Система оценки деятельности учреждений здравоохранения при производстве медицинских услуг

• Автор: Филатов, Дмитрий Владимирович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 186 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
СПИСОК ПРИНЯТЫХ СОКРАЩЕНИЙ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРИМЕНЯЕМЫХ СИСТЕМ ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНИЯ
НЕКОММЕРЧЕСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ (ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ)
1 Л. Институциональная среда и деятельность медицинских организаций
1.2. Методы анализа деятельности медицинских организаций
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРИНЦИПИАЛЬНОГО ПОДХОДА К АНАЛИЗУ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОГО МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
2.1. Определение основных групп, влияющих на деятельность государственного медицинского учреждения, и их интересов
2.2. Определение основных параметров оценки деятельности государственного медицинского учреждения
2.3. Обоснование выбора показателей оценки деятельности государственного медицинского учреждения
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ АНАЛИЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОГО МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
3.1. Определение показателей деятельности государственного медицинского учреждения и методов их оценки
3.2. Технология практического проведения анализа деятельности государственного медицинского учреждения
3.3. Оценка практической реализации возможностей системы многокритериального анализа деятельности государственного медицинского учреждения
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ

СПИСОК ПРИНЯТЫХ СОКРАЩЕНИЙ
ГМУ - государственное или муниципальное медицинское учреждение (учреждение здравоохранения);
ДМС - добровольное медицинское страхование;
ОМС - обязательное медицинское страхование;
СМО - страховая медицинская организация
ТПГГБМП - территориальная программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной
медицинской помощи;
ТФОМС - территориальный фонд обязательного медицинского страхования.

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Система здравоохранения Российской Федерации в последние годы находится в состоянии постоянной модернизации: внедряются принципиально новые клинико-диагностические методы и современные организационные формы медицинской помощи населению, развивается ее материально-техническое обеспечение. Тем не менее, проблемы в здравоохранении остаются, и в первую очередь, они связаны с эффективностью деятельности медицинских учреждений.
Несмотря на значительные поступления в отрасль финансовых средств, говорить о достаточности ресурсного обеспечения пока не приходится. Имеют место старение основных фондов, растет стоимость ресурсов в связи с инфляцией, современные методы диагностики и лечения в силу своей высокой технологичности становятся все более затратными. Одновременно, растут требования граждан к уровню и качеству помощи, что также повышает потребности в ресурсном обеспечении. Существенные изменения в положительном аспекте для этого направления возникли благодаря реализации Национального проекта в сфере здравоохранения, но, вместе с тем, повысились и требования к достигаемым результатам. Соответственно, все более актуальной становится проблема оценки деятельности медицинских учреждений в контексте управления, в первую очередь, государственной (муниципальной) системы здравоохранения. В своем выступлении на совещании с членами Правительства РФ по развитию здравоохранения (г.Клин, 14.07.2008 г.) Президент Российской Федерации Д.А.Медведев подчеркнул, в связи с увеличением финансирования, необходимость «разумно и результативно распоряжаться инвестициями,

Таблица
Сбалансированная система показателей Детского госпиталя Дьюка
Миссия
Предоставить пациентам, семьям и лечащим врачам из поликлиники услуги высочайшего качества, быть сострадательными и довести процесс коммуникации до совершенства.
Клиентская составляющая
Пациенты:
- удовлетворенные, %
- рекомендуют это лечебное учреждение, %
- родители, осведомленные о плане ухода и лечения, %
- своевременность выписки Врачи поликлиники Удовлетворенные процессом коммуникации, %
Родители, способные определить принадлежность госпиталю, %
Финансовая составляющая
- операционная прибыль, %
- издержки лечения одного больного
- доход от ухода за новорожденными
Составляющая внутренних процессов
Период ожидания
- прием
- выписка Качество:
- коэффициент инфекционного заражения
- показатель заражения крови
- использование видов услуг клиники (первая десятка) Эффективность:
- продолжительность пребывания
- коэффициент повторной госпитализации
- количество персонала и его занятость
Исследовательская, образовательная и обучающая составляющая
План мотивирования:
- информированность
- реализация
Стратегическая база данных:
- доступность
- использование
Источник: Нортон Д., Каплан Р., Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные активы - М.: Олимп-Бизнес, 2004. - с. 180 (Сохранены формулировки оригинала)