Развитие рынка услуг, предоставляемых кадровыми компаниями, по обеспечению потребностей организаций в персонале

• Автор: Цоколаева, Татьяна Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 230 с.

План диссертационного исследования ^

Введение в диссертационное исследование

Теоретические и прикладные аспекты развития рынка услуг, предоставляемых кадровыми компаниями

1.1 Опыт развития рынка услуг по обеспечению потребности в персонале.

1.2 Теоретические аспекты развития рынка услуг, предоставляемых кадровыми компаниями.

1.3 Кадровые компании как элемент инфраструктуры рынка труда

Определение путей развития рынка услуг, предоставляемых кадровыми компаниями

2.1 Целепологание в системе обеспечения потребности организации в персонале

2.2 Использование маркетинговых подходов для определения путей развития услуг кадровых компаний.
2.3 Методика определения соответствия услуг, представляемых кадровыми компаниями, потребностям организаций в персонале
Разработка практических рекомендаций по развитию услуг, предоставляемых кадровыми компаниями на рынке труда.
3.1 Практические особенности обеспечения кадровыми компаниями потребности организаций в персонале в условиях изменяющегося рынка труда.
3.2 Апробация методики определения соответствия рынка услуг, предоставляемых кадровыми компаниями, потребностям организацйй в персонале
3.3 Социально-экономическая эффективность развития рынка услуг, предоставляемых кадровыми компаниями.
Заключение Список литературы Приложения

Актуальность выбранной тематики.
Исследования в области управления персоналом являются наиболее актуальной темой для изучения и практического применения в условиях современного рынка. Изучение механизмов управления человеческим фактором, оказывающим ключевое влияние на развитие организации, представляет собой одну из приоритетных областей в современной теории и практике менеджмента. Организация эффективной системы управления персоналом организации в условиях изменяющегося рынка является первоочередной задачей соответствующих служб. С этой целью, функционирование системы должно основываться на использовании современных подходов и технологий управления человеческим фактором.
Эффективное обеспечение организации персоналом является основополагающим в процессе управления организацией или предприятием. В связи с этим, функция обеспечения потребностей организации в персонале есть одна из основных функций системы управления персоналом организации.
С целью содействия организациям в процессе обеспечения их потребностей в персонале на отечественном рынке появились, так называемые, кадровые компании (агентства). Деятельность данных кадровых компаний выражается в оказании на рынке труда посреднических услуг по поиску и оценке персонала для сторонних организаций по заданным критериям.
Практика зарубежных кадровых компаний, предоставляющих различные услуги по обеспечению потребностей организаций в персонале, насчитывает уже более пяти десятков лет, в то время как в России возможность появления такого рода услуг на рынке труда возникла лишь с переходом на рельсы рыночной экономики и возникновением частного предпринимательства. Но, несмотря на новизну данного направления, кадровые компании достаточно прочно укореннились и завоевывают все больше сторонников на отечественном рынке.
Теоретической и практической базой формирования отечественного рынка кадровых услуг по обеспечению потребностей организаций в персонале является опыт США и стран Западной Европы.
Практика использования такого рода услуг в России не велика. Развитие данной отрасли основывается на иностранном опыте (США и стран Западной Европы) в связи с чем многие понятия, определяющие данный вид деятельности, являются адаптированными аналогами
иностранных терминов. Зачастую происходит подмена понятий и непонимание организациями сущности услуг, что вызывает негативную реакцию по отношению к использованию данных услуг в повседневной практике. Как следствие, отсутствует понимание у потенциальных потребителей кадровых услуг возможностей их использования в системе управления персоналом, что ограничивает их распространение. Тем не менее, возникновение подобного рода услуг на рынке продиктовано назревшей необходимостью. Развитие рынка услуг, предоставляемых кадровыми компаниями, по обеспечению потребностей организаций в • персонале в основе своей опирается на иностранный опыт, который, к сожалению, не
предусматривает особенностей отечественного рынка и сложившейся экономической ситуации. Работа кадровых компаний в основном, как показывает практика, основывается на удовлетворении поверхностных потребностей организаций. В результате чего многие кадровые компании испытывают кризис, а некоторые и вовсе вынуждены прекращать свою деятельность, в то время, как организации продолжают испытывать потребности в обеспечении персоналом и получении соответствующего сервиса. Таким образом, данная отрасль лишена отлаженного стратегического механизма управления, нацеленного на развитие.
Пели и задачи исслелования.
На основе анализа имеющихся научных и прикладных разработок в области управления персоналом, изучения механизмов рынка труда и процессов обеспечения занятости, а так же изучения современной отечественной и зарубежной практики оказания услуг кадровыми компаниями по обеспечению потребностей организаций в персонале, целью данного диссертационного исследования является:
выявление основных тенденций развития рынка услуг, предоставляемых кадровыми компаниями, по обеспечению потребностей организаций в персонале посредством ® формирования методического и прикладного положений, позволяющих оценить сооответствие
услуг кадровых компаний потребностям организаций в персонале.
Для реализации поставленной цели в диссертационном исследовании были решены следующие задачи:
изучение и систематизация отечественного и зарубежного опыта оказания кадровыми компаниями услуг по обеспечению потребностей организаций в персонале;
формулировка сущности изучаемых услуг, как составляющей системы управления

определенного вида или перечня работ самостоятельно нанимать персонал (заполнять штатные единицы), либо привлекать рабочую силу подрядчиков.
Исходя из вышесказанного классифицируем потребность организации в персонале с точки зрения услуг, предоставляемых кадровыми компаниями, на «положительную» и отрицательную». <(Положительная» потребность выражается в необходимости привлечения рабочей силы для выполнения определенного вида или перечня работ. Удовлетворение «положительной» потребности организации в персонале может осуществляться посредством найма рабочей силы в штат организации или привлечения рабочей силы подрядчика (лизинг персонала). «Отрицательная» потребность выражается в необходимости высвобождения рабочей силы организации. Основными причинами высвобождения рабочей силы может являтся снижение или исчезновение объемов выполняемых работ, либо вынужденное сокращение расходов на персонал. В настоящее время многие организации, сталкивающиеся с необходимостью высвобождения персонала, предпочитают помогать своим бывшим работникам в трудоустройстве на новые рабочие места. Такая помощь может выражаться в повышении квалификации высвобождаемого работника, его переквалификации, оказании ему консультационной помощи в вопросах, касающихся ситуации на рынке труда, проведении треннингов по вопросам составления резюме, особенностей прохождения собеседований и др.
Современные исследований деятельности отечественных кадровых компаний позволили определить возможности удовлетворения потребностей организаций в персонале посредством привлечения существующих услуг кадровых компаний (таблица 2).
Таблица
Соответствие услуг кадровых компаний потребностям организаций в персонале
АвТ.-н А Ц^'Отрицател^н^)> потребность Л, Г
1. Рекрутмент (англ. Recruitment) Содействие трудоустройству высвобождаемого
2. Экзекьютив сеч (англ. Executive Search) персонала (англ. Outplacement)
3. Хед-хантинг (англ. Head-hunting)
4. Лизинг персонала (англ. Leasing)
5. Выведение персонала за штат (англ. Outstaffing)
Рассмотрим содержание представленных услуг кадровых компаний по обеспечению потребностей организаций в персонале.
На настоящее время специалисты выделяют такие услуги кадровых компаний, как хэд-хантинг, экзекьютив сеч, рекрутмент (подбор персонала), лизинг персонала, аутплайсмент. [48]. Содержание услуг кадровых компаний по обеспечению потребностей организаций в персонале отражает определение.