Разработка стратегии предпринимательской деятельности в сфере международного туризма : На примере туристской компании ООО "Happy Life"

• Автор: Новиков, Игорь Алексеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 169 с. : ил

Оглавление
Введение

ГЛАВА I. Цели и задачи предпринимательской деятельности в сфере международного туризма
1.1. Оценка современного состояния предпринимательской деятельности в сфере международного туризма в Российской Федерации
1.2. Исследования рынка туристских услуг в системе туристского менеджмента
1.3. Направления исследований в туристском бизнесе
Глава II. Методы продвижения туристского продукта на рынок
# 2.1. Особенности продвижения турпродукта
2.2. Цена как инструмент продвижения туристского продукта
2.3. Система управления себестоимостью турпродукта. Применение метода "директ-костинг"
Глава III. Разработка стратегии предпринимательской деятельности туристской фирмы "Happy Life"
3.1. Ситуационный анализ деятельности туристской фирмы "Happy Life"
3.2. Анализ внутренней среды туристской фирмы "Happy Life"
3.3. Разработка стратегии позиционирования туристской фирмы "Happy Life"
Заключение
Список литературы
^ Приложения
Введение
1. Актуальность темы исследования.
Формирование в России стабильной экономической ситуации во многом зависит от темпов развития рынка и отечественного предпринимательства.
Предпринимательство - это особый вид деятельности, связанный с реализацией личностью творческих планов в сфере бизнеса, сочетающих весьма широкие возможности получения прибыли, с серьезным риском воплощения в жизнь тех или иных коммерческих идей. Предприниматель должен квалифицированно ставить перед собой определенные цели и видеть способы их достижения на основе выбора обоснованной стратегии и тактики для последовательного и поступательного движения к успешному результату.
К началу 2000 года число малых предприятий в России составило порядка 891 тысячи, из которых около 18 тысяч - туристские фирмы, а именно туристские операторы и туристские агентства. Следует учесть, что, начиная с 1996 года, статистический учет велся в соответствии с новыми критериями отнесения предприятий к малым, введенными Законом РФ "О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации”.
Предпосылки предпринимательства в современной России, в частности, в сфере международного туризма начали формироваться в конце 90-х годов XX века, причем его развитие обусловлено развитием малого бизнеса. Российский малый бизнес - именно тот сектор экономики, который в буквальном смысле порожден реформами. Дата его рождения - 18 июля 1991 года. По данным Госкомстата, в 1992 году было создано порядка 190 тысяч новых малых предприятий, в 1,4 раза больше, чем за 1991 год, из которых около 7 тысяч - туристские предприятия. Начало развития малого предпринимательства сыграло решающую роль в зарождении в России частного

сектора, наполнение которого шло главным образом за счет малых предприятий. К 1995 году порядка 65% всех российских частных предприятий относились к сфере малого бизнеса. Подавляющее большинство туристских фирм (свыше 90%) также относится к сфере малого предпринимательства.
Предпринимательская деятельность в сфере международного туризма - это деятельность частного лица или группы лиц, направленная на создание собственного бизнеса, заключающегося в формировании туристского продукта, удовлетворяющего потребности потребителей в предоставлении качественных услуг по организации поездки за рубеж с целью отдыха, лечения, паломничества и других, для его дальнейшей продажи и получения максимальной прибыли.
Целью предпринимательства в сфере международного туризма является получение прибыли и для ее достижения необходим комплекс действий по формированию, продвижению и продаже нового и привлекательного турпродукта потребителям, характеризующегося оригинальностью, продуманностью и соответствием требованиям рынка, постоянно заботясь о качестве и удовлетворенности клиентов, учете их пожеланий и удержании постоянных клиентов. Такой подход позволит туристской фирме разрабатывать конкурентоспособный туристский продукт и получать высокий и стабильный доход, а также заложить прочный фундамент для успешной деятельности в будущем.
Интерес к туризму во всем мире всегда был велик: по данным Всемирной Туристской Организации (ВТО), туристская индустрия демонстрирует самый большой рост среди мировых экономических отраслей. В течение последних 16 лет средний темп роста выручки международного туризма составил 9%, в 2000 году она достигла 478 млрд. долл., что на 4,5% больше чем в 1999 году. Число прибытий за тот же период в среднем выросло на 4,6% и в 2000 году составило 698 млн. По прогнозам экспертов ВТО, число поездок в мире к 2010 г. удвоится и достигнет миллиарда туристских прибытий, из которых 546 млн. придется на Центральную и Восточ-

сбалансированность предложения и спроса на туристские продукты в данное время и в определенном регионе.
Каждый туристский объект, группа объектов (комплекс) может быть элементом туристского рынка различного уровня в зависимости от связей с различными территориальными системами. Реализация туристских услуг, обслуживания и товаров, предлагаемых системой туризма населению, осуществляется через туристский рынок.
В Федеральном Законе "Об основах туристской деятельности в РФ" туристский продукт определяется как "право на тур, предназначенное для реализации туристу". Однако, по мнению автора, такое определение не раскрывает сути понятия туристского продукта.
Автор предлагает следующее определение: туристский продукт - это предварительно сформированный туроператором комплекс туристских услуг, включающий, как минимум, две услуги: транспортная - перевозка туриста в страну или место временного пребывания и размещение и продаваемая по единой паушальной цене. При этом период оказания услуг должен превышать 24 часа или включать ночевку.
Турпродукт, помимо всего прочего, должен быть привлекательным и выгодным приобретением. Для достижения этой цели каждая туристская фирма должна тщательно следить за рыночными процессами. Автор предлагает следующее определение комплекса мер по изучению туристского рынка: это совокупность видов хозяйственной деятельности туристской фирмы, направленной на детальное изучение и удовлетворение предпочтений потребителей в области организации отдыха на базе глубокого анализа рынка, формирование на основе полученных данных туристского продукта с последующим продвижением его на рынок, реализацией и получением прибыли в объеме, не уступающем прибыли конкурентов.
В первую очередь, анализ предпринимательской деятельности в туризме является многозвенной системой. Иными словами, это комплекс последовательных действий туристской фирмы, направленный на достижение