Теория и методология обеспечения маркетинговой компетентности в системе управления стратегического альянса

• Автор: Соловьева, Юлия Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 330 с. : ил.

Глава 1. Социально-экономические основы исследования маркетинговой компетентности в системе взаимодействия субъектов рынка
1.1. Становление информационного общества и его влияние на формиплпянмр матгртинггтопй ^пл/ггтртатттгглг»ттт гЬт/тлттл 1 'З

Г * Т“Г‘'—• •

1.2. Философское осмысление процессов познания в парадигме взаимодействия

1.3. Развитие концепции маркетинга взаимоотношений на базе неоин-ституциональной экономической теории
Глава 2. Теоретические основы формирования маркетинговой компетентности фирмы в рамках маркетинга взаимоотношений

2.1. Генезис и современное состояние концепции маркетинга взаимоотношений

2.2. Внутриорганизационные предпосылки внедрения концепции маркетинга взаимоотношений

2.3. Сущность понятия и роль маркетинговой компетентности фирмы

Глава 3. Теоретико-методологические аспекты разработки механизма управления маркетинговой компетентностью фирмы
3.1. Исследование проблем формирования маркетинговой компетентности фирмы
3.2. Принципы управления формированием маркетинговой компетентности с учетом требований экологии информационных систем
3.3. Концептуальные положения разработки механизма управления маркетинговой компетентно
9 стью
Глава 4. Концептуальные положения по развитию системы управления стратегического альянса на основе бенчмаркинга маркетинговой компетентности
4.1. Формирование стратегических альянсов - тенденция современного бизнеса
4.2. Маркетинговая компетентность как метаресурс стратегических альянсов
4.3. Повышение качества управления стратегического альянса на основе

► бенчмаркинга компетентности
Глава 5. Оценка уровня маркетинговой компетентности стратегического альянса
5.1. Концептуальные положения по оценке уровня индивидуальной маркетинговой компетентности сотрудников альян

5.2. Научно-методические рекомендации по комплексной оценке уровня коллективной маркетинговой компетентности фирмы и стратегического альянса
5.3. Развитие маркетинговой компетентности судостроительного предприятия за счет формирования альянса
Заключение
I Библиографический список
Публикации автора по теме диссертационного исследования
Приложения

Современная постиндустриальная экономика получила название информационной в связи с экспоненциальным ростом объемов производимой и передаваемой информации, резким возвышением информационных потребностей людей и общества, многосторонними информационными взаимодействиями в
ллтлпптапл* ул-зантр Цртплттир ^и-пилмирттл и рпттпттпгм рпппрддрццпртн руг>ттсттг*а
^ —Л — —, *
во мнении, что по своему значению и воздействию на общество информационно-технологическая революция как период радикальной трансформации основ общественного устройства является, по меньшей мере, столь же крупным историческим событием, как и индустриальная революция XVIII века.
Происходящие перемены не могут не затрагивать все стороны деятельности предприятий. В частности, конкурентоспособность фирм стала зависеть, в первую очередь, от их способности генерировать, обрабатывать и эффективно использовать информацию. Информационная компонента позволяет достигать все большей степени индивидуализации производимых товаров и оказываемых услуг, равно как и коммуникаций. Развитие информационных технологий разрушает традиционные иерархические структуры и способствует смещению акцента управления от централизации к децентрализации. Как внутри фирм, так и между ними формируются сетевые взаимоотношения. Развитию стратегических альянсов и сетей способствуют и возрастающая важность междисциплинарных знаний, и критическая роль гибкости в удовлетворении требований динамичных рынков.
Постепенный переход к информационной экономике привносит необходимость глубинных изменений в организации маркетинговой деятельности предприятий. Среди факторов, обусловливающих необходимость совершенствования маркетинговой деятельности, можно отметить решающее значение знаний о технологиях и рынках, их применения и обновления, для обеспечения конкурентоспособности, все возрастающую роль фактора времени в реализации

' Неоинституционализм в противовес неоклассической теории, в соответствии с которой люди всегда четко знают свои личные интересы и ведут себя соответственно им, отмечает ограниченность человеческого интеллекта. Знания, которыми располагают люди, всегда неполны, их счетные и прогностические способности не беспредельны, для совершения логических операций требуются время и усилия. Индивиду свойственно экономить не только материальные затраты, но и интеллектуальные усилия, останавливаясь на приемлемых, а не на оптимальных решениях. Поэтому рациональность решений экономических агентов также ограничена неполнотой доступной им информации и их интеллектуальными возможностями. Соответственно, неоинституционализм выдвигает на первый план процесс обучения, который формирует убеждения и ^ порождает разнообразные точки зрения на проблему того, как упорядочен и
должен быть упорядочен мир.
Оппортунистическое поведение определяется О. Уильямсоном как "преследование собственного интереса, доходящее до вероломства". К нему относятся любые формы обмана и нарушения взятых на себя обязательств, например, предоставление услуг меньшего объема и худшего качества. Несовершен-ность информационной среды оставляет поле для оппортунизма. Различают две основных формы оппортунизма:
• «отлынивание» возникает при асимметрии информации, когда принципал не имеет точного представления, сколько усилий затрачено агентом, что создает возможность работать не с полной отдачей;
* • «вымогательство» наблюдается в тех случаях, когда агент обладает
специфическим ресурсом, не имеющим высокой ценности вне данной организации, и другие участники претендуют на часть дохода от этого ресурса, угрожая его владельцу разрывом отношений.
Для снижения негативных последствий ограниченной рациональности и оппортунистического поведения, иными словами - в целях экономии трансакционных издержек, создаются институты. Неоинституционалисты считают