Формирование системы показателей оценки деятельности предприятия с использованием сбалансированной системы показателей

• Автор: Чернышев, Иван Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Новосибирск
• Количество страниц: 179 с.

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ СИСТЕМ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1 Л. Современные проблемы в оценке деятельности предприятия

1.2. Методологические подходы к комплексной оценке деятельности предприятия

1.3. Сущность концепции сбалансированной системы показателей

Глава 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ФОРМИРОВАНИЯ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
2.1. Методологические особенности применения концепции сбалансированной системы показателей в условиях отечественной действительности

2.2. Методика формирования и внедрения сбалансированной системы показателей

2.3. Выбор нефинансовых показателей

Глава 3. АДАПТАЦИЯ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ

ПОКАЗАТЕЛЕЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «АСД»

3.1. Анализ деятельности предприятия ООО «АСД»

3.2 Формирование системы показателей для оценки деятельности предприятия с использованием сбалансированной системы показателей
3.3. Анализ показателей и принятие управленческих решений
Заключение
Библиографический список
Приложение

Актуальность темы исследования. В настоящее время предприятия находятся в эпицентре революционных преобразований. На смену эпохе промышленной конкуренции идет эпоха конкуренции информационной. Глобализация экономики, интенсификация экономических взаимоотношений, обостряющаяся конкуренция, возрастающее значение нематериальных активов в создании добавленной стоимости требуют развития существующих подходов к управлению предприятия. В настоящее время отечественные предприятия выходят на новый этап развития, включаются в конкурентную борьбу с западными компаниями, пока объективно отставая от них по качеству управления компанией.
Ключевое значение на отечественном рынке приобретает эффективность управления человеческим капиталом, клиентским капиталом, брендом, инновационным потенциалом и другими составляющими нематериальных активов предприятия. В этих условиях все сложнее достигать стратегического превосходства за счет использования материальных активов и все большее значение приобретает управление нематериальными активами. Для дальнейшего развития предприятиям необходимо формировать системы оценки эффективности управления нематериальными активами. При этом решение данных проблем требует комплексного подхода, который свяжет стратегию с оценкой степени достижения ее с учетом всех ключевых аспектов деятельности предприятия.
В зарубежной практике существуют разнообразные методы решения данной проблемы. Некоторые из них разработаны в бизнес-школах, другие - в консалтинговых компаниях или в ассоциациях производителей, третьи - силами самих компаний. При таком количестве вариантов решения у руководителей отечественных предприятий возникает закономерная проблема в выборе наиболее подходящего, с точки зрения российского бизнеса, варианта. В зарубежной практике для решения проблем комплексной оценки деятельности
предприятия чаще всего используется сбалансированная система показателей. Вместе с тем, в России предпринимается попытка использовать данную систему без учета отечественной специфики управления промышленным предприятием.
Актуальность диссертационного исследования определяется необходимостью углубленного исследования теоретических и методологических основ формирования системы показателей деятельности предприятия с использованием сбалансированной системы показателей в условиях отечественной действительности.
Степень разработанности проблемы. В диссертационной работе широко использованы труды отечественных и зарубежных ученых и практиков: по общим вопросам управления - П. Ф. Друкера, Т.Питерса, Р.Дж.Экклза, Д.А.Несса, Т.Дж. Кукузза, Р.Саймонса, А.Давила, К.Нордстрема, Й.Ридестрале,
С.Ребрика, О.С. Виханского, Я.Иоффе; по вопросам стратегического менеджмента - М.Портера, Дж.Самплера, С.К.Прахалада; по построению комплексных систем показателей - JI. Мейселя, К. Мак-Найра, Р. Линча и К. Кросса. Исследованы системы показателей оценки деятельности компаний ABB, NWL, Xerox, British Telecom.
Основателями концепции сбалансированной . системы показателей являются Д. Нортон и Р. Каплан, продолжили исследование Н-Г. Оливье, Ж.Рой, М.Веттер, К.Мейер, М.Г.Браун, Пол Р. Нивен, Хервиг Р. Фридаг, В.Шмидт, Э.Нили, К.Адамс, М.Кеннерли, X. К. Рамперсад. Существенный вклад внесла консалтинговая группа Hovarth&Partners, подробно описавшая методику формирования и внедрения сбалансированной системы показателей. По вопросам финансового менеджмента и оценки финансовых показателей использованы работы И.А. Бланка, М.Собела; по оценке человеческого капитала - Р. Ханта, Т.Базана, С.Кови, Е.В. Маслова; по оценке взаимоотношений с клиентами - В.А.Титовой, Ф.Котлера, Эл.Райса, Дж.Траута, Д.Нэппа, Й.Кнуде, П.Смита, К.Бэрри, А.Пулфорда; по оценке дистрибьюции
Н.Дорощука, В.Кулеша, Н.Рысева.
Выводы по главе

1. Современные задачи управления предприятием требуют новых методов решения вопросов измерения результатов деятельности компании.
2. Выделены и исследованы специфика и особенности практики управления отечественными промышленными предприятиями. Отечественная специфика накладывает дополнительные требования к системе оценки деятельности предприятия.
3. Показатели измерения деятельности компании должны включать в себя не только финансовые показатели, но и нефинансовые показатели, оценивающие эффективность управление нематериальными активами.
4. Существует множество подходов в измерении деятельности компании с использованием нефинансовых показателей. Каждая теоретическая модель или пример из практики мировых лидеров обладает сильными сторонами и некоторыми недостатками. Наиболее привлекательным из подходов является сбалансированная система показателей, но и она требует адаптации под отечественную специфику с использованием элементов других систем комплексной оценки деятельности предприятия.