Стратегическое управление развитием рынка информационно-телекоммуникационных услуг средств массовой информации

• Автор: Ярковой, Вячеслав Анатольевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 180 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Основы функционирования и тенденции развития территориальной системы информационно-телекоммуникационных услуг
1.1. Основные характеристики и специфика развития информационнотелекоммуникационных услуг
1.2. Тенденции территориального развития информационнотелекоммуникационных услуг связи
1.3. Перспективы развития рынка информационных услуг в Российской Федерации
Выводы по 1-й главе
Глава 2. Стратегические направления формирования и развития информационных услуг
2.1. Структура и роль информационных услуг в Северо-Западном экономическом регионе
2.2. Стратегия управления средствами массовой информации (СМИ)
2.3. Выбор и обоснование методов и направлений стратегического развития
рынка информационных услуг
Выводы по 2-й главе
Глава 3. Методические рекомендации по совершенствованию стратегии
управления информационными услугами средств массовой информации
3.1. Методы управления качеством работы СМИ
3.2 Многофакторный анализ и управление эффективностью деятельности СМИ
3.3. Оптимизация стратегии выхода СМИ на региональные рынки информационных услуг
Выводы по 3-й главе
Заключение
Список литературы
Введение
Актуальность темы исследования. Распространение информационных услуг характеризуется сегодня всепроникающим характером и активным внедрением во все сектора экономики. Развитие региональных рынков информационных услуг происходит неравномерно и с разной степенью интенсивности, что, безусловно, сказывается на состоянии общероссийского * информационного рынка в целом.
Формирование рынка средств массовой информации в административно-территориальных образованиях России до настоящего времени не завершено. Происходящие на нем процессы перераспределения активов, приход иностранных инвесторов, поиски новых рынков сбыта производимых услуг и целевых аудиторий, постоянные корректировки информационной политики -все это в значительной степени оказывает влияние, как на разнообразие, так и на качество информационных услуг региональных средств массовой информации (СМИ). Основная задача при этом видится в том, чтобы * количественно измерить экономическое воздействие информационной отрасли, определить методические основы для оценки эффективности развития региональных средств массовой информации.
В настоящее время отмечается возрастающий спрос на информационные услуги со стороны физических и юридических лиц, что напрямую отражается на увеличении прибыли от их реализации. Можно констатировать, что отечественный рынок информационных услуг формируется и развивается более высокими темпами, чем аналогичные зарубежные рынки. Ежегодно он привлекает все больше участников, концентрирует множество финансовых, '* материальных и интеллектуальных ресурсов.
Приоритетом развития информационных сетей сегодня является их построение на основе реализации двух основных принципов: цифровизации и автоматизации. Как показал опыт наиболее развитых стран по внедрению перспективных технологий, основным направлением создания цифровых сетей связи будет массовое внедрение систем передачи плезиохронной и

* ”?
синхронной цифровых иерархий, систем автоматизированной коммутации цифровых каналов передачи и групповых трактов, а также систем управления первичной сетью.
Однако стоит отметить, что сфера информационных услуг -относительно молодое направление, для которого свойственны те же проблемы, что и для любой другой развивающейся отрасли: отсутствует четкая нормативная база, регулирующая отношения между всеми участниками рынка, наблюдается неоднородность динамики развития сфкэы телекоммуникационных услуг в регионах, а также относительно низкий уровень управления качеством услуг, производимых средствами массовой информации. Другая трудность, препятствующая формированию данной отрасли, заключается в том, что в российских субъектах при достаточно высоком спросе на отдельные информационные услуги уровень доходов населения остается по-прежнему низким. Все вышеуказанные проблемы, так или иначе, характерны для Северо-Западного региона в целом и Санкт-Петербурга, в частности.
Ряд вопросов, связанных с экономикой, менеджментом и маркетингом г средств массовой информации, а также исследованиями рынков информационных услуг в зарубежных странах изложен в работах таких авторов, как Бизли Т., Дайк А., Оуэн Б., Нельсон М., Стиглиц Дж., Котлер Ф., Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., Хойер В., Картер Г., Шенк М., Донерстаг Я., Финк К. и др
Среди работ российских исследователей, специализирующихся на изучении сферы информационных услуг и технологий, экономики СМИ и нормативно-правовому регулированию данной сферы, следует отметить публикации Авдеевой O.A., Василенко Л.А., Брежневой В.В., Бугорск-го » В.H., Дворкиной М.Я., Денисовой A.JL, Кузнецова О.Б., Мелюхина И.С., Нестерова A.B., Николаевой Т.П., Пулит В.В., Соловьевой Т.А., Фомина
В.И., Хайкина М.М., Рафикова С.А., Кузнецова С.В., Макарова В.В.

Санкт-Петербурге с 5161 млн. рублей в 2000 году вырос до 30181 млн. рублей в 2005 году. При прогнозировании развития данного сегмента информационных услуг, следует принимать во внимание и общероссийские показатели. Объем услуг связи в российской Федерации «в августе 2007 года относительно августа 2006 года вырос на 22%, до 92,9 млрд. рублей. При этом в январе-августе 2007 года объем услуг связи в РФ вырос на 21,7% относительно аналогичного периода 2006 года. Объем платных услуг населению в августе 2007 года составил 60 млрд. рублей, что на 13,9%о выше, чем в августе 2006 года»[103 с.5]. Та же динамика характерна и для Санкт-Петербурга, где, по прогнозам экспертов, объем услуг в 2008-2009 гг. ежегодно будет расти в пределах 18-20%. Можно сделать вывод, что текущее развитие рынка информационных услуг, предоставляемых операторами сотовой связи, в значительной мере подвержено общероссийским тенденциям.
Начиная с 1994 года, в России и особенно крупных инновационнопромышленных центрах наблюдается существенное смещение информационного обмена в Интернет-пространство. На примере Северо-Западного Федерального округа видно, что количество пользователей Интернета в регионе за 2002-2006 гг. выросло в 3 раза - с 1,2 млн. человек до
3,6 млн. человек[134 с.22]. С увеличением популярности данного вида информационного ресурса, у Интернет-аудитории повышается спрос на информационные услуги, возрастают требования к оперативности их предоставления и качеству, которое не всегда соответствует ожиданиям пользователей. Так, опрос, проведенный в 2005-2006 гг. среди петербургских пользователей Интернета, показал, что в 2005 г. количество жалоб на качество предоставляемых услуг составляло около 2% от общего числа пользователей, а в 2006 г. показатель увеличился втрое — до 6,2% пользователей[153 с.8].
Однако отрицательная динамика не является поводом для пессимистичных прогнозов. В течение 4-5 лет уровень качества оказываемых