Персонализация работы с товаропроводящей сетью как метод повышения конкурентоспособности в промышленном предпринимательстве

• Автор: Прокопенко, Татьяна Кузьминична
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 248 с.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты коммуникационной деятельности предпринимательских структур
1.1. Коммуникационная деятельность как инструмент персонализации работы с товаропроводящей сетью в предпринимательских структурах 1 б
1.2 Влияние уровня персонализации коммуникаций на повышение конкурентоспособности предпринимательских структур
1.3. Методический подход к оценке эффективности коммуникаций в предпринимательстве
ГЛАВА 2. Анализ влияния экономических факторов на эффективность персонализации работы с товаропроводящей сетью предпринимательских структур
2.1 Анализ влияния внешних факторов на эффективность персонализации
работы предприятий с сетью товародвижения
2.2 Отражение результатов построения персональных коммуникаций с товаропроводящей сетью на экономических показателях работы предпринимательских структур
2.3 Влияние обеспечения товародвижения на финансовое состояние субъектов предпринимательства
Г ЛАВА 3. Основные направления повышения конкурентоспособности в предпринимательстве
3.1 Методика оценки эффективности персонализации работы с товаропроводящей сетью
3.2 Внедрение модуля оценки эффективности коммуникаций в предпринимательских структурах
3.3 Прогнозирование конкурентных возможностей предприятия на основании анализа эффективности межкорпоративных коммуникаций Заключение
Библиографический список Список публикаций автора Приложения
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. В общем комплексе проблем современного реформирования экономик стран постсоветского пространства важную роль играет процесс становления и развития предпринимательской деятельности. Переход хозяйственной деятельности в русло рыночных отношений повлёк за собой создание большого количества малых предприятий и обострил потребность в демонополизации экономики страны и реорганизации крупных промышленных субъектов хозяйствования.
Несмотря на то, что малый бизнес выступает наиболее доступной формой возникновения и развития рыночных отношений, способствующий развитию предпринимательства, крупные промышленные предприятия являются наиболее интересным объектом для государства и населения с точки зрения их социальной значимости. Крупные заводы и холдинги зачастую являются градообразующими предприятиями, имеют государственную поддержку и могут гарантировать большую социальную защищённость для работников.
Одно из необходимых условий успешной деятельности любой предпринимательской структуры - это наличие ресурсов (финансовых, материальных, трудовых, информационных) и грамотный подход к управлению этими ресурсами. С точки зрения организации хозяйственной деятельности субъекты промышленного предпринимательства имеют больший доступ к материальным ресурсам и технологиям, отлаженную производственную базу и разветвлённую систему товародвижения.
Об эффективности деятельности предприятия можно судить, сравнивая его результаты с результатами деятельности подобного субъекта предпринимательства; плановые и фактические экономические показатели одного периода времени, либо аналогичные показатели за разные равновеликие периоды времени.
Как принято в теории и практике, анализируются в основном легко измеряемые показатели, что само по себе логично: если некий процесс сложно,
корпоративных коммуникаций как одну из функций деловой активности субъектов хозяйствования. Данное определение межкорпоративных коммуникаций является более точной и соответствует авторскому ее пониманию.
Проблемой построения эффективных взаимоотношений с товаропроводящей сетью современных предпринимательских структур стала их фрагментарность, нескоординированность сообщений различных внутренних подразделений, частое дублирование отдельных действий и неоптимальное расходование средств, выделяемых на коммуникации. Нередко отмечается и такое парадоксальное явление, когда различные коммуникационные совокупности конкурируют друг с другом за привлечение внимания одних и тех же получателей информации, и в результате — невозможность целостного восприятия репутации (имиджа) предприятия потребителями, акционерами, партнерами, поставщиками, работниками. Актуальность изложенных проблем обусловливает необходимость системного исследования сущности межкорпоративных коммуникаций, технологии их организации и управления, комплексное их использование для достижения более высоких экономических результатов.
На сегодняшний день накоплен значительный опыт в области информационного обмена в разных научных дисциплинах социальногуманитарного, естественно-научного и научно-технического направлений. Это связано с тем, что коммуникация представляет собой сложное, многогранное явление. Весомый вклад в изучение процессов коммуникации внесли технические науки, так как развитие технических средств — от изобретения книгопечатания до современной компьютерной революции — связано с эволюцией коммуникативных возможностей человека. Коммуникация входит в число постоянных объектов изучения гуманитарных наук.
Разработкой теоретических моделей коммуникации занимались ученые: Барт Р. [34], Бахтин М.М. [36], Бодрийяр Ж. [46], Грайс Г.П. [82], Деррида Ж. [158], Делез Ж. [166], Ершов П.М.[166], Лакан Ж. [121], Лотман Ю. [129], Леви-