Пути совершенствования информационного обеспечения в туристском бизнесе

• Автор: Шарафутдинова, Елена Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Сочи
• Количество страниц: 171 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
I. РОССИЙСКИЙ ТУРБИЗНЕС НА ФОНЕ МЕЖДУНАРОДНОГО
ТУРИСТСКОГО И ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОСТРАНСТВА
1Л. Динамика развития мирового туризма
1.2. Российский туристский бизнес в системе сложившихся мировых тенденций
1.3. Туристские центры в международном туристско-информационном пространстве
II. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К ФОРМИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТСКО-ИНФОРМАЦИОННЫМИ ЦЕНТРАМИ
2.1. Анализ зарубежного опыта работы туристско-информационных центров (офисов по туризму) на примере Франции
2.2. Туристско-информационные центры, как инструмент формирования туристского информационного пространства на примере российских городов
2.3. Организационно-правовые формы туристско-информационных центров и их особенности
III. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ТУРИСТСКО-ИНФОРМАЦИОННЫХ ЦЕНТРОВ В РОССИИ
3.1. Система услуг и управление туристско-информационными центрами в России
3.2. Формирование информационных потоков на уровне туристской дестинации
3.3. Основные направления совершенствования организационноэкономической структуры функционирования ТИЦ (на примере города-
курорта Сочи)
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
За время своего развития мировой туризм прошел различные этапы от странствий путешественников-одиночек до явления, которое охватывает по своим масштабам уже большую часть населения планеты. Успев стать массовым, туризм стал в ряды наиболее динамично развивающихся отраслей национальных и мировой экономик. Доходы, генерируемые туристским бизнесом, сравнимы с доходами, получаемыми от нефтяного и автомобильного бизнеса. Эта отрасль помогает не только обеспечивать культурное и экономическое процветание государств, но и содействует снятию острых социальных проблемм. Индустрия туризма становится составляющей экономической эффективности, обеспечивает содействие по проблемам регионального развития, рационального природопользования, сохранения памятников историко-культурного наследия и выступает как фактор укрепления здоровья нации.
Однако российский туристский бизнес еще не достиг своего полноценного развития и пока не раскрыл свой потенциал на мировом туристском рынке, так его доля составляет лишь около 1% от мирового объема турпотока. [10, стр.З] Согласно последним статистическим данным, в России происходит ежегодное увеличение туристского потока. Однако эта тенденция наблюдается на фоне растущего выездного потока и сокращающегося въездного потока. Так в 2007г. туристский поток из России превысил туристский въезд более чем в 4 раза. Это говорит о колоссальном оттоке российского капитала в то время, когда посредством этой же самой отрасли обеспечивается развитие не только городов и регионов, но и целых стран по всему миру.
Такое положение национального туристского бизнеса во многом определяется проблемой эффективного управления туристскими ресурсами на всех уровнях (федеральный, региональный, муниципальный).

| В нашей стране еще не достаточно отработаны логистика приема и
5 организации пребывания туристов на территориях отечественных

3 туристских дестинаций, механизмы продвижения последних как на
' национальном, так и на внешних туристских рынках. Решение этих
вопросов усложняется недостатком коммуникации между участниками »' российского туррынка, вынужденными самостоятельно справляться со
своими проблемами. Слабое взаимодействие участников туррынка, в свою

очередь, тормозит процесс формирования внутреннего туристского информационного пространства где, собственно, происходит формирование турпродукта, который должен быть доведен до конечного потребителя, как в пределах своей страны, так и на зарубежные рынки, то есть на внешнее туристское информационное пространство.
За рубежом одним из инструментов по формированию такого внутреннего информационного пространства на уровне курортов, городов, регионов и т.д. выступают туристско-информационные центры (ТИЦ) либо офисы по туризму (ОТ), окутывающие своими сетями целые страны как Швейцария, Италия, Франция и пр. За более чем вековую историю существования, зарубежные ТИЦ наработали определенные технологии по своему созданию и последующему функционированию при поддержке всех уровней администраций, зачастую с участием представителей частного бизнеса. Эти организации сегодня являются одним из основных элементов базовой туристской инфраструктуры ведущих стран в сфере туризма.
История появления ТИЦ в нашей стране пока еще достаточно молода и находится в самом начале своего развития. Отечественные ТИЦ формируются по аналогии с зарубежными, но перед ними неминуемо возникают сложности по адаптации иностранных технологий в России с учетом специфики ведения отечественного турбизнеса и отсутствия законодательно закрепленных норм и правил их функционирования.

Таблица 4.
Въезд иностранных граждан в Россию по целям поездок (тыс.поездок)
2000 2003 2004 2005 2006 2007
Все страны (дальнее зарубежье и СНГ)
Всего, в том числе по целям поездок 21169 22514 22051 22176 22452 22892
Служебная 3218 2568 2723 3226 3234 3270
Туризм 2598 3152 2861 2385 2433 2213
Частная 13382 14723 14308 14329 14482 15105
Транзит 415 485 546
Обслуживающий персонал1 1556 1586 1613 1738 1746 1773
1 - водители автотранспортных средств и экипажи морских, речных и воздушных судов, бригады железнодорожного транспорта
Согласно данным, представленным в таблице, несмотря на рост количества иностранцев въезжающих в Россию, количество туристов среди них снижается с 3152 тыс.человек в 2003 г. до 2213 тыс.человек в 2007 г. Эта тенденция наблюдается на фоне увеличивающегося потока выезжающих российских туристов зарубеж.
Таблица 5.
Выезд российских граждан за границу по целям поездок (тыс.поездок)
2000 2003 2004 2005 2006 2007
Все страны (дальнее зарубежье и СНГ)
Всего, в том числе по целям поездок 18371 20468 24410 28476 29003 34218
Служебная 2163 2516 2285 2357 2340 2162
Туризм 4485 5640 6557 6785 7753 9368
Частная 10088 10330 13604 17205 16957 20232
Транзит
Обслуживающий персонал1 1635 1982 1964 2129 1953 2456
1 - водители автотранспортных средств и экипажи морских, речных и воздушных судов, бригады железнодорожного транспорта
Как видно из таблиц, с каждым годом этот разрыв только усиливается. Так в 2007г. туристский поток из России превысил туристский въезд более, чем в 4 раза. Это говорит о колоссальном оттоке российского капитала в то время, когда посредством этой же самой