Формирование процедур операционного аудита системы менеджмента качества промышленного предприятия

• Автор: Торбина, Ольга Ивановна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Тамбов
• Количество страниц: 185 с. : ил.

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЦЕДУР ОПЕРАЦИОННОГО АУДИТА В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Сущность операционного аудита
1.2. Оценка эффективности системы менеджмента качества промышленного предприятия в операционном аудите
1.3. Концепция существенности и ее реализация в операционном аудите
Глава 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ОСНОВА ПРОЦЕДУР ОПЕРАЦИОННОГО АУДИТА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Основная информационная база аудита
2.2. Аудит как инструмент анализа факторов
внутрихозяйственного риска
2.3. Методы операционного аудита
Глава 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЦЕДУР ОПЕРАЦИОННОГО АУДИТА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1. Критериальная оценка эффективности деятельности подразделений промышленного предприятия в операционном аудите
3.2. Методика операционного аудита промышленного предприятия по процессам системы менеджмента качества
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Справки о внедрении результатов диссертационного исследования О.И. Торбиной

Практика показывает, что высокое качество товаров и услуг становится в современных условиях важнейшим фактором формирования предпочтений покупателей и заказчиков и обеспечения конкурентоспособности предприятий. Эта проблема приобретает особую актуальность в связи с расширением внешнеэкономических связей России. Достижение высокого качества продукции и лидерства в конкуренции обусловили необходимость внедрения на российских предприятиях системы менеджмента качества (СМК). Однако, исследования последних лет показывают целесообразность дополнения сложившейся СМК соответствующим механизмом внутрихозяйственного контроля, важным элементом которого является операционный аудит. Необходимость операционного аудита в современных условиях хозяйствования в России вполне очевидна. Почти все российские предприятия имеют функциональную структуру управления. В основу организации производства положен принцип разделения труда не только по видам деятельности, но и по операциям. В силу этого актуальным становится вопрос оценки СМК как организационной структуры по выполнению всеми ее сотрудниками своих обязанностей. Поэтому, чем сложнее организационная структура экономического субъекта, тем более совершенной и гибкой должна быть система внутрихозяйственного контроля.
Необходимым условием обеспечения качества проведения операционного аудита является разработка научно обоснованной методики его организации. Данная проблема тем более актуальна, что до настоящего времени отсутствует достаточная научно-практическая база по предмету исследования, теоретически не обобщены вопросы организации и не определены методические подходы к проведению операционного аудита в СМК.
Недостаточность научной проработки этих проблем определяет актуальность темы диссертационной работы, ее выбор и круг рассматриваемых вопросов.

На различных уровнях научной абстракции проблемы формирования и развития процедур операционного аудита повышения качества продукции предприятий и организаций исследовались по определенным направлениям.
Общим проблемам теории и практики управления качеством посвящены труды зарубежных ученых: В. Деминга, Дж. Джурана, К. Исикавы, Ф. Кросби, Т. Тагути, Ф. Тейлора, А. Фейгенбаума, Дж. Харрингтона и работы отечественных авторов: Ю.П. Адлера, Р.Я. Белобрагина, A.B. Гличева, Б.И. Герасимова, В.А. Лапидуса, В.В. Окрепилова, B.C. Синько и др.
Экономические аспекты менеджмента качества нашли должное отражение в трудах Г.Г. Азгальдова, A.A. Богданова, И. Гаррисона, Т. Дауни, Д.С. Демиденко, Н.Д. 'Ильенковой, Е.М. Карлика, Ю.А. Куликова, Н.Т. Лабынце-ва, В.Ф. Палия, С.В. Пономарева, В.Е. Швец и др.
В этой связи особо следует выделить последние исследования экономистов научной школы профессора Б.И. Герасимова, посвященные созданию методической базы отдельных элементов экономического механизма СМК.
Вопросам теории и практики внутрихозяйственного контроля и аудита посвящено значительное количество трудов отечественных и зарубежных ученых: A.C. Бакаева, В.М. Власова, О.И. Волкова, Е.М. Гутцайта, К. Друри, Г.Ю. Касьяновой, З.В. Кирьяновой, Р. Манн, В.Д. Новодворского, М.Ф. Ов-сийчук, Дж. О’Шоннеси, В.И. Подольского, H.A. Ремизова, А.Н. Романова, Л.В. Сотниковой, В.П. Суйца, А.Д. Шеремета и др.
Разработки этих авторов, несомненно, имеют большое теоретическое и практическое значение. Однако до сих пор остаются нерешенными ряд методологических и методических задач, в том числе: не раскрыта сущность операционного аудита как одного из важнейших атрибутов современных экономических отношений и инструмента управления качеством, что не позволяет определить его место в системе внутрихозяйственного контроля СМК.
Мало исследованы оценочные критерии эффективности функционирования СМК с использованием процессного подхода, что в рамках новой управленческой философии порождает проблему взаимоувязки стратегического и оперативного управления.
Совершенно очевидно, что достижению поставленных целей будет служить правильное построение системы операционного учета, которое в свою очередь невозможно без тщательного анализа всей ее структуры в целом. Прежде всего, необходимо проанализировать, какие операции, в каком случае и в какое время являются начальным и обязательным объектом в системе операционного учета. Не все хозяйственные операции, должны быть зафиксированы на носителях информации. Из них должны быть исключены те, которые не изменяют качественного или количественного состояния объекта учета. Иначе говоря, факты, отражающие исполнение и (или) неисполнение требований стандартов качества.
Отвечая на вопрос о том, в какое время надлежит регистрировать оперативный факт, надо отметить следующее: если совершаемая операция удовлетворяет всем требованиям и условиям, перечисленным выше, то она должна быть зарегистрирована в момент совершения, а при отсутствии такой возможности — сразу по ее окончании. Определение того, какой оперативный факт считать операцией по обеспечению качества и, соответственно, отражать записями в документах, — не сложная задача, так как соответствующими стандартами предприятия определены объекты учета, процедуры и стадии управления, документы и записи, оформляемые в соответствующих процессах. Ответственные за наблюдение и регистрацию операций в процессах СМК определены управленческими матрицами. Вопрос не является актуальным, если операция типовая. Однако при возникновении ситуации, когда оперативный факт проявляет себя впервые, задача службы качества предприятия состоит в организации такой системы операционного учета, при которой любая совершенная операция, меняющая суть объектов учета, нашла свое место при регистрации информации и была надлежащим образом доведена до выхода из системы операционного учета.
Все выше сказанное относится в первую очередь к информации связанной с отражением затрат на качество. Задача решалась бы проще, если на предприятии было разработано Положение о составе таких затрат. В настоящее время на большинстве предприятий такой внутренний документ отсут-