Развитие предпринимательских отношений туристской фирмы с авиаперевозчиками

• Автор: Голубева, Ирина Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Хабаровск
• Количество страниц: 184 с. : ил.

1 Взаимосвязь индустрии туризма и транспорта: теоретические аспекты предпринимательских отношений в данной сфере

1.1 Исследование сущности транспорта в обеспечении туристских путешествий

1.2 Выявление специфики транспортных услуг в составе туристского продукта

1.3 Характеристика схем взаимодействия туристских фирм и авиаперевозчиков

2 Анализ современного состояния индустрии туризма и особенности организации авиапутешествий туристов в Хабаровском крае
2.1 Современное состояние и прогнозы развития предпринимательской деятельности турфирм в Хабаровском крае
2.2 Анализ проблем в обеспечении путешествий туристов авиатранспортом в Хабаровском крае
2.3 Сравнительная характеристика услуг авиаперевозчиков потребителям туристского продукта в Хабаровском крае
3 Организационно-экономические аспекты развития предпринимательских отношений туристских фирм с авиаперевозчиками в процессах организации авиапутешествий туристов Хабаровского края
3.1 Разработка и применение методики оценки услуги авиаперевозки в составе туристского продукта
3.2 Развитие предпринимательских отношений туристских фирм Хабаровского края с ОАО «Дальавиа» в области качества и стоимости авиапутешествий туристов
3.3 Развитие Хабаровского аэропортового комплекса как инфраструктурной составляющей при организации обслуживания авиатуристов Заключение
Список используемых источников Приложения
Актуальность темы исследования. Современная наука рассматривает туризм как сложную социально-экономическую систему, в которой функционирует множество предприятий, участвующих в процессе обслуживания туристов. Основой этой системы, безусловно, являются туристские фирмы, занимающиеся производством туристского продукта.
Продукт, производимый в туризме — турпродукт, представляет собой набор различных туристских услуг, предоставляемых предприятиями -поставщиками. Производство качественного турпродукта, способного удовлетворять растущие потребности туристов, возможно лишь при условии эффективного взаимодействия туристских фирм с поставщиками услуг, основанного на взаимной выгоде.
Предприятия - перевозчики играют особую роль при производстве турпродукта. Роль транспорта в туризме велика, ведь туризм как вид деятельности, связанный с перемещением туристов, не может рассматриваться вне его связи с транспортным обеспечением, в связи с этим услуга перевозки занимает значительную долю в составе турпродукта. Однако, именно в области транспортного обслуживания туристов, в настоящее время возникает больше всего проблем, и особенно актуально данное обстоятельство по отношению к авиаперевозкам туристов в Хабаровском крае. Сложившаяся ситуация на рынке авиаперевозок в крае, препятствует взаимовыгодным отношениям турфирм и авиаперевозчиков, порождая тем самым большое количество проблем в области транспортного обслуживания туристов.
Основной проблемой является ценовая политика авиакомпаний, транспортные затраты в структуре цены турпродукта доходят до 60%, соответственно высокие цены на авиаперевозку не позволяет турфирмам вести гибкую ценовую политику при продаже всего турпродукта. Другой проблемой является то, что качество, предоставляемой в составе турпродукта, услуги
авиаперевозки не соответствует требованиям, которые предъявляет турист, в связи с чем, производство качественного продукта становится невозможным.
Негативные тенденции в отношениях турфирм и авиаперевозчиков препятствуют развитию предпринимательской деятельности туристских фирм. Изложенные обстоятельства и определили актуальность данной проблемы и обусловили объективную необходимость разработки новых подходов в отношениях турфирм и авиаперевозчиков с целью производства качественного туристского продукта.
Целью диссертационного исследования является разработка организационно-экономических аспектов развития предпринимательских отношений туристских фирм с авиаперевозчиками, возникающих в процессах организации авиапутешествий туристов.
В соответствии с поставленной целью в работе были решены следующие задачи:
— рассмотреть теоретические аспекты взаимосвязи туризма и транспорта;
— выявить специфику транспортных услуг в составе турпродукта, их особенности и виды;
— исследовать схемы взаимодействия туристских фирм и авиаперевозчиков;
— оценить современное состояние и перспективы развития предпринимательской деятельности турфирм в Хабаровском крае;
— выявить особенности и проблемы в обеспечении организации авиапутешествий туристов в Хабаровском крае;
— предложить методику оценки услуги авиаперевозки, реализуемой в составе туристского продукта;
— разработать рекомендации по развитию предпринимательских отношений туристских фирм Хабаровского края с авиаперевозчиками.
Объектом исследования является предпринимательская деятельность туристских фирм по производству туристского продукта в современных

Сравнительный анализ схем сотрудничества туристского бизнеса и авиакомпаний, позволяет сделать выводы о наиболее выгодной и перспективной форме сотрудничества - организация чартерных рейсов. По мнению автора, именно чартеры позволят вывести российский туризм на новую ступень развития и приблизить его к мировому уровню. Однако, и другим вариантам совместного сотрудничества, следует уделять особое внимание. В настоящее время отрасль предоставления туристских услуг, и особенно услуг по перевозке туристов, переживает эпоху трансформации. Наметился тренд к концентрации отрасли туризма и консолидации отдельных секторов туристской индустрии, коим является и сектор перевозок. Туристская отрасль из раздробленной, какой она была долгий период времени, трансформируется в высококонцентрированную. От того, насколько эффективными и цивилизованными будут отношения внутри отрасли зависит качество предоставляемых туристских услуг, а значит и ситуация на рынке в целом.
Автором систематизированы виды услуг воздушного транспорта -авиауслуг, применимых в туризме:
1. услуги авиакомпаний
1.1. фрахтование воздушных транспортных средств
1.2. услуга авиаперевозки туристов и их багажа
1.3. услуга бронирования авиабилетов
1.3. услуга доставки грузов авиатранспортом
1.4. услуга страхования пассажиров
2. услуги аэропортов
2.1. услуга стоянки воздушного судна12
2.2. услуги по выполнению авиационных работ
2.3. услуги по аэродромному обслуживанию воздушных судов