Формирование маркетинговых технологий управления конкурентоспособностью высшего учебного заведения

• Автор: Яхьяева, Бава Селимовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Махачкала
• Количество страниц: 124 с.

Глава 1. Конкурентный потенциал вуза в условиях рынка

образовательных услуг

1.1 .Современное состояние и тенденции развития рынка образовательных услуг

1.2.Сущность и основные составляющие конкурентного потенциала

высшего учебного заведения

Глава 2. Технология и организация маркетинговой деятельности

по обеспечению конкурентоспособности вуза

2.1 .Маркетинг и конкурентоспособность высшего учебного заведения

2.2. Диагностика конкурентной среды в системе маркетинга

Глава 3. Основы формирования маркетинговых технологий

управления качеством образования

3.1.Методические подходы к управлению качеством образовательного процесса в вузе
3.2. Практический пример проведения оценки качества образовательного процесса в Дагестанском государственном университете
Заключение
Литература
Приложение

Актуальность темы исследования. В настоящее время сложилось ясное понимание того, что макроэкономический рост и благосостояние страны зависят от уровня развития базовых отраслей общественного производства, среди которых исключительно важную роль играет образование. В любом государстве образование является системообразующим фактором, а качественное образование - основой социального развития и устойчивого экономического роста.
Формирование многоукладной образовательной системы и становление рынка образовательных услуг поставили перед высшими учебными заведениями страны целый ряд проблем, имеющих как теоретическое, так и организационно-методическое значение, что вызывает необходимость пересмотра традиционных подходов к управлению образовательным процессом с учетом современных требований рынка.
Необходимость исследования современных подходов к формированию конкурентных стратегий образовательных учреждений и совершенствованию организации образовательного процесса в вузах, обусловили актуальность выявления и систематизации маркетинговых механизмов управления конкурентоспособностью высших учебных заведений.
Эффективная и конкурентоспособная стратегия деятельности вуза должна строиться на сочетании методов научно-обоснованного прогнозирования, гибкого планирования и адаптированных к реальной рыночной ситуации маркетинговых механизмов, которые базируются на следующих принципах: инноваций, диверсификации образовательных
программ, синергетической эффективности, непрерывности образования, продвижения образовательных услуг, управления качеством.
Поэтому исследования связанные с разработкой теоретических и методических основ формирования маркетинговых технологий управления конкурентоспособностью высших учебных заведений представляются весьма
актуальными и своевременными, что и предопределило выбор темы диссертационной работы.
Степень изученности проблемы. В современной экономической литературе различным аспектам теории и практики применения маркетинговых моделей управления образовательной деятельностью уделяется значительное внимание. Элементы разработок в этом направлении отражены в работах А.П. Панкрухина, В.Н. Зотова, Н.Л. Галетовой, А. Шахриманьяна, В. Афанасьева, В. Черкасова, Н.А Баранника, С. А. Мамонтова, О.В. Сатиновой. Однако эффективные маркетинговые конкурентные стратегии управления образованием начинают только разрабатываться, поэтому опыт организации такого рода механизмов пока недостаточен и требуется проведение дополнительных исследований для выработки направлений управления данными процессами. Эти обстоятельства послужили причинами определения цели, задач и направлений диссертационного исследования.
Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретических и методических положений по формированию маркетинговых технологий управления конкурентоспособностью высшего учебного заведения на рынке образовательных услуг.
В соответствии с целыо исследования в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:
- анализ современного состояния и тенденций развития рынка образовательных услуг;
- определение основных составляющих конкурентного потенциала и системы управления качеством вуза;
- определение роли маркетинга в обеспечении конкурентоспособности высшего учебного заведения и уточнение принципов маркетинга образовательных услуг;
- аналитическое обобщение мировой практики формирования моделей маркетинга услуг;

от степени востребованности предлагаемых услуг. Ненужные образовательные услуги не могут быть качественными. Более того, любое качественное отличие данной услуги от другой значимо не само по себе, а в зависимости от субъективного веса той потребности, на удовлетворение которой нацелено измеряемое свойство, характеристика услуги.
3. Предпочтение коррекционно-упреждающего воздействия на конъюнктуру спроса на те или иные формы образования, что в свою очередь зависит как от уровня массовой культуры, так и от используемых форм продвижения, а также реального качества и востребованности предоставляемых образовательных услуг.
4. Ориентация деятельности вузов не на сиюминутный результат, а на долговременную перспективу, на основе как кратковременных, так и долговременных прогнозов результативности (прибыльности) образовательно-коммерческой деятельности, что предполагает непрерывность сбора и обработки информации о конъюнктуре рынка и его реакциях, постоянное внедрение научно-технических идей и разработок, аккумулирование банка данных образовательных технологий и услуг рыночной новизны.
5. Доминирование ситуационного управления. Оптимально эффективное внедрение образовательных концепций обусловлено знанием ситуации на рынке образовательных услуг, реальных финансовых возможностей, как самих учащихся, так и заказчиков целевого образования (гос. структур, предприятий различных форм собственности, банков и т.д.). Принятие решений осуществляется не только в установленные сроки, но и по мере возникновения, обнаружения новых проблем, изменения ситуаций.
6. Использование системного комплексного подхода для достижения поставленных целей, что предполагает формирование конкурентных стратегий на основе применения комплекса маркетинговых средств, их сочетания, так как только взятые во взаимосвязи и взаимообусловленности средства маркетинга могут обеспечить синергетический эффект. Успех на