Проблемы и методы повышения результативности деятельности менеджеров

• Автор: Завьялов, Сергей Кириллович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Новосибирск
• Количество страниц: 222 с. : ил.

ГЛАВА I. Проблемы результативности деятельности менеджеров

1.1. Особенности менеджерского труда

1.2. Сущность понятия «результативность деятельности менеджеров»

1.3. Проблема координации и разделения труда менеджеров

ГЛАВА 2. Пути повышения результативности деятельности менеджеров

2.1. Оценка путей повышения результативности деятельности менеджеров

2.2. Стили руководства

2.3. Методы управления

ГЛАВА 3. Технологизация персонального планирования и учета (ППУ) -главное средство повышения результативности менеджеров

3.1. Прототип технологии ППУ

3.2. Разработка технологии ППУ с применением деловой игры

3.3. Деловая игра «Технология ППУ»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЯ

Актуальность проблемы. В триаде субъектов предприятия «собственники - менеджеры - трудовой коллектив» менеджеры занимают особое место. Именно от их таланта и результативности зависит успех хозяйственной деятельности предприятия. Хотя и от размера капитала, который стоит на стороне собственников, и от квалификации персонала, которая стоит на стороне трудового коллектива, тоже. Однако фактор менеджмента для эффективной работы предприятия является главным, по крайней мере, по трём причинам. Во-первых, менеджер является связующим звеном между собственниками и членами трудового коллектива предприятия. Во-вторых, решения менеджеров определяют хозяйственное поведение предприятия на рынке. В-третьих, именно менеджер является автором формальных и неформальных правил, определяющих форму и содержание корпоративной жизни.
Между тем, постановка эффективного менеджмента на предприятии связана с рядом трудностей. Некоторые трудности обусловлены тем, что в менеджменте велика роль личности (ни каждый специалист может быть менеджером). Другие трудности вызваны тем, что наука о менеджменте (как часть экономической науки) находится в стадии становления. Какие-то разделы этой науки разработаны достаточно глубоко (главным образом, - инструменты ведения бизнеса: стратегический менеджмент, маркетинг, бенчмаркинг, бюджетирование, логистика, аутсорсинг, бизнес-планирование и др.). Какие-то разделы этой науки разработаны недостаточно. В частности, недостаточно, на наш взгляд, разработаны вопросы планирования и организации деятельности менеджеров, вопросы построения корпоративной культуры, вопросы, касающиеся стиля и методов руководства, делегирования полномочий, координации работы руководителей и специалистов, методов проведения совещаний и заседаний, внедрения корпоративных регламентов и др.
Из-за этого в практике управления предприятиями сложилась странная ситуация: менеджеры руководят исполнителями так, как когда-то руководили ими. То есть заимствуют методы и приемы руководства из своего собст-

венного прошлого опыта работы в качестве подчинённых1. В результате, имеет место стихийная организация менеджмента. Когда стиль и методы руководства сознательно не определяются. Персональное планирование и учёт деятельности менеджеров не практикуется. Корпоративные регламенты режима деятельности (типа вузовских расписаний учебного дня, недели, месяца) отсутствуют.
Всё это обусловливает положение, при котором реальная результативность деятельности менеджеров на многих отечественных предприятиях существенно ниже их потенциальной результативности. Ликвидация этого разрыва сдерживается из-за недостаточной разработанности научных основ повышения результативности деятельности менеджеров вообще, и методологии проектирования и внедрения на предприятиях эффективных схем организации деятельности менеджеров, в частности. Настоящая диссертация нацелена на разработку названных научных и методологических вопросов, что и определяет ее актуальность.
Степень разработанности проблемы. Вопросы эффективной организации менеджмента вообще, и проблемы результативности деятельности менеджеров, в частности, рассматриваются многими авторами. Среди них много зарубежных авторов: Бланшар К., Блэйк Р., Вудкок М., Дизель П., Друкер П., Дункан У., Кови С., Коно Т., Лакейн А., Левин К., Мескон М., Морген-стерн Дж., Оучи У.Г., Питерс Т., Стогдилл Р., Тейлор Ф.У., Уотермен Р., Файоль А., Форд Г., Фрэнсис Д., Хекхаузен X., Ягер Дж., Якокка Л., Blake R., Cooper A.M., Davidson J., Douglass M., Douglass D., Fiedler F., Flaire M., Pler-sey P., Herzberg F., House R., Likert R., Maslow A., Mayo E., McGregor D., Mitchell T., O'Toole J., Shein E., Vroom V., Yetton P., Yager J. и др.
Заметный вклад в теорию эффективной организации менеджмента внесли отечественные учёные: Ананьев Б.Г., Архангельский Г.А., Виханский
О.С., Власова Н.М., Герчиков В.И., Гончаров В.В., Мазур ИМ., Калабин A.A.
1 Этот феномен напоминает практику работы вузовских преподавателей: профессора и доценты зачастую
читают лекции или проводят семинарские занятия, копируя своих бывших учителей. И это - при наличии науки «дидактики», науки «педагогики»! Получается, что научные основы дидактики и педагогики существуют сами по себе. Преподавательская практика- сама по себе.

Проблема разделения труда усложняется тем, что пунктирная кривая «потери от дефектов кооперации» может иметь иную форму, чем это показано на рис. 1.3. С ростом численности аппарата потери предприятия могут не сокращаться, а возрастать (правая часть пунктирной кривой на рис. 1.4). Именно на это указывают М. Хаммер и Дж. Чампи в приведенной выше цитате. Это и есть настоящая проблема, связанная с реализацией принципа разделения труда менеджеров, вынесенная в заголовок параграфа. Именно эту проблему в течение многих лет пытаются решить и учёные и практики.
Рис. 1.4. Рост убытков из-за дефектов координации при увеличении численности аппарата управления
1.3.4. О возможности решения проблема разделения труда на предприятии Решение данной проблемы ищут в двух направлениях: (1) по пути совершенствования иерархических структур (то есть по пути лучшей реализации принципа разделения труда), (2) по пути «революционного» реинжиниринга бизнеса (то есть по пути отказа от иерархических структур).
Вот как характеризует первое направление работ известный авторитет