Разработка инновационной стратегии управления предприятиями эстетической медицины : На примере Института пластической хирургии и косметологии

• Автор: Смирнова, Анна Юрьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 174 с.

# ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГ КАК СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ

РЫНКОМ УСЛУГ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ

1.1. Основные положения концепции маркетинговых исследований

1.2. Роль маркетинга на рынке медицинских услуг

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ

ПРЕДПРИЯТИЯМИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ В ПЕРЕХОДНЫЙ ПЕРИОД

^ 2.1. Проблемы управления здравоохранением в переходный

период
2.2. Исследование структуры спроса и предложения услуг, оказываемых предприятиями здравоохранения

2.3. Стратегия ценообразования на рынке косметологических

услуг
2.4. Методы продвижения товаров и услуг предприятиями эстетической медицины
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ИННОВАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ
УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ
3.1. Стратегические аспекты маркетинга в обеспечении конкурентоспособности предприятия эстетической медицины
3.2. Совершенствование системы управления предприятиями
# эстетической медицины на основе инновационных стратегий
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Здравоохранение, охватывающее все ведомственные и отраслевые уровни экономики государства, призвано обеспечить гарантии прав личности и общества на сохранение, охрану и восстановление здоровья, что является не только условием существования отдельной личности, но и общественного развития.
Управление системой здравоохранения представляет собой сложный многоплановый процесс, заключающийся в интеграции деятельности различных организационно-функциональных структур в единый управленческий цикл в сочетании организации и планирования с нацеленностью на достижение конечного результата - совершенствование медицинской помощи населению.
В условиях реформирования здравоохранения актуальной проблемой является поиск эффективных способов управления предприятиями пластической, эстетической хирургии и косметологии, практически вся деятельность которых направлена на удовлетворение потребностей человека в улучшении внешнего вида, повышение уровня его здоровья.
Внедрение новых технологий и новых методов лечения, реорганизация структуры управления, повышение квалификации кадров, развитие научной деятельности, политика ценообразования и маркетинга, экономический анализ по различным направлениям деятельности - все эти факторы в совокупности влияют на повышение эффективности результатов финансово-хозяйственной деятельности предприятий эстетической медицины.
Особое значение применение маркетинговой стратегии и организация инновационной деятельности приобретают в переходный период, в отсутствие источников финансирования медицинских учреждений. Самофинансирование и самоокупаемость становятся по существу наиболее адекватными способами
Таким образом, можно выделить следующие уровни возможного применения маркетинга в здравоохранении:
1. государственный уровень, где устанавливаются стратегические цели развития государства и общества, формируется политика развития системы здравоохранения, определяются приоритетные проблемы и пути их решения и т. д. Здесь маркетинг используется как для исследования потребителей услуг здравоохранения, в том числе их отношения к здравоохранению, потребностей общества и т. д., так и для обеспечения общественной поддержки реформ здравоохранения;
2. уровень региональных органов государственного управления, где дополняется, конкретизируется и адаптируется к местным условиям федеральная политика, разрабатываются дополнительные территориальные программы и мероприятия, посвященные решению специфических медицинских проблем, уточняется нормативная база здравоохранения, совершенствуется система обеспечения населения фармацевтическими препаратами, специфическими медицинскими услугами;
3. уровень предприятий, где осуществляется непосредственная работа с потребителями, в том числе по изучению их предпочтений, выявлению тенденций изменения спроса.
При этом объектом обмена, создающим возможности для применения маркетинга, является медицинская услуга, предоставляемая предприятием вне зависимости от организационноправовой формы. Соответственно, субъектами предложения становятся государственные органы управления, коммерческие и некоммерческие предприятия здравоохранения и их объединения. Потребителями являются граждане и общество в целом.