Применение концепции "Человек-Среда-Пожар" для понимания поведения персонала торговых комплексов при пожаре

• Автор: Самошин, Дмитрий Александрович
• Шифр специальности: 05.00.00
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Б.м.
• Количество страниц: 228 с. : ил.

Слова благодарности

Автор желает выразить благодарность людям, благодаря которым стало возможным выполнение данной работы.
Профессору Джиму Шильдсу и доктору Карен Бойс, которые руководили моей работой и оказывали всемерную поддержку в ходе ее выполнения, а также профессору В.В.Холщевникову за научное консультирование, за передачу его огромного научного опыта и идей по вопросам эвакуации людей при пожарах и движения людских потоков.
Руководству Академии Государственной противопожарной службы МЧС России, в особенности начальнику Академии профессору Е.А. Мешалкину, начальнику учебно-научного комплекса проблем пожарной безопасности в строительстве профессору Б.Б, Серкову, а также заместителям начальника Академии профессорам Н.Н.Топольскому и Ю.М. Глуховенко за большую помощь в организации поездки.
Руководству компании Маркс энд Спенсер за содействие в организации исследования. Особая благодарность Дэнису О’Браейну - начальнику службы охраны труда этой компании.
Всем участникам экспериментов за их содействие, без которого было бы невозможно организовать сбор эмпирических данных.
Дэнису Лохрану, Полу Пакхилу и Норману МакКули за помощь в обработке видеоданных, а также доктору Гари Бредли за разработку приложений МиШУісі и МиІІіУісІБеШр и за консультации по вопросам психологии.

Моей жене и моим друзьям за вдохновение и поддержку в ходе выполнения работы.

ДЕКЛАРАЦИЯ
«Я заявляю, что начиная с момента размещения диссертации в библиотеке университета Ольстера, я разрешаю библиотеке университета Ольстера копировать диссертацию целиком или частично не согласовывая это со мной, так как это право применяется для подготовки одиночных копий для использования в образовательном процессе или для использования другой библиотекой. Это ограничение не применяется для службы диссертаций Британской библиотеки (где разрешается копировать диссертацию по требованию межбиблиотечного займа или продажи в соответствии с отдельным соглашением). УСЛОВИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭТОЙ ДИССЕРТАЦИИ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ТОМ, ЧТО ЛЮБОЙ ИСПОЛЬЗУЮЩИЙ ЭТУ ДИССЕРТАЦИЮ ДОЛЖЕН ПОНИМАТЬ, ЧТО АВТОРСКИЕ ПРАВА ОСТАЮТСЯ ЗА АВТОРОМ И ЦИТАТЫ ИЗ ДИССЕРТАЦИИ, А ТАКЖЕ ИНФОРМАЦИЯ ИЗ ДИССЕРТАЦИИ НЕ МОГУТ БЫТЬ ОПУБЛИКОВАНЫ БЕЗ ССЫЛКИ НА ИСТОЧНИК
Реферат
Целью исследования, описанного в данной диссертации, являлось применение концепции «Человек-Среда-Пожар» для понимания поведения персонала торгового комплекса при пожаре на примере комплексов компании Маркс энд Спенсер.
Анализ реальных пожаров и другой литературы, а также видеозаписей неаносированных эвакуаций, подтвердил влияние персонала на ход эвакуации и позволил его количественно описать. Было также установлено, что недостаточность противопожарной подготовки персонала ведет к трагическим последствиям при пожаре.
Для сбора данных была разработана компьютерная видео-презентация, в которой было реализовано 15 экспериментальных сценариев с тремя сигналами о пожаре: сиреной, пламенем и дымом и пятью различными зонами торгового комплекса: примерочной, кафетерием, отделом обслуживания покупателей, кассой и торговым залом.
Анализируя полученные данные, было установлено, что служащие ведут себя различным образом при получении различных сигналов о ;пожаре и в различных зонах торгового комплекса. На основе полученных данных были установлены факторы, влияющие на поведение служащих при пожаре.
Оценивая действия персонала в смоделированной ситуации «пожар в торговом комплексе», были выявлены недостатки текущей системы подготовки сотрудников к действиям при пожаре и были разработаны предложения по ее усовершенствованию с учетом действующего законодательства.
Поведение персонала было представлено в виде, удобном для использовании в инженерных расчетах, в частности для моделирования эвакуации: поведение служащих было формализовано и представлено на вероятностной основе.

Как уже говорилось, в литературе не удалось обнаружить данных о времени принятия решения людьми в пожароопасной ситуации. В рамках данной работы впервые удалось определить эту величину. Согласно данным [97], время принятия решения для не-аварийных условий, но в условиях дефицита времени, лежит в диапазоне от 2.8с до 24.9с.
Время начала эвакуационных действий, которое в рамках данной работы определяется как время от поступления сигнала о пожаре (посредством пожарной сигнализации или от момента обнаружения пожара) до начала позитивных действий по организации эвакуации (открыть двери выходов, направить покупателей к выходам и т.п.). Время начала эвакуационных действий 92 служащих, представлено в табл. 3.4.
Таблица 3.4.
Время начала действий по организации эвакуации
Статистические характеристики распределения времени Значение, С ;
Среднее значение 17
Нижная и верхняя границы 95% доверительный интервала 14.86 19
Медиана 15
Ср. кв. отклонение 12
Минимальное значение 2
Максимальное значение 57
Среднее начало действий по организации эвакуации составляет 17.23с. Полученная цифра, сопоставима с данными, полученными при эвакуации торгового комплекса Маркс энд Спенсер Квин Стрит, в г. Кардиф [85].
Такое значение, составляет приблизительно половину времени задержки начала эвакуации покупателей [85], что указывает на то, что служащие реагируют значительно быстрее.
Среднее время задержки начала эвакуации приблизительно в два раза больше времени принятия решения. По всей видимости, время в этом интервале тратиться на обсуждение ситуации, попытки найти менеджера и т.п.