Повышение конкурентоспособности строительных предприятий через развертывание функции качества

• Автор: Попов, Юрий Леонидович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 142 с.

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СТРОИТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ НА ОСНОВЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ
1.1. Теоретические основы обеспечения конкурентоспособности
СТРОИТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
1.2. Теоретико-методологические обоснования необходимости использования управления качеством на предприятии
1.3. Исследование опыта в области повышения
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ЗА СЧЕТ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРОИТЕЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В УСЛОВИЯХ РЫНКА
2.1. Анализ результатов маркетингового исследования потребителей на рынке недвижимости г. Волгограда
2.2. Особенности строительной продукции и спроса на нее
2.2.1. Особенности строительной продукции
2.2.2. Особенности спроса на строительную продукцию
2.2.3. Анализ особенностей предложения на рынке жилья характерных для сферы услуг
3. ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СТРОИТЕЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ЧЕРЕЗ РАЗВЕРТЫВАНИЕ ФУНКЦИИ КАЧЕСТВА (РФК)
3.1. Развертывание Функции Качества (РФК) на строительных предприятиях
3.2. Место и роль Развертывания Функции Качества в управлении качеством и менеджменте строительной организации
3.3. Внедрение Развертывания Функции Качества (РФК) в строительных организациях и контроль эффективности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЕ

В настоящее время проблема повышения конкурентоспособности строительных организаций, работающих в сфере жилищного строительства, становится все более актуальной и требует совершенствования и адаптации к принципиально меняющейся ситуации на рынке жилья. Актуальность проблем повышения конкурентоспособности строительных организаций определяется несколькими причинами. Во-первых, усилением конкурентной борьбы на данных рынках. Во-вторых, изменением государственной политики, направленной на повышение доступности жилья для большего количества граждан. И, в-третьих, ростом потребностей и платежеспособности потенциальных покупателей жилья, которые все в большей степени не приемлют прежний уровень его качества.
На повышение конкурентоспособности могут повлиять многие факторы, часть из которых относятся к управляемым и могут быть изменены организациями. К их числу относится и управление качеством строительной продукции. Практический опыт повышения качества, имеющийся в зарубежных странах, показал его высокую эффективность для повышения конкурентоспособности строительных организаций. Однако, стремление отечественных строительных организаций повысить качество жилья в большинстве случаев не дает ощутимого эффекта. Одной из основных причин этого является то, что они имеют слабую ориентацию на соблюдение одного из важнейших принципов TQM и МС ИСО 9000 - ориентация на потребности потребителей жилья. Слабая способность учитывать в своей деятельности потребности рынка обуславливается отсутствием практического инструментария для достижения данной цели. Поэтому, использование эффективной методики Развертывания Функции Качества, позволяющей учесть потребности покупателей в процессе проектирования и строительства жилья, представляет собой актуальную для науки и практики задачу.

Целью диссертационного исследования является развитие теоретикометодических основ управления строительными предприятиями, направленного на обеспечение конкурентоспособности посредством повышения качества строительной продукции и услуг
Содержание основной цели работы предопределило необходимость решения следующих исследовательских задач:
— уточнить понятийный аппарат обеспечения конкурентоспособности и управления качеством строительных организаций в условиях рынка
— провести анализ теории и практики использования методов и инструментов управления конкурентоспособностью и качеством в строительной отрасли;
— проанализировать внешнюю среду строительных организаций и особенностей продукции, потребителей и их поведения при совершении ее выбора;
— разработать теоретико-методическое обоснование использования строительными организациями Развертывания Функции Качества в управлении качеством для обеспечения повышения конкурентоспособности;
— определить место и роль Развертывания Функции Качества в управлении качеством и менеджменте строительных организаций;
— обосновать и разработать процесс внедрения и модель оценки эффективности Развертывания Функции Качества.
Предметом исследования являются теоретические и методические аспекты управления конкурентоспособностью строительных организаций на основе управления качеством и его эффективность исходя из условий внешней среды.
Объектом исследования выступают строительные организации г. Волгограда, их экономические отношения и процессы обеспечения конкурентоспособности.
Теоретическую и методическую основу диссертационного исследования составляют труды зарубежных и отечественных ученых и практиков в облас-

□ Наличие мусоропровода
В Наличие дополнительных систем коммуникаций (например, центральной системы кондиционирования)
□ Наличие подземного гаража
I Простота перестройки квартиры
□ Охрана здания и территории
■ Благоустройство прилегающей территории
□ Место расположения дома
■ Наличие современных скоростных лифтов
□ Работоспособность коммуникаций
□ Эстетичность квартиры и дома
□ Экологические характеристики
□ Качество отделочных материалов
□ Ровность потолка, пола, стен и углов
□ Теплоизоляция
50 100 150 200 250 300
Рис. 2.6 Важность различных характеристик жилья с точки зрения жителей г. Волгограда