в долгосрочной перспективе, что отражается на финансово-экономических показателях деятельности, облегчает распознавание продукции предприятия на рынке.
В практике современных предпринимательских структур, формирование имиджа рассматривается как одна из стратегических целей, которая считается не менее важной, чем внедрение новых технологий, стабилизация финансовой среды, найм персонала и расширение рынков сбыта.
Современный этап экономических отношений требует рассматривать предпринимательскую структуру в постоянной взаимосвязи с поставщиками ресурсов и потребителями готового продукта. Имидж оказывает значительное влияние на отношение к предпринимательским структурам потребителей, партнеров и общественности, способствует достижению целей фирмы.
Имидж представляет собой достаточно сложный, слабо исследованный феномен, в котором присутствуют совершенно разнородные факторы и явления. В стратегическом аспекте положительный имидж выступает как долгосрочное конкурентное преимущество, как часть совокупного потенциала ПС. Имидж может рассматриваться и как актив, использование которого способно положительно отражаться на результатах деятельности предпринимательской структуры. При этом в процессе формирования имиджа, встаёт проблема оценки эффективности его использования в деятельности ПС.
Теоретические аспекты формирования имиджа нашли отражение в трудах зарубежных ученых: С. Ван-Райля, Дж. Грегори, Дж. Даттона, Г. Даулинга, Б. Джи, Ф. Котлера, Р. Кристиана, Ч. Фомбруна, А. Эллвуда, а также отечественных: И.В. Алешиной, A.A. Крупанина, В.П. Попкова, Г.Г. Почепцова, А.П. Сит-никова, Г.Л. Тульчинского, и др.
В их работах, рассматриваются многие вопросы формирования и оценки имиджа предпринимательской структуры, однако, отсутствуют методики ком-

дуального корпоративного стиля: логотипа, оформления офисных помещений и т.п. Зачастую, руководители плохо представляют себе, что такое имидж и какова его роль в деятельности предприятия.
- общие проблемы этического плана связанные с достаточно низким уровнем этики предпринимательства
Приобретя положительный имидж, надо держать его обеими руками, ибо методы конкуренции в России таковы, что в ход идет все.
Ещё одним препятствием является, тот факт, что на сегодняшний день в России, не сформировалось так называемая культура потребления, для которой характерно повышенное внимание к торговым маркам и можно сказать их обожествление, создание культа, как это происходит в странах развитого капитализма. Современная потребительская культура западного мира формирует фильтр для многих повседневных действий и коммуникаций. Жить в обществе, где «быть -значит иметь», нелегко. Окружающие судят о нас по тому, что мы имеем, а не по тому, кто мы есть на самом деле. И мы сами судим о других по тому, что им удалось заиметь. Современный человек изменился: он привык полагаться на визуальные брэндовые марки, которые помогают ему управлять собственной жиз-. Брэнд становится - маркером,- помогающим человеку сделать- выбор: с кем заговорить, в какой ресторан лучше не заходить. [154, с76].
Начальные этапы становления рыночной экономики, характеризовавшиеся частыми кризисами в экономике, сопровождавшиеся обнищанием населения, одновременно видевшими с экранов другую - рекламную жизнь, а также деятельность финансовых пирамид («МММ», «Хопёр Инвест» и др.) породили общее недоверие и некоторую нелюбовь к рекламе, являющуюся одним из источников формирования имиджа. В общественном сознании, особенно после августовского кризиса 1998 года, сложился обвинительный стереотип в адрес рекламы, особенно телевизионной. Люди склонны обвинять рекламу в том, что она слишком активно рекламировала ненадёжные коммерческие банки и поэтому, мол, они и попались на «удочку», а затем потеряли свои вклады.