Стратегия позиционирования туристских фирм на молодежном сегменте регионального рынка услуг

• Автор: Козлова, Вероника Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Орел
• Количество страниц: 179 с. : ил.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ НА РЫНКЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
1.1 Современные проблемы и тенденции развития рынка туруслуг
1.2 Особенности молодёжного сегмента рынка туруслуг
1.3 Разработка стратегии позиционирования турфирм как элемента туристского маркетинга
ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО РЫНКА МОЛОДЁЖНОГО ТУРИЗМА
2.1 Исследование спроса и потребительских предпочтений молодёжи на туру слуги в г. Орле
2.2 Анализ конкуренции на рынке туруслуг г. Орла
2.3 Рыночное позиционирование турфирм г. Орла на основе потребительских
оценок молодёжного сегмента
ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЯ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ТУРИСТСКИХ ФИРМ НА РЕГИОНАЛЬНОМ СЕГМЕНТЕ МОЛОДЁЖНОГО
3.1 Анализ позиций турфирм г. Орла на основе карт позиционирования и карт стратегических групп
3.2 Разработка стратегии позиционирования турфирм г. Орла
3.3 Повышение эффективности позиционирования турфирм на молодёжном
сегменте
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
ПРИЛОЖЕНИЕ В
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Актуальность темы исследования. Наблюдаемая на региональных рынках туристских услуг тенденция отсутствия дифференцированного предложения при объективном усилении конкуренции, связанной с количественным ростом субъектов данного рынка, объективно требует теоретикометодического обоснования применения в практике деятельности туристских фирм принципов маркетинга для разработки соответствующих стратегий позиционирования
Указанное обуславливает необходимость концентрации усилий турфирм на обслуживании определённых сегментов рынка, одним из которых, является региональный рынок молодежного туризма. Его стратегическое значение определяется устойчивостью, доступностью, а также возможностью формирования новой технологии потребления туристских услуг.
В научных исследованиях по данной проблематике присутствуют теоретико-методические разработки по усилению конкурентных позиций рыночных субъектов через соответствующие стратегии позиционирования, однако, их адаптация к рынку туризма и, в частности, к сегменту молодежного туризма, связана со значительными методическими затруднениями. Кроме того, теоретико-методических разработок, предполагающих взаимоувязку возможностей туристских фирм и потенциала регионального сегмента молодежного туризма с целыо наиболее полного удовлетворения потребностей явно недостаточно.
В этой связи научный и практический интерес представляют исследования, посвящённые изучению поведения потребителей конкретных сегментов туристского рынка, с учетом их региональных особенностей.
Все это определяет актуальность темы диссертационного исследования.
Степень изученности проблемы. Проблемам туристской отрасли посвящены работы как отечественных, так и зарубежных ученых - А. Ю. Александровой, В. Г. Гуляева, Е. Н. Ильиной, В. С. Сенина, В. А. Квартальнова, В.

М. Козырева, Г. А. Папиряна, Дж. Р. Уокера и др. Но в большинстве из них проблемы рассматриваются без учёта региональных особенностей потребителей туристских услуг.
Важность применения маркетинговых исследований в туристской деятельности субъектов этого рынка, принципов маркетинга при освоении новых сегментов исследована в трудах ученых - А. П. Дуровича, Е. В. Евтушенко, X. М. Монтехано, Н. Морган, А. Причард, И. И. Ополченова, Р. Н. Ушакова, Я. Р. Шакая, В. Г. Шубаевой и др. Однако, соотнесение результатов этих исследований с возможностями туристских фирм методически проработано недостаточно.
Теоретические и методические научные разработки в области стратегии позиционирования присутствуют в научно-исследовательских трудах таких отечественных и зарубежных учёных, как: Г. Армстронг, В. Вонг, Е. П. Голубков, П. Р. Диксон, Ю.Ю. Корлюгов, Ф. Котлер, С.А. Красильников, М. Портер, А. Н. Романов, Д. Сондерс, В. Е. Хруцкий и др. Но в них применяются только двумерные карты позиционирования, чего явно недостаточно для выбора наиболее адекватной стратегии позиционирования туристских фирм.
Таким образом, недостаточная степень теоретико-методической проработанности рассматриваемой проблемы, особенно в части усовершенствования методического инструментария маркетинга для выбора наиболее адекватной для молодежного сегмента туристского рынка стратегии позиционирования туристских фирм, предопределила выбор темы данного исследования.
Объект исследования - туристские фирмы, ориентированные на освоение и укрепление рыночной позиции на региональном сегменте молодежного туризма.
Предметом исследования является процесс стратегического позиционирования туристских фирм на региональном сегменте рынка молодежного туризма.
В связи с жёсткостью конкуренции на рынке туруслуг турфирмам необходимо обратить особое внимание на социально ориентированный маркетинг, под которым понимается изучение и формирование потребностей клиентов и удовлетворение их более эффективными методами, чем конкуренты. Важнейшим фактором выживаемости и развития предприятий сферы туризма в условиях рыночной экономики является повышение эффективности взаимодействия с потребителями, базирующееся на использовании эффективных стратегий позиционирования. Данный процесс имеет ряд сложностей, поскольку здесь необходимо свести воедино всё множество интересов потенциальных клиентов. Поэтому данная процедура должна ограничиваться рассмотрением определённого сегмента и базироваться на результатах маркетинговых исследований предпочтений этого сегмента.