Социальная ответственность организаций потребительской кооперации и методические подходы к ее оценке

• Автор: Кравченко, Елена Юрьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Белгород
• Количество страниц: 238 с. : ил.

ГЛАВА 1. Теоретические основы социальной ответственности организаций

потребительской кооперации

1.1. Социальная ответственность организации: сущность,

классификации, области реализации

1.2. Эволюция социальной ответственности потребительской кооперации

1.3. Специфика формирования социальной ответственности потребительской кооперации на современном этапе ее развития

ГЛАВА 2. Оценка социальной ответственности организаций потребительской

кооперации
2.1. Основные тенденции развития потребительской кооперации Центрального федерального округа
2.2. Исследование выполнения прогноза развития экономики организаций Белгородского облпотребсоюза как материального базиса формирования их социальной ответственности
2.3. Оценка тенденций изменения социальной ответственности организаций системы Белгородского облпотребсоюза
ГЛАВА 3. Развитие методических подходов к оценке социальной
ответственности организаций потребительской кооперации
3.1. Методический подход к проведению комплексной рейтинговой оценки социальной ответственности организаций потребительской кооперации и результаты ее апробации
3.2. Методика оценки социальной ответственности организаций потребительской кооперации перед пайщиками
3.3. Методические подходы к оценке социально значимых действий организаций потребительской кооперации на основе реализации потребительских ожиданий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Актуальность темы исследования. В современном мире все большее влияние на репутацию и имидж организации оказывает занимаемая ею социальная позиция. Оценивая ее деятельность, общество рассматривает не только производственные и финансовые показатели, но и то, как организация ведет свою деятельность, заботится о собственных работниках, насколько ее деятельность соответствует интересам других участников рынка, жителей территорий ее присутствия, а также общества в целом.
В основе механизма формирования социальной зрелости субъектов управления, лежит степень сформированности их социальной ответственности. Именно ее развитие выступает критериальным показателем, наличие которого позволяет обеспечить не только экономическую эффективность организации, но и ее социальное развитие.
В настоящее время отсутствует теоретико-методологическая база социальной ответственности хозяйствующих субъектов, которая позволила бы адекватно проанализировать процессы её формирования и функционирования, оценить роль менеджмента организаций в этих процессах. Не разработанность концепции социальной ответственности не дает возможности оценить реальное влияние факторов, её формирующих и способствующих её повышению. Именно это определило выбор темы исследования в данной работе.
Проблема повышения социальной ответственности заключается в преодолении противоречия между потребностями организации и ожидаемым обществом социально-значимым поведением организаций. Решению проблемы способствуют знания и использование механизмов его формирования, в числе которых ведущее место занимает социальная ответственность как необходимый атрибут системы управления.
Социальная ответственность представляет собой реализацию не только

своих экономических интересов и целей, но и учет социальных последствий воздействия деловой активности на собственный персонал, потребителей и организации, совместно с которыми осуществляется та или иная деятельность.
Актуальность темы исследования определяется и тем, что выгоды социально ответственного поведения заключаются в сокращении операционных расходов, привлечении инвесторов, потребителей, что способствует увеличению объёмов деятельности и её эффективности. В результате повышается конкурентоспособность организаций, фактором которой является социальная ответственность.
Повышение конкурентоспособности, адаптация к постоянным изменениям внешней среды актуальны и для организаций потребительской кооперации. В настоящее время в системе потребительской кооперации расширяются виды и направления деятельности. Реализуя принятую в качестве генеральной стратегии социальную миссию, система потребительской кооперации демонстрирует социально ответственное поведение. Повышается её участие в решении социально-экономических проблем села, улучшается обслуживание населения. Однако имеют место и негативные тенденции в деятельности кооперативных организаций: сокращается численность пайщиков, снижается их заинтересованность в деятельности потребительской кооперации. Это обусловлено рядом причин, и в том числе недостатками в работе по изучению ожиданий пайщиков, обслуживаемого населения и других, заинтересованных в деятельности организаций потребительской кооперации лиц. Их социальная ответственность является основой для расширения направлений деятельности, роста результативности их функционирования и требует проведения специальных научных исследований.
Проблемам социальной ответственности уделяют внимание в своих трудах многие отечественные и зарубежные учёные, специалисты в области экономики, управления, социологии. Так, например, O.A. Зайцева, A.A.

соответствии с общепризнанными нормами. В развитии отношений внутри корпораций в России можно отметить отсутствие заметных институциональных изменений.
Профессор Ф. Фукуяма указывает на доверие как на решающий фактор, который будет влиять на перспективы мирового развития. В своей книге «Доверие. Социальные добродетели и созидание благосостояния» [Фукуяма, 1996] он так раскрывает содержание данного понятия: «Доверие есть возникающее в рамках определенного сообщества ожидание того, что члены данного сообщества будут вести себя нормально и честно, проявляя готовность к взаимопомощи в соответствии с общепризнанными нормами». Высокий уровень доверия открывает путь к более разнообразным общественным отношениям. Наличие доверия в обществе в целом или его частях открывает возможности для накопления особого общественного капитала. И наоборот, «люди, не испытывающие доверия друг к другу, смогут взаимодействовать лишь в рамках системы формальных правил и положений, которые нужно постоянно вырабатывать, согласовывать, отстаивать в суде, а потом обеспечивать их соблюдение, в том числе и с помощью мер принуждения. Все эти правовые приемы, заменяющие доверие, приводят к росту того, что экономисты называют транзакционными издержками. Иначе говоря, преобладание недоверия в обществе равносильно введению дополнительного налога на все формы экономической деятельности, от которого избавлены общества с высоким уровнем доверия». Доверие является необходимым элементом создания и эффективного развития цивилизованных внутриорганизационных корпоративных отношений. По нашему мнению, доверие является одним из основных условий продвижения организации к успеху и его можно рассматривать как фактор конкурентоспособности организаций.
Доверительное отношение общества к предприятию становится основным мотивом и оценочным критерием его поведения. При жизнеутверждающей, нацеленной на перспективу позиции предприятия