Развитие рынка услуг по ремонту жилья и построек по индивидуальным заказам населения

• Автор: Гудов, Антон Владимирович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 124 с. : ил.

Глава 1. Роль и место рынка услуг по ремонту жилья и построек по индивидуальным заказам населения в системе бытового обслуживания
1.1 Сфера бытовых услуг как фактор обеспечения качества жизни. Тенденции
развития
1.2 Услуги по ремонту жилья и построек и их значение для качества жизни населения
1.3 Экономическая роль услуг по ремонту и строительству жилья в жилищном
хозяйстве и сфере бытовых услуг в России
Глава 2. Спрос и предложение на рынке услуг по ремонту и строительству жилья нпостроек
2.1 Опенка спроса (потребностей) в услугах по ремонту на рынке жилья. Зарубежный опыт
2.2 Исследование предложений по оказанию услуг по ремонту жилья с учетом
экономических возможностей потребителей
2.3 Разработка методики исследования резервов интенсификации рынка услуг.
Основные проблемы, сдерживающие его развитие, связанные с соотношением «цена-качество»
Глава 3. Разработка предложений по интенсификации рынка услуг по ремонту жилья и построек по индивидуальным заказам
3.1 Основные направления развития рынка услуг по ремонту жилья и построек
3.2 Теоретические и практические аспекты применения технического регулирования в целях интенсификации рынка услуг
3.3 Разработка системы классификации (категорирования) предприятий, учитывающей экономические возможности потребителей
3.4 Совершенствование мастерства исполнителя как важного фактора развития
услуг по ремонту жилья и построек
Заключение
Список использованной литературы

Актуальность темы исследования. Услуги по ремонту жилья и построек по индивидуальным заказам населения в условиях трансформации российской экономики занимают лидирующее место на рынке бытовых услуг.
Так, доля этих услуг в структуре платных бытовых услуг составила 26,7% с объемом реализации в 2004 году в 49,6 млрд. руб.
В этой сфере происходят значительные позитивные изменения, увеличивается круг организаций, оказывающих услуги, расширяется ассортимент оказываемых услуг, совершенствуются формы и методы обслуживания.
В то же время эта сфера деятельности, как и отрасль бытового обслуживания в целом, заметно отстает от наиболее развитых стран мира, скрывая значительные резервы для пополнения бюджета регионов.
Ремонт жилья и построек выполняет важнейшую социально-экономическую функцию государства, обеспечивая жителей регионов качественным жильем и создавая необходимые условия для развития творчества личности, создания здоровой, комфортной обстановки в быту и производственных условиях. Этот вид услуг поддерживает санитарно-гигиенические условия жизнедеятельности людей, содействует укреплению надежности эксплуатируемых зданий и сооружений.
Услуги по ремонту жилья и построек содействуют увеличению срока службы помещений на 20-30% (по данным ряда научных источников) улучшают эстетические свойства зданий, позволяют придать современный облик старым зданиям и сооружениям.
Возрастание роли этого вида услуг объясняется целым рядом факторов. Во-первых, пришел в активное движение рынок недвижимости. Значительная часть жителей столицы и регионов России, имеющая как высокие, так и средние доходы, предпочитают вкладывать деньги в недвижимость, что сопровождается расходованием средств на проведением отделочных и ремонт-

ных работ. Многие жители желают модернизировать или усовершенствовать свое жилье.
Поляризация жителей страны по уровню доходов приводит к тому, что малообеспеченные граждане вкладывают средства не в строительство новых квартир и коттеджей, а в ремонт имеющегося жилья.
Соответственно спросу на услуги по ремонту жилья и построек резко увеличивается и качественно изменяется рынок строительных материалов и необходимых аксессуаров для ремонта, возникает потребность в высококвалифицированных кадрах, умеющих применять современные технологии и методы ремонта.
Многообразие элементов, влияющих на развитие услуг по ремонту жилья и построек, а также появление теневого сервиса (в лице представителей ближнего и дальнего зарубежья) делают этот рынок ареной мощной конкуренции.
Данную сферу услуг до настоящего времени обходили вниманием государственные структуры. На сегодняшний день отсутствуют законодательные и нормативные документы, позволяющие в достаточной степени регулировать развитие этого рынка: слабо представлены саморегулируемые организации, не используются резервы такой прогрессивной формы регулирования как техническое регулирование. В отрасли слабо поставлена работа по совершенствованию мастерства исполнителей.
Формирование добросовестной конкуренции на рынке услуг по ремонту жилья и построек не подкреплено применением современных инструментов, таких как классификация по категориям качества и добровольная сертификация, предоставляющих объективную информацию о хозяйствующих субъектах. Не учтены при оценке деятельности предприятий экономические возможности различных доходных групп населения.
В то же время, зарубежный опыт развития бытовых услуг, в частности испанский, говорит о больших резервах интенсификации рынка на основе дифференцированного подхода к потребностям жителей регионов.

чистки сферы услуг одной из групп населения осуществляется на основе ка-тегорирования, которое проводится местной администрацией совместно с Ассоциацией предприятий индустрии чистоты Испании (АРЕНИ).
Испанское предприятие, имеющее определенную категорию, устанавливаемую в зависимости от уровня ведения бизнеса и качества предоставляемых услуг, автоматически включается в систему стимулирования со стороны органов административного управления. Данная система, в частности, предполагает выплату предприятиям до 20% стоимости вновь приобретаемого оборудования.
Используя испанский опыт, можно провести рейтингование отечественных компаний, оказывающих услуги по ремонту и строительству жилья и построек, по уровню качества оказываемых услуг и устанавливаемым ценам. Для того чтобы житель Москвы или Подмосковья мог идентифицировать для себя предложение строительной компании можно предложить три коммерческие модели бизнеса строительной организации. Модели характеризуют тип предприятия, спектр и стоимость оказываемых услуг, используемые материалы, оборудование, квалификацию исполнителей.
Анализ мнений потребителей услуг по ремонту и строительству жилья и построек, полученный по результатам опроса 120 семей в городе Москве в рамках диссертационного исследования показал, что мотивами обращения в компанию и отказом от выполнения работ самостоятельно или с привлечением частных лиц служит:
- необходимость получения надежной долговечной постройки с гарантией исполнения;
- сложность процедуры проведения строительных, изыскательных и других работ для обычного гражданина;
- отсутствие специального оборудования и инструмента;
- невозможность квалифицированного подбора исходного строительного материала как отечественного, так и зарубежного производства;