Современные тенденции и эффективность хозяйствования в сфере услуг : На примере Республики Башкортостан

• Автор: Курманова, Диана Асхатовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Уфа
• Количество страниц: 191 с. : ил.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВРЕМЕННОГО РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ
1.1. Социально — экономическая характеристика услуги в императивах постиндустриального общества
1.2. Современные тенденции развития сферы услуг
1.3. Теоретические подходы к социально-экономической оценке эффективности сферы услуг
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗВИТИЯ РЫНКА УСЛУГ
2.1. Анализ функционирования сферы услуг на примере Республики Башкортостан
2.2. Финансовая оценка рынка услуг Республики Башкортостан
2.3. Роль малого предпринимательства в сфере услуг
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ
3.1. Управление затратами - как инструмент повышения эффективности хозяйствования в сфере услуг
3.2. Методика оценки интегрального социального -экономического эффекта функционирования и развития сферы услуг
3.3.Инструменты новой экономической политики в сфере услуг
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЕ
Современный этап общественного развития характеризуется завершением индустриальной эпохи и переходом к постиндустриальной экономике, в которой ведущая роль принадлежит сфере услуг, обеспечивающей формирование нового качества жизни.
В соответствии с современным подходом к оценке трудовых ресурсов с позиции «человеческого капитала» в фонд жизненных средств работника должен входить комплекс услуг, в частности, социальные (образование, здравоохранение, услуги по охране имущества и личности и т.д.); личные (рекреационные, досуговые, бытовые и т.д.); деловые (консалтинговые, финансово-кредитные, информационные), социально-культурные, связанные с развитием духовной сферы, которые формируют и сохраняют рабочую силу как источник всех стоимостей (43,С.76).
Смена экономической модели России в 90-х годах способствовала росту значимости сферы сервиса как сектора экономики, обеспечивающего мобильную занятость трудовых ресурсов и призванного повысить степень комфортности обитания и качество жизни населения. Требования нового качества социального обслуживания населения выдвигают в число первостепенных решение комплекса проблем реформирования сферы услуг в соответствии с социально ориентированной моделью развития рыночной экономики. Развитие сферы услуг определялось кризисным состоянием экономики страны в целом, обусловленным трудностями переходного периода. Результатом явилось свертывание инфраструктуры организованного сектора услуг, сокращение потребления населением платных услуг, усиление дифференциации жителей страны по уровню и набору потребляемых услуг в зависимости от материального достатка семей, вытеснение в отраслях социальной сферы бесплатных форм обслуживания платными (43, с.76).
Вместе с тем за годы рыночных преобразований в сфере сервиса возникли конкурентная среда, реальное многообразие форм хозяйствования, развиваются спрос и предложение, появляются новые виды и формы оказания услуг.
Услуги - важный вид экономической деятельности, оказывающий влияние на все стороны жизни общества. Появление товара в форме услуги вызвало к жизни формирование рынка услуг и поставило задачу характеристики его потенциала, функционирования и результатов, а также оценки влияния развития рынка услуг на удовлетворение потребностей населения и экономику страны.
На современном этапе социально-экономического развития сфера сервиса становится одним из наиболее обширных секторов развития рыночных отношений, вовлечения населения в экономическую деятельность. Она теснейшим образом связана со всеми другими областями общественной жизни, и является одним из важнейших источников мобилизации потенциала национального роста, повышения качества и уровня жизни. Мировой опыт убедительно показывает, что улучшение условий жизни населения является одним из важнейших факторов развития общества. Переход мирового сообщества на качественно новый уровень жизни связан с мобилизацией интенсивных источников роста, с усилением роли человеческого фактора, с формированием работника нового качества, что невозможно без развития сферы услуг.
Актуальность темы исследования. Формирующиеся условия трансформации экономики России затронули все области жизнедеятельности общества и привели к росту масштабов сферы услуг. Рыночные отношения обусловили динамичный процесс приобретения сферой сервиса рыночной атрибутики: развитие предложения услуг осуществляется одновременно с ростом их востребованности.

Кон курентоспособности 1. Уровень цен и тарифов (индексы цен) 2. Соотношение регулируемых и рыночных цен на услуги 3. Показатели рыночного поведения цен на услуги: а) колебания б)устойчивость в) эластичность 4. Средние и предельные издержки услуг 5. Репутация сервисной компании (брэнд)
Инфраструктуры 1.Число производителей услуг и степень их концентрации в отрасли (регионе) 2.Техническая оснащенность сервисных предприятий и их информационная обеспеченность 3.Обеспеченность сервисных предприятий транспортными средствами, электронной, спутниковой и др. связью 5. Целевые группы потребителей услуг 6. Коммуникации продвижения услуг на рынке
Состояния и сбалансированности 1. Объем валовой добавленной стоимости в сфере услуг 2..Объем и динамика предложения услуг (выручка от реализации услуг) 3.Обеспеченность услугами (объем услуг на душу населения) 4. Структура реализуемых услуг 5. Степень удовлетворения потребностей в услугах 6.Уровень платежеспособного спроса на услуги 7. Соотношение спроса и предложения
Социально-экономической Эффективности 1.Обобщающий показатель эффективности а) трудовых затрат б) материальных в) финансовых затрат 2. Рентабельность
Исходным направлением анализа является оценка качества и ассортимента услуг на основе системы показателей с целью разработки имиджа услуги и дизайна сервисного продукта. Далее целесообразно дать оценку его социально-экономическою потенциала, как совокупной способности трудовых, материально-технических, финансовых и других ресурсов обеспечивать удовлетворение потребностей населения во всесторонних качественных и доступных для всех слоев населения услугах.