Развитие рынка услуг в системе социального маркетинга на уровне муниципальных образований

• Автор: Дурандина, Ольга Аркадьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Екатеринбург
• Количество страниц: 212 с. : ил.

Глава 1. Теоретическое обоснование рынка услуг в системе социального маркетинга
1.1 Сущность, понятие, функции и концепции развития социального маркетинга
1.2 Формирование и развитие рынка услуг в системе социального маркетинга
1.3 Роль государственной социально политики в формировании и развитии социального маркетинга
Глава 2. Структура субъектов рынка услуг в системе социального маркетинга, ее классификации, тенденции функционирования и развитии
2.1 Современное состояние и тенденции развития рынка социальных услуг
в России и муниципальных образованиях Свердловской области
2.2 Модель инфраструктуры социального маркетинга в сфере муниципальных образований
2.3 SWOT - анализ для отдельных сегментов рынка социальных услуг: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы
Глава 3. Основные направления совершенствования реализации социального маркетинга на уровне муниципальных образований
3.1 Маркетинговые исследования социальных потребностей населения муниципальных образований (па примере МО «г. Екатеринбург»)
3.2 Маркетинговое исследование сельских поселений Щелкун и Знаменка Свердловской области
3.3 Модель прогнозирования развития муниципального рынка платных социальных услуг
3.4 Методический подход к оценке эффективности маркетинговой деятельности на рынке услуг в системе социального маркетинга
3.5 Совершенствование финансирования инфраструктуры социального маркетинга на уровне муниципальных образований
Заключение
Список литературы
Приложения
Актуальность темы исследования. Концепция социального маркетинга занимает сегодня важные позиции в контексте развития теории и практики маркетинга. Анализ публикаций по данному вопросу показывает, что истоки данной концепции относятся к 50-м годам XX века, ко времени возникновения оригинальных концепций маркетинга, окрашенных ориентацией на потребителя и с течением времени вышедших за пределы рыночных отношений.
Особенность социального маркетинга заключается в том, что данный экономический феномен предполагает использование маркетинговых технологий не только в коммерческом обмене, но и в обмене, не предполагающем получение прибыли, а также усиление роли потребителя (индивидуального и общества в целом) в коммерческом и некоммерческом обмене. Нередко сущность социального маркетинга определяют через социальные идеи, задачи или конкретные действия. Между тем, социальные ориентиры маркетинга приобретают значительные позиции и в коммерческом маркетинге.
Проблемы дефиниции социального маркетинга связаны с определением природы маркетинга вообще, его встроенное в социальную действительность, его взаимосвязи с другими дисциплинами. В данном случае можно видеть две основных позиции: первая предполагает противопоставление социального и коммерческого маркетинга, вторая базируется на расширении сферы применения маркетинговых технологий.
В данном контексте с особой остротой встает необходимость поиска новых подходов к формированию социально-экономических отношений в социальной сфере на муниципальном уровне, когда в условиях рыночной реформы социально-трудовые, распределительные, потребительские отношения детерминированы факторами конкурентной борьбы и механизмами рыночного обмена. Поскольку реформа социальной сферы привела к разрушению прежней системы управления, утратившей свою эффективность, проис-

ходит формирование нового хозяйственного механизма, в котором важную роль играет маркетинг как социально-экономический феномен.
Разработка концепции маркетинга в социальной сфере - это разработка надлежащей философии маркетинга как системы, исходящей из понимания уникальности среды, в которой функционируют организации социальной сферы, особенностей специфики миссии, которую они выполняют, а также спецификой предоставляемых услуг, направленных на выполнение не только экономических, но, прежде всего, социальных функций. Все это свидетельствует о необходимости разработки стройной теории социального маркетинга и его теоретико-прикладных аспектов применительно к рынку социальных услуг. Маркетинг может выступать здесь как базовая технология управления развитием социальной сферы муниципальных образований и как новая интегрирующая функция управления социальными процессами по гармонизации потребностей и интересов.
Разработанность темы исследования. Состояние и степень разработанности основных проблем социального маркетинга в сфере муниципальных образований не соответствуют требованиям современного уровня развития экономической науки. Причиной отсутствия целостной концепции социального маркетинга применительно к муниципальному уровню является, на наш взгляд, совокупность следующих факторов:
1. В зарубежной и отечественной практике исследования социальных процессов на сегодняшний день отсутствует стройная концепция социального маркетинга в сфере социальных услуг.
2. Теория потребительских рынков не рассматривает как самостоятельное социально-экономическое явление рынок социальных услуг; отсутствуют также исследования, касающиеся изучения специфики структуры социальных потребностей индивидуального потребителя и факторов, обуславливающих его рыночный выбор.
3. Многие вопросы практического использования социального маркетинга на муниципальном рынке социальных услуг являются слабо разработанными в концептуально-методологическом аспекте, поскольку опыт при-
- Принято законодательство, регулирующее развитие секторов социальной сферы и социально-экономическое положение некоторых категорий населения (инвалидов, пожилых, беженцев и вынужденных переселенцев и т.д.).
- Юридически закреплен принцип равенства всех организационноправовых форм реализации социальной политики, декларировано право сосуществования и развития негосударственных структур и организаций социальной сферы, изменение отношений собственности в социальной сфере произошло после принятия законов «О собственности в СССР», «О предприятиях и предпринимательской собственности», «О собственности в РСФСР», они легализовали наряду с государственной и муниципальной собственность общественных организаций, юридических и физических лиц, в том числе иностранного происхождения, а также смешанные формы собственности.
- Видоизменилась социальная инфраструктура социальной сферы. Созданы новые для России организации и учреждения, изменились условия взаимодействия этих структур.
- Изменились принципы финансирования социальной сферы и отдельных направлений социальной политики. Значительная часть средств государственного бюджета была перераспределена в социальные внебюджетные фонды, приобрела внешне страховой характер.
- Произошло перераспределение ответственности участников социальных отношений - передача части полномочий в области социальной политики, а также объектов социальной сферы органам региональной власти.
- Сформировалась трехуровневая система социальной политики. Социальные вопросы являются вопросами совместного ведения РФ и ее субъектов, а также органов местного самоуправления.
Главный субъект социальной политики - государство, в ведении которого в соответствии с Конституцией находятся вопросы определения основ федеральной социальной политики и разработки федеральных программ в области социального развития. Для проведения социальной политики существуют федеральные структуры законодательной и исполнительной власти. Федеральные
органы исполнительной власти принимают нормативные акты, регулирующие