Разработка методического аппарата организации работы оператора виртуальной сети мобильной связи

• Автор: Разроев, Элдар Алиевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 180 с. : ил.

Глава 1 Анализ влияния макроэкономических и микроэкономических показателей России на развитие рынка услуг мобильной связи и обоснование цели диссертационного исследования
1.1 Роль инфокоммуникационной индустрии в отечественной и мировой экономике
1.2 Классификационный анализ инфокоммуникационных продуктов и услуг
1.3 Анализ моделей взаимодействия и функциональной деятельности основных участников рынка инфокоммуникационных услуг
1.4 Исследование факторов роста и снижения потребительского спроса на рынке услуг мобильной связи, структуры затрат и доходов в инфокоммуникационной сфере
1.5 Обоснование перспективной роли операторов виртуальной сети мобильной связи
и цели диссертационного исследования
Выводы по главе
Глава 2 Разработка концептуальных положений, технико-экономических и
организационно-правовых механизмов построения виртуальной сети
мобильной связи высокого уровня развития
2.1 Научно-методическое обоснование основных концептуальных положений
2.1.1 Принципы позиционирования МУЛ О высокого уровня на инфокоммуникационном рынке России
2.1.2 Система организационно-технических и системологических требований к инфраструктуре рабочей среды виртуальной сети мобильной связи
2.1.3 Принципы эффективного управления инфокоммуникационными ресурсами
и качеством услуг МУЖ)
2.1.4 Выбор критериев для оценки инфраструктуры виртуальной сети и услуг МУЫО по характеристикам «надёжность», «продуктивность» и «качество услуг»
2.1.5 Методические подходы, предлагаемые для определения экономической
эффективности инвестиций и управления качеством услуг МУЖ)
2.2 Основные особенности реализации дополнительных потребительских услуг
в виртуальной сети мобильной связи
2.2.1 Принципы и закономерности построения рынка инфокоммуникационных услуг
2.2.2 Определение состава и предназначения функциональных задач, выполняемых
при организации интерактивного управления услугами МУЖ)
2.3 Обоснование прототипа опытной зоны МУЛ О

2.3.1 Стратегия построения виртуальной сети мобильной связи как сети следующего поколения
2.3.2 Результаты тестирования фрагмента виртуальной сети мобильной связи высокого уровня развития, созданного компанией «Евросеть»
2.4 Внедренческие рекомендации по проведению контроля и оценки качества услуг МУЖ)
2.5 Результаты анализа законодательной и нормативно-правовой базы для организации
работы МУЖ)
Выводы по главе
Глава 3 Разработка методов повышения эффективности функциональной
деятельности МУЖ) на отечественном рынке дополнительных услуг связи
3.1 Метод проведения рыночного позиционирования виртуального оператора и определения его коммерческих приоритетов
3.2 Метод достижения точности и достоверности прогнозирования показателей деятельности виртуального оператора
3.3 Метод формирования ценовой политики и тарификации услуг МУЖ)
3.4 Метод планирования и реализации маркетинговых коммуникаций
при продвижении услуг МУЖ)
Выводы по главе
Заключение
Библиографический список использованной литературы
Приложение 1. Постановление секций №1 и №7 НТС Мининформсвязи
Приложение 2. Аналитический обзор зарубежного опыта и перспектив построения
в России сетей мобильной связи третьего поколения
Приложение 3. Перечень процедур тестовых испытаний опытной зоны МУЫО
компании «Евросеть»
Приложение 4. Перечень сокращений и определения основных терминов

Современный этап развития человечества характеризуется ростом интенсивности инфокоммуникационного обмена. Возрастающий спрос на инфокоммуникационные услуги приводит к созданию удаленных виртуальных связей и позволяет человечеству иначе организовывать созидательную деятельность. При этом потребности людей в знаниях стали обеспечиваться за счет организации доступа к мировым информационным ресурсам, возрастания объема и доли инфокоммуникационных продуктов в мировом производстве.
Важную роль в создании полноценного инфокоммуникационного общества, а также в равноправном вхождении в глобальное мировое информационное сообщество играет национальная инфокоммуникационная отрасль - одна из наиболее успешно развивающихся отраслей национальной экономики. С появлением в России сетей подвижной связи (СПС) стандартов 2G (GSM, DAMPS, GPRS, TDMA) в телекоммуникациях страны произошли качественные изменения. Существенно возросла обеспеченность граждан и организаций современными услугами цифровой голосовой связи, была создана межрегиональная цифровая транзитная сеть, объединившая в единую федеральную сеть десятки региональных сотовых сетей GSM.
В этой работе приняли участие многие специалисты научных и проектных организаций, а также наиболее крупных операторских компаний: МТС, «ВымпелКом», «МегаФон», МТТ и др. Быстрое развитие федеральной сети GSM обеспечивалось оперативным решением на государственном уровне целого ряда организационных и правовых вопросов, связанных с созданием благоприятных условий для такого прогресса. Проблемным вопросам развития и повышения качества связи, регулирования экономической деятельности отрасли и хозяйствующих субъектов посвящены работы многих учёных в области экономики и организации управления: В.Б. Булгака, Е.А. Голубицкой, А.С Добронравова, В.Р. Иванова, Т.А. Кузовковой, В.В. Макарова, Ю.И. Мхитаряна, Н.П. Резниковой, В.О. Тихвинского и многих других [2,4-17,19,23-26,33-47,50-56, 72-75,77-89].
Эффективность использования инфокоммуникационных ресурсов во многом зависит от того, насколько гибко организованы бизнес-процессы по предоставлению сервиса мирового уровня по минимальным ценам, правильно решены вопросы управления растущим портфелем услуг, успешно реализована политика качественного обслуживания клиентов и обеспечения их лояльности.
При этом большое значение имеет исследовательская деятельность, связанная с изучением рынка услуг связи, а также с разработкой и реализацией новых научнообоснованных моделей активизирования усилий его участников по укреплению или завоеванию ведущих рыночных позиций.

Роль инфокоммуникационной индустрии в экономике
Состав и содержание инфокоммуникационных продуктов и услуг
Модели взаимодействия участников рынка услуг связи
Причины роста и снижения спроса на рынке услуг связи
Структуру затрат и доходов в инфокоммуникационной сфере
Роль виртуальных операторов на рынке услуг связи

Научно-методические положения концепции развития услуг МУЫО
Закономерности функционирования рынка услуг МУЖ)
Прототип фрагмента опытной зоны МУ>Ю высокого уровня развития (с элементами сети следующего поколения)
Организационно-правовые условия развития услуг МУЖ)
Нормативно-техническую базу рынка услуг МУІМО
Методический подход, критерии и показатели для оценки эффективности инвестиций и управления качеством услуг

Метод проведения рыночного позиционирования виртуального оператора и определения его коммерческих приоритетов
Метод достижения точности и достоверности прогнозирования показателей деятельности виртуального оператора
Метод формирования ценовой политики и тарификации услуг виртуального оператора
Метод планирования и практической организации маркетинговых коммуникаций для продвижения услуг МУ1МО
Рис 1.6 Программно-целевая модель диссертационной работы